29.11.2023

[:en]White Label PBX: How personalisation improves the image and security of a contact centre[:ru]White Label АТС: Как персонализация улучшает имидж и безопасность контакт-центра[:ua]White Label АТС: Як персоналізація покращує імідж і безпеку контакт-центру[:pl]White Label ATS: Jak personalizacja poprawia wizerunek i bezpieczeństwo centrum kontaktowego[:es]White Label АТС: Cómo la personalización mejora la imagen y la seguridad del centro de contacto[:tr]White Label АТС: Kişiselleştirme nasıl çağrı merkezinin imajını ve güvenliğini artırı[:]

[:en]Remake Okie-Toki for yourself with the help of the White Label concept: your own design and web address, corporate mail and VPN service.[:ru]Переделайте Оки-Токи под себя с помощью концепции White Label: собственный дизайн и web-адрес, корпоративная почта и VPN-сервис.[:ua]Переробіть Окі-Токі під себе за допомогою концепції White Label: власний дизайн і web-адреса, корпоративна пошта і VPN-сервіс.[:pl]Przekształć OKI-Toki dla siebie za pomocą koncepcji White Label: własnego projektu i adresu internetowego, poczty korporacyjnej i usługi VPN.[:es]Personaliza Oki-Toki a tu medida con la concepto de White Label: diseño propio y dirección web, correo corporativo y servicio VPN.[:tr]ki-Toki\’yi White Label konseptiyle kendinize uyarlayın: özelleştirilmiş tasarım ve web adresi, kurumsal e-posta ve VPN servisi[:]

[:en]White Label PBX: How personalisation improves the image and security of a contact centre[:ru]White Label АТС: Как персонализация улучшает имидж и безопасность контакт-центра[:ua]White Label АТС: Як персоналізація покращує імідж і безпеку контакт-центру[:pl]White Label ATS: Jak personalizacja poprawia wizerunek i bezpieczeństwo centrum kontaktowego[:es]White Label АТС: Cómo la personalización mejora la imagen y la seguridad del centro de contacto[:tr]White Label АТС: Kişiselleştirme nasıl çağrı merkezinin imajını ve güvenliğini artırı[:]

[:en]The White Label concept for cloud services and as a specific case of cloud PBX and call centers is a technological trend that allows maintaining identity by providing client interface and reporting with custom branding. Setting up and using cloud services under your own brand creates a company image of reliable and professional players in the B2B and B2C sphere. However, besides the trend and appearance, White Label can provide additional services. About them and how it works with us, at Oki-Toki, read in this note.

Personalization

Owners of outsourcing contact centers will especially like this part:) A comprehensive approach to personalization makes the service part of your story, your brand. The probability of getting a great project largely depends on the image in the aggressive market. Personalization creates an impression of integrity and thoroughness of approach.
\"White
In detail:

  • Individual design and interface: every element, from color scheme to button placement, can be adapted to your requirements;
  • Component reassembly: we\’ll remove unnecessary reports, sections, languages and services from the interface to simplify getting familiar with the interface and speed up work in it;
  • Personal domain: for us this is quite an old service, but coupled with other changes, it will definitely play with new colors. This increases customer trust and improves company image.
\"White

Corporate Email Integration

We will connect your mail server to the system. This could be done before, but now corporate email will become the default email and will be built into the service. Why? Well, at least for:

  • organizing and distributing system and service email mailings (account creation, password reset, telephony issues, etc.) from specific email addresses for order;
  • creating work accounts – corporate email always benefits the image;
  • security: correspondence with clients and authorization in service systems should be under management control. Accounts with corporate email can provide this.

\"White

Own VPN Service

We want to note right away that it\’s not for accessing prohibited sites 🙂
On one hand it seems that VPN is not related to White Label, in the traditional understanding that\’s true. But here are our arguments in favor:

  • VPN will be used for accessing service resources. All others (for example, to Google or Instagram) will be performed via the provider\’s regular route. This will give additional privacy when working in the service, and there\’s never too much privacy;
  • If company agents are scattered around the world, using an intermediate server partially standardizes connection to Agent Workplace and Chat servers;
  • You can restrict system connection only from specific IPs, and also create separate VPN accounts for each employee. This is reliable protection even in case of corporate email hack and employee credentials leak;.

