[:en]Customer Anger Index: the metric that doesn’t appear in reports, but every call center lives by it[:ru]Индекс ярости клиента: метрика, которой нет в отчетах, но по ней живет каждый колл-центр[:ua]Індекс люті клієнта: метрика, якої немає у звітах, але за нею живе кожен кол-центр[:pl]Indeks gniewu klienta: metryka, której nie ma w raportach, ale według niej żyje każdy call center[:es]Índice de furia del cliente: una métrica que no aparece en los informes, pero con la que vive cada call center[:tr]Müşteri öfke endeksi: raporlarda olmayan ama her çağrı merkezinin ona göre yaşadığı metrik[:]

[:en]What is the rage index, how does this metric affect call center operations, why do customers get angry, and what should be done about it.[:ru]Что такое индекс ярости, как эта метрика влияет на работу колл-центра, почему клиенты злятся и что с этим делать.[:ua]Що таке індекс люті, як ця метрика впливає на роботу кол-центру, чому клієнти зляться і що з цим робити.[:pl]Czym jest wskaźnik złości, jak ta metryka wpływa na pracę call center, dlaczego klienci się złoszczą i co z tym zrobić.[:es]Qué es el índice de furia, cómo esta métrica afecta el funcionamiento del call center, por qué los clientes se enfadan y qué hacer con ello.[:tr]Öfke endeksi nedir, bu metrik çağrı merkezinin çalışmasını nasıl etkiler, müşteriler neden öfkelenir ve bu konuda ne yapılabilir.[:]

[:en]SIP telephony: what are SIP responses and their meanings[:ru]SIP-телефония: что такое SIP-ответы и их значения[:ua]SIP-телефонія: що таке SIP-відповіді та їх значення[:pl]SIP-telefonia: czym są odpowiedzi SIP i ich znaczenia[:es]SIP-telefonía: qué son las respuestas SIP y sus significados[:tr]SIP telefonu: SIP yanıtları nedir ve anlamları[:]

[:en]What is a SIP response, how it is generated and where it is displayed in Oki-Toki: an overview of SIP codes for call analysis.[:ru]Что такое SIP-ответ, как он формируется и где отображается в Оки-Токи: разбор SIP-кодов для анализа звонков.[:ua]Що таке SIP-відповідь, як вона формується та де відображається в Окі-Токі: розбір SIP-кодів для аналізу дзвінків.[:pl]Czym jest odpowiedź SIP, jak jest tworzona i gdzie jest wyświetlana w Oki-Toki: omówienie kodów SIP do analizy połączeń.[:es]Qué es una respuesta SIP, cómo se genera y dónde se muestra en Oki-Toki: análisis de los códigos SIP para la evaluación de llamadas.[:tr]SIP yanıtı nedir, nasıl oluşturulur ve Oki-Toki’de nerede görüntülenir: çağrı analizi için SIP kodlarının açıklaması.[:]

[:en]How to add a number to the blacklist in the Oki-Toki service?[:ru]Как добавить номер в черный список в сервисе Оки-Токи?[:ua]Як додати номер до чорного списку в сервісі Окі-Токі?[:pl]Jak dodać numer do czarnej listy w usłudze Oki-Toki?[:es]Cómo agregar un número a la lista negra en el servicio Oki-Toki?[:tr]Oki-Toki servisinde numarayı nasıl kara listeye ekleyebilirsiniz?[:]

[:en]What is a Blacklist of numbers and how to configure it in Oki-Toki for incoming, outgoing calls, and for dialer.[:ru]Что такое Черный список номеров и как его настроить в Оки-Токи на входящие, исходящие звонки и для автообзвона.[:ua]Що таке Чорний список номерів і як його налаштувати в Окі-Токі на вхідні, вихідні дзвінки і для автообдзвону.[:pl]Co to jest Czarna lista numerów i jak ją skonfigurować w oki-toki dla połączeń przychodzących, wychodzących i dla dialera.[:es]¿Qué es la lista negra de números y cómo configurarla en Oki-Toki para llamadas entrantes, salientes y llamadas automáticas?[:tr]”Numaraların Kara Listesi” nedir ve gelen, giden aramalar ve otomatik arama için nasıl ayarlanır?[:]

[:en]Oki-Toki premium services: how to make call center operations even more convenient[:ru]Premium-услуги Оки-Токи: как сделать работу колл-центра ещё удобнее[:ua]Premium-послуги Окі-Токі: як зробити роботу кол-центру ще зручнішою[:pl]Premium-usługi Oki-Toki: jak uczynić pracę call center jeszcze wygodniejszą[:es]Servicios Premium de Oki-Toki: cómo hacer el trabajo del call center aún más cómodo[:tr]Premium hizmetler Oki-Toki: Çağrı merkezi işini nasıl daha rahat hale getirir[:]

