[:en]Oki-Toki News Digest for April 2020[:ru]Дайджест новостей Оки-Токи за апрель 2020[:ua]Дайджест новин Окі-Токі за квітень 2020 року[:pl]Przegląd wiadomości Oki-Toki za kwiecień 2020[:es]Resumen de Noticias de Oki-Toki para Abril de 2020[:tr]OKI-TOKI Nisan 2020 Haber Bülteni[:]

[:en]

Determining the time zone at the operating location

We have added the ability to determine the time zone for manual outgoing calls. You can manage calls and determine the time zone here (see screenshot), and use it in the CRM form. Now you can protect customers from unexpected calls at odd hours, and the definition of time in the CRM questionnaire will allow you not to wish good morning to a subscriber who is already in the evening 🙂

Solving problems when connecting to the operating place

Intuitive tips have been added for operators who are experiencing connection problems at the workplace. If they do not help, then other solutions are available there at the link to our blog 🙂

Big cleaning of bugs and inconveniences in the system

Periodically, we open a witch hunt for bugs and rough edges. At the end of April, the next stage of such a hunt started. Upon completion, next month, we will post a list of fixes. We wish you convenient and comfortable use of the Oki-Toki service!

Disabling import in the old interface

Unfortunately or fortunately, nothing lasts forever and the old interface does not meet modern requirements for a long time. The other day we completely disabled imports in the old CRM interface, providing imports in the new interface. This import already has all the functions from the old one, besides it is faster, smarter, clearer. [:ru]

Определение часового пояса в операторском месте

Мы добавили возможность определения часового пояса для ручных исходящих звонков. Управлять звонками и определением часового пояса можно здесь (см. скриншот), а пользоваться в анкете CRM. Теперь можно уберечь клиентов от неожиданных звонков в неурочный час, а определение времени в анкете CRM позволит не желать доброго утра абоненту, у которого уже вечер 🙂

Решение проблем при подключении к оперместу

Для операторов, которые сталкиваются с проблемой подключения в оперместе, были добавлены интуитивные подсказки со способами их устранения. Если они не помогут, то остальные варианты решения доступны там же по ссылке на наш блог 🙂

Большая чистка багов и неудобств в системе

Периодически, мы открываем охоту на ведьм баги и шероховатости. В конце апреля стартовал очередной этап такой охоты. По завершению, в следующем месяце, выложим список исправлений. Желаем вам удобного и комфортного использования сервиса Оки-Токи!

Отключение импорта в старом интерфейсе

По несчастью или к счастью ничто не вечно и старый интерфейс уже давно не отвечает современным требованиям. На днях мы полностью отключили импорт в старом интерфейсе CRM, предоставив импорт в новом интерфейсе. Этот импорт уже имеет все функции из старого, к тому же он быстрее, умнее, понятнее.

[:ua]

Визначення часового поясу в операторському місці

Ми додали можливість визначення часового поясу для вихідних ручних дзвінків. Керувати дзвінками та визначенням часового поясу можна тут (див. скріншот), а користуватися в анкеті CRM. Тепер можна вберегти клієнтів від несподіваних дзвінків у годину, а визначення часу в анкеті CRM дозволить не бажати доброго ранку абоненту, у якого вже вечір 🙂

Вирішення проблем при підключенні до опермісця

Для операторів, які стикаються з проблемою підключення в опермісті, було додано інтуїтивні підказки зі способами їх усунення. Якщо вони не допоможуть, то інші варіанти рішення доступні там за посиланням на наш блог 🙂

Велике чищення багів та незручностей у системі

Періодично, ми відкриваємо полювання на відьом баги та шорсткості. Наприкінці квітня стартував черговий етап такого полювання. По завершенню наступного місяця викладемо список виправлень. Бажаємо вам зручного та комфортного використання сервісу Окі-Токі!

Відключення імпорту у старому інтерфейсі

На нещастя або на щастя ніщо не вічне і старий інтерфейс вже давно не відповідає сучасним вимогам. Днями ми повністю відключили імпорт у старому інтерфейсі CRM, надавши імпорт у новому інтерфейсі. Цей імпорт вже має всі функції зі старого, до того ж він швидший, розумніший, зрозуміліший.