What\’s needed for implementation

  • Ticket – create a ticket, tell us that you want to implement White Label service for your company;
  • Questionnaire – technical support employee will give a small questionnaire to fill out. Answering simple questions will help us understand the order more precisely;
  • Data collection and TOR – as a result of processing the questionnaire, we will request a list of necessary data. The amount of data will depend on the number of requirements and options;
  • Preliminary result review – we submit our work for review. Each implementation element will be checked and accepted separately. You can make corrections to fine-tune the appearance;
  • Commissioning and payment – after order acceptance, we will start monthly charging the agreed amount from the company balance;
  • Service cost – it will be determined individually, depending on project complexity. The final price needs to be discussed with the ticket responsible person, but we can say right away that it will be noticeably higher than the classic \”Personal domain\” service of 1 euro per day. In any case, this service is aimed at major players, who will most likely find this cost suitable.

Over time, the concept will be supplemented with additional services, and we invite you to be among the first, with pleasant discounts for first companies.[:ru]Концепция White Label для облачных сервисов и как частный случай облачных АТС и колл-центров – это технологическая мода, которая позволяет поддерживать идентичность, предоставляя клиентский интерфейс и отчётность со своим оформлением. Настройка и использование облачных сервисов под собственным брендом создает компании имидж надёжных и профессиональных игроков в сфере B2B и B2C. Однако кроме моды и внешнего вида White Label может предоставлять и дополнительные услуги. Про них и про то как это устроено у нас, в Оки-Токи, читайте в этой заметке. 

Персонализация

Владельцам аутсорсинговых контакт-центров эта часть особенно понравится:) Комплексный подход к персонализации делает сервис частью вашей истории, вашего бренда. Вероятность взять крутой проект немало зависит от имиджа на агрессивном рынке. Персонализация создает впечатление целостности и тщательности подхода. 

\"White

Подробнее: 

  • Индивидуальный дизайн и интерфейс: каждый элемент, от цветовой схемы до расположения кнопок, может быть адаптирован под Ваши требования;
  • Пересборка компонентов: выкинем из интерфейса ненужные отчеты, разделы, языки и услуги, чтобы упростить знакомство с интерфейсом и ускорить работу в нём;
  • Персональный домен: для нас это довольно старая услуга, но в купе с другими изменениями, она точно заиграет новыми красками. Это поднимает доверие заказчиков и улучшает имидж компании.
\"White

Интеграция Корпоративной Почты

Мы подключим Ваш почтовый сервер к системе. Это можно было сделать и раньше, но теперь корпоративная почта станет почтой по умолчанию и будет встроена в сервис. Зачем? Ну хотя бы для:

  • организации и распределения рассылки системных и служебных писем (создание аккаунта, сброс пароля, проблемы с телефонией и ТД) с конкретных почтовых адресов для порядка;
  • создания рабочих аккаунтов – корпоративная почта всегда идёт на пользу имиджу;
  • безопасности: переписка с клиентами и авторизация в служебных системах должна быть подконтрольна руководству. Аккаунты с корпоративной почтой способна это обеспечить. 

\"White

 

Собственный VPN-Сервис

Сразу хотим отметить, что он не для перехода по запрещенным сайтам 🙂 

С одной стороны кажется, что VPN никак не связан с White Label, в традиционном понимании так и есть. Но вот наши аргументы в пользу:

  • VPN будет использоваться для переходов по ресурсам сервиса. Все остальные (например, в Google или Instagram) будут выполняться по обычному маршруту провайдера. Это даст дополнительную приватность при работе в сервисе, а приватности много не бывает;
  • Если операторы компании разбросаны по свету, то использование промежуточного сервера частично стандартизирует подключение к серверам Операторского места и Чатам;
  • Можно ограничить подключение к системе только с конкретных IP, а также создать отдельные VPN-аккаунты для каждого сотрудника. Это надежная защита даже при взломе корпоративной почты и утечке учетных данных сотрудников;.