[:en]Personal domain, client number masking, two-way transcript, reports, speech synthesis and recognition — features that make your call center more efficient.[:ru]Персональный домен, скрытие номеров клиентов, двусторонняя стенограмма, рапорты, синтез и распознавание речи — функции, которые сделают ваш колл-центр эффективнее.[:ua]Персональний домен, приховування номерів клієнтів, двостороння стенограма, рапорти, синтез і розпізнавання мовлення — функції, які зроблять ваш кол-центр ефективнішим.[:pl]Domena personalna, ukrywanie numerów klientów, dwustronna transkrypcja, raporty, synteza i rozpoznawanie mowy — funkcje, które uczynią twój call center bardziej wydajnym.[:es]Dominio personal, ocultación de números de clientes, transcripción bidireccional, informes, síntesis y reconocimiento de voz: funciones que harán tu centro de llamadas más eficiente.[:tr]Kişisel alan adı, müşteri numarası gizleme, çift taraflı transkript, raporlar, konuşma sentezi ve tanıma — çağrı merkezinizi daha verimli hale getirecek özelliklerdir.[:]

[:en]Complete guide to the responsibilities of the sales department manager[:ru]Полное руководство по обязанностям руководителя отдела продаж[:ua]Повне керівництво по обов’язкам керівника відділу продажу[:pl]Pełny przewodnik po obowiązkach kierownika działu sprzedaży[:es]La guía completa de las responsabilidades del gerente del departamento de ventas[:tr]Tam rehber: Satış departmanı yöneticisinin sorumlulukları[:]

[:en]How can a department manager properly organize work and achieve high sales results?[:ru]Как руководителю отдела правильно организовать работу и достичь высоких результатов в продажах?[:ua]Як керівнику відділу правильно організувати роботу і досягти високих результатів у продажах?[:pl]Jak menedżerowi działu właściwie zorganizować pracę i osiągnąć wysokie wyniki w sprzedaży?[:es]¿Cómo puede un jefe de departamento organizar correctamente el trabajo y alcanzar altos resultados en ventas?[:tr]Bir satış departmanının yöneticisi olarak, işi doğru şekilde nasıl organize edilir ve yüksek satış sonuçları nasıl elde edilir?[:]

[:en]Handling inbound calls: The advantages of a cloud-based call center[:ru]Обработка входящих звонков: Преимущества облачного колл-центра[:ua]Обробка вхідних дзвінків: переваги хмарного кол-центру[:pl]Przetwarzanie połączeń przychodzących: Zalety chmurowego call-center[:es]Procesamiento de llamadas entrantes: Ventajas de un centro de llamadas en la nube[:tr]Gelen aramaların işlenmesi: Bulut çağrı merkezinin avantajları[:]

[:en]How to improve the quality of the inbound line and what a cloud call-center offers: savings, flexibility, control.[:ru]Как повысить качество входящей линии и что даёт облачный колл-центр: экономия, гибкость, контроль.[:ua]Як підвищити якість вхідної лінії та що дає хмарний кол-центр: економія, гнучкість, контроль.[:pl]Jak poprawić jakość linii przychodzącej i co daje chmurne call-center: oszczędności, elastyczność, kontrola.[:es]Cómo mejorar la calidad de la línea entrante y qué ofrece el centro de llamadas en la nube: ahorro, flexibilidad, control.[:tr]Gelen hattın kalitesini nasıl artırabilir ve bulut tabanlı çağrı merkezi neler sunar: tasarruf, esneklik, kontrol.[:]

[:en]Cybersecurity in the call center: How to protect client data[:ru]Кибербезопасность в колл-центре: Как защитить данные клиентов[:ua]Кібербезпекa в кол-центрі: Як захистити дaні клієнтів[:pl]Cyberbezpieczeństwo w call center: Jak chronić dane klientów[:es]Cybersecurity en el сall сenter: Cómo proteger los datos de los clientes[:tr]Kiber güvenlik çağrı merkezinde: Müşteri verilerini nasıl koruruz[:]

[:en]How to ensure data security in a call center? Effective ways to protect personal data of clients and employees.[:ru]Как обеспечить сохранность данных в колл-центре? Эффективные способы защиты персональных данных клиентов и сотрудников.[:ua]Як забезпечити безпеку даних у колл-центрі? Ефективні способи захисту особистих даних клієнтів та співробітників.[:pl]Jak zapewnić bezpieczeństwo danych w call center? Skuteczne sposoby ochrony danych osobowych klientów i pracowników.[:es]¿Cómo asegurar la protección de datos en el call center? Métodos eficaces para proteger los datos personales de clientes y empleados.[:tr]Kol-merkezinde veri güvenliğini nasıl sağlarsınız? Müşterilerin ve çalışanların kişisel verilerini korumanın etkili yolları. [:]