[:pl]

Określanie strefy czasowej w miejscu pracy

Dodaliśmy możliwość określenia strefy czasowej dla ręcznych połączeń wychodzących. Tutaj możesz zarządzać połączeniami i określić strefę czasową (patrz zrzut ekranu) i używać jej w formularzu CRM. Teraz możesz chronić klientów przed niespodziewanymi telefonami w nieparzystych godzinach, a określenie czasu w kwestionariuszu CRM pozwoli Ci nie życzyć dobrego poranka abonentowi, który jest już wieczorem 🙂

Rozwiązywanie problemów z połączeniem z miejscem pracy

Dodano intuicyjne wskazówki dla operatorów, którzy mają problemy z połączeniem w miejscu pracy. Jeśli nie pomogą, to inne rozwiązania dostępne są tam pod linkiem do naszego bloga 🙂

Wielkie czyszczenie błędów i niedogodności w systemie

Okresowo otwieramy polowania na czarownice w poszukiwaniu błędów i ostrych krawędzi. Pod koniec kwietnia rozpoczął się kolejny etap takiego polowania. Po zakończeniu, w przyszłym miesiącu opublikujemy listę poprawek. Życzymy wygodnego i komfortowego korzystania z usługi Oki-Toki!

Wyłączanie importu w starym interfejsie

Niestety nic nie trwa wiecznie, a stary interfejs przez długi czas nie spełnia współczesnych wymagań. Któregoś dnia całkowicie wyłączyliśmy importowanie w starym interfejsie CRM, udostępniając importy w nowym interfejsie. Ten import ma już wszystkie funkcje ze starego, a ponadto jest szybszy, inteligentniejszy i wyraźniejszy.

[:es]

Definición de la zona horaria en el lugar del agente

Hemos añadido la posibilidad de definir la zona horaria para las llamadas salientes manuales. Puedes gestionar las llamadas y la definición de la zona horaria aquí (ver captura de pantalla), y usarlo en el formulario del CRM. Ahora es posible evitar llamadas inesperadas a los clientes en momentos inoportunos, y la definición del tiempo en el formulario del CRM permitirá no desear buenos días a un abonado que ya está en su tarde 🙂

Solución de problemas al conectarse al lugar de trabajo del agente

Para los agentes que enfrentan el problema de conexión en su lugar de trabajo, hemos añadido sugerencias intuitivas con maneras de solucionarlas. Si no ayudan, las otras opciones de solución están disponibles en el mismo enlace a nuestro blog 🙂

Gran limpieza de bugs y problemas en el sistema

Periódicamente, lanzamos una caza de brujas bugs y asperezas. A finales de abril comenzó otra etapa de esta caza. Al concluir, el próximo mes, publicaremos una lista de correcciones. ¡Esperamos que disfruten de un uso cómodo y agradable del servicio Oki-Toki!

Desactivación de la importación en la interfaz antigua

Por desgracia o por fortuna nada es eterno y la antigua interfaz ya no cumple con los requisitos modernos. Hace días desactivamos completamente la importación en la interfaz antigua del CRM, proporcionando importación en la nueva interfaz. Esta importación ya tiene todas las funciones de la antigua, además es más rápida, inteligente y comprensible.[:tr]

Agent Yerinde Saat Dilimi Belirleme

Manuel giden aramalar için saat dilimi belirleme özelliği ekledik. Aramaları ve saat dilimi belirlemeyi buradan (ekran görüntüsüne bakın) yönetebilir, CRM anketinde kullanabilirsiniz. Artık müşterileri beklenmedik zamanlarda rahatsız edici aramalardan koruyabilir, ve CRM anketindeki zaman belirlemesi, zaten akşam olan aboneye iyi sabahlar demenizi engelleyecektir 🙂

Operatör Yerine Bağlantı Sorunlarının Çözülmesi

Bağlantı sorunu yaşayan operatörler için, sorunlarının üstesinden gelme yollarını gösteren sezgisel ipuçları eklendi. Eğer bunlar işe yaramazsa, diğer çözüm yöntemleri

aynı linkteki blogumuzda mevcut 🙂

Sistemdeki Bugs ve Rahatsızlıkların Büyük Temizliği

Periyodik olarak, biz bugs ve pürüzlerin avına çıkıyoruz. Nisan sonunda bu tarz bir avın daha sonraki aşaması başladı. Tamamlandığında, bir sonraki ay düzeltmelerin listesini yayımlayacağız. Oki-Toki servisini rahat ve konforlu bir şekilde kullanmanızı dileriz!

Eski Arayüzde İçe Aktarmanın Devre Dışı Bırakılması

Maalesef veya neyse ki hiçbir şey sonsuza kadar değil ve eski arayüz zaten uzun süredir modern gereksinimleri karşılamıyor. Geçenlerde eski CRM arayüzündeki içe aktarma özelliğini tamamen devre dışı bıraktık, yeni arayüzde içe aktarma sağladık. Bu yeni içe aktarma, eskisinin tüm fonksiyonlarına sahip, ayrıca daha hızlı, daha akıllı, daha anlaşılır.[:]