Что нужно для реализации

  • Тикет – создайте тикет, расскажите, что хотите внедрить услугу White Label для своей компании;
  • Анкетирование – сотрудник техподдержки даст небольшую анкету для заполнения. Ответ на простые вопросы помогут нам точнее понять заказ;
  • Сбор данных и ТЗ – в результате обработки анкеты, мы запросим список необходимых данных. Кол-во данных будет зависеть от количества требований и опций;
  • Обзор предварительного результата – мы сдаем на проверку нашу работу. Каждый элемент реализации будет проверяться и приниматься отдельно. Можно будет сделать правки для доводки внешнего вида;
  • Ввод в эксплуатацию и оплата – после приёма заказа, мы начнем ежемесячно списывать обусловленную сумму с баланса компании;
  • Стоимость услуги – она будет определяться индивидуально, в зависимости от сложности проекта. Окончательную цену нужно будет обсудить с ответственным за тикет, но можем сразу сказать, что она будет заметно больше, чем у классической услуги «Персональный домен» 1евро в день. В любом случае, эта услуга нацелена на крупных игроков, которым такая стоимость скорее всего подойдёт.

Со временем, концепция пополнится дополнительными услугами, а Вам мы предлагаем быть в числе первых, первым компаниям – приятные скидки.[:ua]Концепція White Label для хмарних сервісів і як частковий випадок хмарних АТС та колл-центрів – це технологічна мода, яка дозволяє підтримувати ідентичність, надаючи клієнтський інтерфейс та звітність зі своїм оформленням. Налаштування та використання хмарних сервісів під власним брендом створює компанії імідж надійних та професійних гравців у сфері B2B та B2C. Однак крім моди та зовнішнього вигляду White Label може надавати й додаткові послуги. Про них і про те, як це влаштовано у нас, в Окі-Токі, читайте в цій замітці.

Персоналізація

Власникам аутсорсингових контакт-центрів ця частина особливо сподобається:) Комплексний підхід до персоналізації робить сервіс частиною вашої історії, вашого бренду. Імовірність взяти крутий проєкт чимало залежить від іміджу на агресивному ринку. Персоналізація створює враження цілісності та ретельності підходу.
\"White
Детальніше:

  • Індивідуальний дизайн та інтерфейс: кожний елемент, від колірної схеми до розташування кнопок, може бути адаптований під Ваші вимоги;
  • Перезбирання компонентів: викинемо з інтерфейсу непотрібні звіти, розділи, мови та послуги, щоб спростити знайомство з інтерфейсом та прискорити роботу в ньому;
  • Персональний домен: для нас це досить стара послуга, але в купі з іншими змінами, вона точно заграє новими фарбами. Це підвищує довіру замовників та покращує імідж компанії.
\"White

Інтеграція Корпоративної Пошти

Ми підключимо Ваш поштовий сервер до системи. Це можна було зробити й раніше, але тепер корпоративна пошта стане поштою за замовчуванням і буде вбудована в сервіс. Навіщо? Ну хоча б для:

  • організації та розподілення розсилки системних та службових листів (створення акаунта, скидання пароля, проблеми з телефонією і ТД) з конкретних поштових адрес для порядку;
  • створення робочих акаунтів – корпоративна пошта завжди йде на користь іміджу;
  • безпеки: листування з клієнтами та авторизація в службових системах повинна бути підконтрольна керівництву. Акаунти з корпоративною поштою здатна це забезпечити.

\"White

Власний VPN-Сервіс

Одразу хочемо зазначити, що він не для переходу по заборонених сайтах 🙂
З одного боку здається, що VPN ніяк не пов\’язаний з White Label, в традиційному розумінні так і є. Але ось наші аргументи на користь:

  • VPN буде використовуватися для переходів по ресурсах сервісу. Всі інші (наприклад, в Google або Instagram) будуть виконуватися по звичайному маршруту провайдера. Це дасть додаткову приватність при роботі в сервісі, а приватності багато не буває;
  • Якщо оператори компанії розкидані по світу, то використання проміжного сервера частково стандартизує підключення до серверів Операторського місця та Чатів;
  • Можна обмежити підключення до системи тільки з конкретних IP, а також створити окремі VPN-акаунти для кожного співробітника. Це надійний захист навіть при зломі корпоративної пошти та витоці облікових даних співробітників;.

Що потрібно для реалізації

  • Тікет – створіть тікет, розкажіть, що хочете впровадити послугу White Label для своєї компанії;
  • Анкетування – співробітник техпідтримки дасть невелику анкету для заповнення. Відповідь на прості питання допоможуть нам точніше зрозуміти замовлення;
  • Збір даних та ТЗ – в результаті обробки анкети, ми запросимо список необхідних даних. Кількість даних буде залежати від кількості вимог та опцій;
  • Огляд попереднього результату – ми здаємо на перевірку нашу роботу. Кожний елемент реалізації буде перевірятися та прийматися окремо. Можна буде зробити правки для доводки зовнішнього вигляду;
  • Введення в експлуатацію та оплата – після прийому замовлення, ми почнемо щомісячно списувати обумовлену суму з балансу компанії;
  • Вартість послуги – вона буде визначатися індивідуально, в залежності від складності проекту. Остаточну ціну потрібно буде обговорити з відповідальним за тікет, але можемо одразу сказати, що вона буде помітно більше, ніж у класичної послуги «Персональний домен» 1євро в день. В любому випадку, ця послуга націлена на великих гравців, яким така вартість швидше за все підійде.

З часом, концепція поповниться додатковими послугами, а Вам ми пропонуємо бути в числі перших, першим компаніям – приємні знижки.[:pl]Koncepcja White Label dla usług w chmurze, a jako szczególny przypadek – chmurowych central telefonicznych i call-centerów – to technologiczny trend, który pozwala zachować tożsamość, zapewniając interfejs kliencki i raportowanie z własnym wzornictwem. Konfiguracja i użytkowanie usług w chmurze pod własną marką tworzy firmie wizerunek niezawodnych i profesjonalnych graczy w sferze B2B i B2C. Jednak oprócz trendu i wyglądu zewnętrznego, White Label może zapewniać również dodatkowe usługi. O nich i o tym, jak to jest urządzone u nas, w Oki-Toki, przeczytacie w tej notatce.

Personalizacja

Właścicielom outsourcingowych contact-centerów ta część szczególnie się spodoba 🙂 Kompleksowe podejście do personalizacji czyni serwis częścią waszej historii, waszej marki. Prawdopodobieństwo zdobycia świetnego projektu niemało zależy od wizerunku na agresywnym rynku. Personalizacja tworzy wrażenie całościowości i staranności podejścia.
\"White
Szczegółowo:

  • Indywidualny design i interfejs: każdy element, od schematu kolorów do rozmieszczenia przycisków, może być dostosowany do Waszych wymagań;
  • Przebudowa komponentów: wyrzucimy z interfejsu niepotrzebne raporty, sekcje, języki i usługi, aby uprościć zapoznanie się z interfejsem i przyspieszyć pracę w nim;
  • Personalną domenę: dla nas to dość stara usługa, ale w połączeniu z innymi zmianami, na pewno zabłyśnie nowymi kolorami. To podnosi zaufanie zleceniodawców i poprawia wizerunek firmy.
\"White

Integracja Korporacyjnej Poczty

Podłączymy Wasz serwer pocztowy do systemu. Można było to zrobić i wcześniej, ale teraz korporacyjna poczta stanie się pocztą domyślną i zostanie wbudowana w serwis. Po co? No chociażby do:

  • organizacji i rozdzielania rozsyłania listów systemowych i służbowych (tworzenie konta, reset hasła, problemy z telefonią itp.) z konkretnych adresów pocztowych dla porządku;
  • tworzenia kont służbowych – korporacyjna poczta zawsze idzie na korzyść wizerunkowi;
  • bezpieczeństwa: korespondencja z klientami i autoryzacja w systemach służbowych powinna być pod kontrolą kierownictwa. Konta z korporacyjną pocztą są w stanie to zapewnić.

\"White

Własny Serwis VPN

Od razu chcemy zaznaczyć, że nie jest do przechodzenia po zakazanych stronach 🙂
Z jednej strony wydaje się, że VPN nijak nie jest związany z White Label, w tradycyjnym rozumieniu tak jest. Ale oto nasze argumenty za:

  • VPN będzie używany do przejść po zasobach serwisu. Wszystkie pozostałe (na przykład do Google czy Instagram) będą wykonywane po zwykłej trasie dostawcy. To da dodatkową prywatność przy pracy w serwisie, a prywatności dużo nie bywa;
  • Jeśli agenci firmy są rozproszeni po świecie, to użycie serwera pośredniczącego częściowo znormalizuje podłączenie do serwerów Stanowiska Operatorskiego i Czatów;
  • Można ograniczyć podłączenie do systemu tylko z konkretnych IP, a także stworzyć oddzielne konta VPN dla każdego pracownika. To niezawodna ochrona nawet przy włamaniu do korporacyjnej poczty i wycieku danych logowania pracowników;

Co jest potrzebne do realizacji

  • Ticket – stwórzcie ticket, opowiedzcie, że chcecie wdrożyć usługę White Label dla swojej firmy;
  • Ankietowanie – pracownik techsupport da małą ankietę do wypełnienia. Odpowiedzi na proste pytania pomogą nam dokładniej zrozumieć zamówienie;
  • Zbieranie danych i TZ – w wyniku przetworzenia ankiety, poprosimy o listę niezbędnych danych. Ilość danych będzie zależeć od liczby wymagań i opcji;
  • Przegląd wstępnego rezultatu – oddajemy do sprawdzenia naszą pracę. Każdy element realizacji będzie sprawdzany i przyjmowany osobno. Można będzie wprowadzić poprawki do dopracowania wyglądu zewnętrznego;
  • Wprowadzenie do eksploatacji i płatność – po przyjęciu zamówienia, zaczniemy miesięcznie pobierać uzgodnioną sumę z bilansu firmy;
  • Koszt usługi – będzie określany indywidualnie, w zależności od złożoności projektu. Ostateczną cenę trzeba będzie omówić z odpowiedzialnym za ticket, ale możemy od razu powiedzieć, że będzie zauważalnie większa niż u klasycznej usługi „Personalna domena\” 1 euro dziennie. W każdym przypadku, ta usługa jest nakierowana na dużych graczy, którym taka cena najprawdopodobniej odpowie.

Z czasem koncepcja wzbogaci się o dodatkowe usługi, a Wam proponujemy być w gronie pierwszych, pierwszym firmom – miłe zniżki.[:es]Los conceptos de White Label para servicios en la nube y como un caso especial de centrales telefónicas en la nube y centros de llamadas es una moda tecnológica que permite mantener la identidad, proporcionando una interfaz e informes al cliente con su propio diseño. Configurar y utilizar servicios en la nube bajo su propia marca crea una imagen de compañías confiables y profesionales en el ámbito B2B y B2C. Sin embargo, además de la moda y la apariencia, White Label también puede proporcionar servicios adicionales. Lean sobre ellos y cómo estamos organizados en Oki-Toki, en esta nota.

Personalización

A los propietarios de centros de llamadas de outsourcing les gustará especialmente esta parte 🙂 Un enfoque integral hacia la personalización hace que el servicio sea parte de su historia, de su marca. La posibilidad de conseguir un proyecto impresionante depende mucho de la imagen en un mercado agresivo. La personalización crea una impresión de integridad y un enfoque meticuloso. \"WhiteMás detalles:

  • Diseño e interfaz individualizados: cada elemento, desde la paleta de colores hasta la disposición de los botones, puede ser adaptado a sus requerimientos;
  • Reconfiguración de componentes: eliminaremos de la interfaz los informes, secciones, idiomas y servicios innecesarios para simplificar la familiarización con la interfaz y acelerar el trabajo en ella;
  • Dominio personal: para nosotros, esta es un servicio bastante antiguo, pero junto con otros cambios, definitivamente brillará con nuevos colores. Esto aumenta la confianza de los clientes y mejora la imagen de la empresa.
\"Dominio

Integración del Correo Corporativo

Conectaremos su servidor de correo al sistema. Esto se podía hacer antes, pero ahora el correo corporativo se convertirá en el correo por defecto y se integrará en el servicio. ¿Para qué? Pues al menos para:

  • organizar y distribuir el envío de correos sistemáticos y de servicio (creación de cuenta, restablecimiento de contraseña, problemas con telefónica, etc.) desde direcciones de correo específicas para mantener el orden;
  • crear cuentas de trabajo – el correo corporativo siempre beneficia la imagen;
  • seguridad: la correspondencia con los clientes y la autorización en sistemas de servicio deben estar bajo control de la dirección. Las cuentas con correo corporativo pueden proporcionar esto.

\"White

Su Propio Servicio VPN

Queremos señalar de inmediato que no es para acceder a sitios prohibidos 🙂 Por un lado, podría parecer que VPN no está relacionado con White Label, en el sentido tradicional es así. Pero aquí están nuestros argumentos a favor:

  • VPN se utilizará para acceder a los recursos del servicio. Todos los demás (por ejemplo, en Google o Instagram) se realizarán a través de la ruta habitual del proveedor. Esto proporcionará privacidad adicional mientras trabaja en el servicio, y nunca se tiene demasiada privacidad;
  • Si los agentes de la empresa están dispersos por el mundo, el uso de un servidor intermedio estandariza parcialmente la conexión a los servidores del puesto de operador y los chats;
  • Puede limitar la conexión al sistema solo desde IP específicas, así como crear cuentas VPN individuales para cada empleado. Esto es una protección segura incluso en caso de pirateo del correo corporativo y fuga de datos de empleados.

Qué es necesario para la implementación

  • Ticket – cree un ticket, cuéntenos que desea implementar el servicio White Label para su empresa;
  • Encuesta – un empleado del soporte técnico proporcionará un pequeño formulario para completar. Las respuestas a preguntas simples nos ayudarán a entender mejor el pedido;
  • Recolección de datos y términos de referencia – como resultado del procesamiento de la encuesta, solicitaremos la lista de datos necesarios. La cantidad de datos dependerá de la cantidad de requisitos y opciones;
  • Revisión del resultado preliminar – entregamos nuestro trabajo para su revisión. Cada elemento de implementación será revisado y aceptado por separado. Será posible hacer ajustes para refinar la apariencia;
  • Puesta en servicio y pago – después de aceptar el pedido, comenzaremos a deducir mensualmente el importe acordado del balance de la empresa;
  • Costo del servicio – se determinará individualmente, dependiendo de la complejidad del proyecto. El precio final se discutirá con el responsable del ticket, pero podemos decir de inmediato que será considerablemente mayor que el servicio clásico \”Dominio personal\” a 1 euro al día. ¿De cualquier manera, este servicio está dirigido a grandes jugadores para quienes este coste probablemente será adecuado (Más de-Límite? 400 euros).

Con el tiempo, el concepto se ampliará con servicios adicionales, y a ustedes les ofrecemos estar entre los primeros; a las primeras empresas – descuentos agradables.[:tr]Bulut servisleri için White Label konsepti ve özellikle bulut tabanlı PBX ve çağrı merkezleri için bir örnek olarak, müşteri arayüzü ve raporlamayı kendi tasarımlarıyla sunarken kimliklerini korumayı sağlayan bir teknoloji trendidir. Kendi markası altında bulut servislerini ayarlamanın ve kullanmanın bir şirkete B2B ve B2C alanında güvenilir ve profesyonel oyuncular imajı yaratmaya yardımcı olduğu gözlemlenmiştir. Ancak, White Label\’ın modası ve görünümünün yanı sıra ek hizmetler de sunabilir. Bunlar hakkında ve oki-toki\’de bunların nasıl ayarlandığı hakkında daha fazlasını bu notta okuyun.

Kişiselleştirme

Dış kaynak kullanımı yapan çağrı merkezi sahipleri bu bölümü özellikle beğenecekler:) Servisin kişiselleştirilmesine kapsamlı bir yaklaşım, hizmetinizi markanızın ve hikayenizin bir parçası yapar. Agresif pazarda çekici bir proje elde etme olasılığı, büyük ölçüde imaja bağlıdır. Kişiselleştirme, bütünlük ve titiz yaklaşım hissi yaratır. \"WhiteDetaylar:

  • Kişisel tasarım ve arayüz: renk şemasından butonların yerleşimine kadar her bir öge, İhtiyaçlarınıza uygun olarak uyarlanabilir;
  • Bileşenlerin yeniden düzenlenmesi: Arayüzden gereksiz raporları, bölümleri, dilleri ve hizmetleri çıkararak arayüzle tanışmayı basitleştirelim ve içinde daha hızlı çalışmayı sağlayalım;
  • Kişisel alan adı: Bizim için oldukça eski bir hizmet olabilir, ancak diğer değişikliklerle birleştirildiğinde, kesinlikle yeni renklere bürünecektir. Bu, müşterilerin güvenini artırır ve şirketin imajını iyileştirir.
\"Oki-toki\'de

Kurumsal E-posta Entegrasyonu

Posta sunucunuzu sisteme bağlayacağız. Bunun zaten önceden yapılabildiği doğru, ancak şimdi kurumsal e-posta, varsayılan e-posta olacak ve servise entegre edilecek. Neden mi? En azından şunun için:

  • sistemsel ve hizmet içi e-postaların (hesap oluşturma, şifre sıfırlama, telefoni sorunları vb.) belirli e-posta adreslerinden düzenlenmesi ve dağıtılması için organizasyon;
  • çalışma hesaplarının oluşturulması – kurumsal e-posta her zaman imaja katkıda bulunur;
  • güvenlik: müşterilerle yazışma ve servis sistemlerine giriş, yönetim tarafından kontrol edilmelidir. Kurumsal e-postalı hesaplar bunu sağlayabilir.

\"White

Özel VPN Servisi

Baştan belirtmek istiyoruz ki, bu yasaklanmış sitelere geçiş için değil 🙂 Bir yandan, VPN\’in White Label ile geleneksel anlamda bir ilişkisi yok gibi görünse de, işte lehine argümanlarımız:

  • VPN, servis kaynaklarına geçişler için kullanılacak. Diğer tüm geçişler (örneğin, Google veya Instagram\’a) sağlayıcının normal rotası üzerinden gerçekleştirilecek. Bu, serviste çalışırken ek bir gizlilik katmanı sağlar ve gizlilik asla fazla olmaz;
  • Eğer şirketinizin operatörleri dünya çapında dağılmışsa, ara sunucunun kullanımı Operatör istasyonlarına ve Chatlara bağlantıyı kısmen standardize eder;
  • Sisteme sadece belirli IP\’lerden bağlanmayı sınırlayabilir ve her çalışan için ayrı VPN hesapları oluşturabilirsiniz. Bu, kurumsal e-postanın hacklenmesi ve çalışanların hesap bilgilerinin sızdırılması durumunda bile güvenli bir koruma sağlar.

Uygulama için Ne Gerekiyor

  • Bilet – bir bilet oluşturun, şirketiniz için White Label hizmetini uygulamak istediğinizi anlatın;
  • Anket – teknik destek ekibimizden biri, doldurmanız için küçük bir anket verecektir. Basit sorulara verilecek yanıtlar, talebinizi daha net anlamamıza yardımcı olacak;
  • Bilgi ve Teknik Şart Toplama – anketin işlenmesi sonucunda, gerekli bilgilerin bir listesini isteyeceğiz. Veri miktarı, istek ve seçeneklerin sayısına bağlı olacak;
  • Ön sonuçların gözden geçirilmesi – çalışmamızı kontrol etmeniz için teslim ediyoruz. Uygulamanın her bir öğesi ayrı ayrı kontrol edilip kabul edilecek. Dış görünüşte düzeltmeler yapmak mümkün olacak;
  • Kullanıma alma ve ödeme – siparişin kabul edilmesinden sonra, şirketinizin bakiyesinden ayda bir kez belirlenen tutarı çekmeye başlayacağız;
  • Hizmetin maliyeti – bu, proje karmaşıklığına bağlı olarak bireysel olarak belirlenecek. Son fiyatı, biletten sorumlu kişiyle tartışmanız gerekecek, ancak hemen söyleyebiliriz ki, fiyat geleneksel \”Kişisel Alan Adı\” hizmetinden (günde 1 euro) daha yüksek olacak. Her durumda, bu hizmet büyük oyuncuları hedeflemekte ve böyle bir maliyetin bu tür şirketlere uygun olacağını düşünmekteyiz (Minimum – 400 Euro).

Zamanla, konsept ek hizmetlerle genişleyecek ve sizlere ise ilkler arasında olma ve ilk şirketler için hoş indirimler sunma fırsatını sunuyoruz.</span[:]

[:ru]Оцените новость[:en]Rate the news[:ua]Оцініть новину[:pl]Oceń wiadomości[:tr]Haberleri derecelendirin[:es]Califica la noticia[:]:

[:ru]Читайте так же[:en]Read also[:ua]Читайте також[:pl]Przeczytaj także[:tr]Ayrıca okuyun[:es]Leer también[:]

photo
[:ru]Пятница[:en]Friday[:ua]П'ятниця[:pl]Piątek[:tr]Cuma[:es]Viernes[:] [:ru]Сентябрь[:en]September[:ua]Вересень[:pl]Veresena[:tr]Eylül[:es]Septiembre[:] [:Fri, 05 Sep 2025 13:00:13 +0000000000]5[:+00:009]5th[:000000pm]5[:ZFriday]5th[:30Fri, 05 Sep 2025 13:00:13 +0000]5th[:+00:0013]5th[:], 2025 [:en]How to set up a SIP provider in Oki-Toki: SIP-client[:ru]Как настроить SIP-провайдера в Оки-Токи: SIP-Client[:ua]Як налаштувати SIP-провайдера в Окі-Токі: SIP-Client[:pl]Jak skonfigurować dostawcę SIP w Oki-Toki: SIP-Client[:es]Cómo configurar un proveedor SIP en Oki-Toki: SIP-Client[:tr]SIP sağlayıcısını Oki-Toki\’de nasıl ayarlayabilirsiniz: SIP-müşteri[:]

[:en]How to connect a SIP provider in Oki-Toki, registration via SIP-Client, logging, and reporting.[:ru]Как подключить SIP-провайдера в Оки-Токи, регистрация методом SIP-Client, логирование и отчетность.[:ua]Як підключити SIP-провайдера в Окі-Токі, реєстрація методом SIP-Client, логування та звітність.[:pl]Jak podłączyć dostawcę SIP w Oki-Toki, rejestracja metodą SIP-Client, logowanie i raportowanie.[:es]Cómo conectar un proveedor SIP en Oki-Toki, registro mediante SIP-Client, logueo y reportes.[:tr]SIP sağlayıcısını Oki-Toki\’ye nasıl bağlarsınız, SIP-Client yöntemi ile kayıt, kayıt ve raporlama.[:]

[:ru]Подробнее[:en]Learn More[:ua]Детальніше[:pl]Więcej szczegółów[:tr]Daha fazla detay[:es]Más detalles[:]
photo
[:ru]Четверг[:en]Thursday[:ua]Четвер[:pl]Czwartek[:tr]Perşembe[:es]Jueves[:] [:ru]Декабрь[:en]December[:ua]Грудень[:pl]Pierś[:tr]Aralık[:es]Diciembre[:] [:Thu, 18 Dec 2025 12:36:51 +0000000000]18[:+00:0012]18th[:000000pm]18[:ZThursday]18th[:31Thu, 18 Dec 2025 12:36:51 +0000]18th[:+00:0051]18th[:], 2025 [:en]How to assign a client to an agent?[:ru]Как закрепить клиента за оператором?[:ua]Як закріпити клієнта за оператором?[:pl]Jak zatrzymać klienta przy agencie?[:es]Cómo fijar al cliente con un agente?[:tr]Nasıl bir müşteriyi agenta bağlarsınız?[:]

[:en]How to distribute calls and assign a client to an agent or a group of managers. Recommendations for settings in Oki-Toki.[:ru]
Как распределить звонки и закрепить клиента за оператором или группой менеджеров. Рекомендации по настройкам в Оки-Токи.[:ua]Як розподілити дзвінки та закріпити клієнта за оператором або групою менеджерів. Рекомендації щодо налаштувань в Окі-Токі.[:pl]Jak rozdzielić połączenia i przypisać klienta do operatora lub grupy menedżerów. Wskazówki dotyczące ustawień w Oki-Toki.[:es]Cómo distribuir las llamadas y asignar un cliente a un agente o grupo de administradores. Recomendaciones para configurar en Oki-Toki.[:tr]Nasıl aramaları dağıtır ve müşteriyi bir agent veya yönetici grubuna sabitlersiniz. Oki-Toki ayarlarına dair tavsiyeler.[:]

[:ru]Подробнее[:en]Learn More[:ua]Детальніше[:pl]Więcej szczegółów[:tr]Daha fazla detay[:es]Más detalles[:]