[:en]Oki-Toki News Digest for September 2019[:ru]Дайджест новостей Оки-Токи за сентябрь 2019[:ua]Дайджест новин Окі-Токі за вересень 2019[:pl]Przegląd wiadomości z Oki-Toki za wrzesień 2019[:es]Resumen de noticias de Oki-Toki para septiembre de 2019[:tr]Oki-Toki Eylül 2019 Haber Bülteni[:]

[:en]

Updated storage

We have updated the module for storing and managing record files. Now the files are available immediately after the end of the call. The update brought even more reliability and performance, as well as an optimized connection with CRM & API.

Refactoring of SEC & FIN reports

Reworking and improving the code structure in user reports and financial reports made it possible to upload large amounts of data. Fixed bugs related to time zone translation time translation, as a result of which incorrect data was displayed when unloading a report.

Free Beta Reports Available

Reports! A new approach to the report, which we have been hatching for a long time, which is a squeeze of useful information about the work of the company. Now the reports are in open beta and are completely free, and in the future they will become even more functional and become shareware. More information about reports can be found at the end of this article.

Increased the number of channels for voice recognition and synthesis

Now voice recognition and synthesis have become even more convenient!

Custom ringtones when called in the workplace

Added the ability to download a custom ringtone that will sound when you receive a call. The operator can download ringtones (see screenshot). Operator and Supervisor can upload up to 5 personal ringtones, and for users with the role Administrator or another role that has this right, an additional 5 ringtones are available for all employees in the company. Download ringtones in .mp3/.wav format up to 3 MB.

[:ru]

Обновленный storage

Мы обновили модуль хранения и управления файлами записей. Теперь файлы доступны сразу после завершения звонка. Обновление привнесло ещё больше надежности и производительности, а также оптимизирована связка с CRM & API.

Рефакторинг отчетов SEC & FIN

Переработка и улучшение структуры кода в отчетах пользователей и финансовых отчетам позволила выгружать большие массивы данных. Исправлены ошибки, связанные с переводом часовых поясов перевод времени, в результате которых при выгрузке отчета отображались \”неправильные\” данные.

Бесплатная Бета рапортов доступна

Рапорты! Новый подход к отчету, который мы долго вынашивали, представляющий из себя выжимку полезной информации о работе компании. Сейчас рапорты находятся в открытой бете и полностью бесплатны, а в дальнейшем они станут ещё функциональнее и станут условно бесплатными. Подробнее о рапортах можно узнать в конце этой статьи.

Увеличено число каналов для распознавания и синтеза голоса

Теперь распознавание и синтез голоса стали еще удобнее!

Пользовательские рингтоны при вызове в оперместе

В оперместо добавлена возможность загрузить пользовательский рингтон который будет звучать при поступающем вызове. Загрузить рингтоны оператор может (смотрите скриншот). \”Оператор\” и \”Супервайзер\” могут загрузить до 5 персональных рингтонов, а для пользователей с ролью \”Администратор\” или другой ролью, имеющей это право, доступно, дополнительно, до 5 рингтонов для всех сотрудников в компании. Рингтоны загружать в формате .мр3/.wav до 3 МБ.

[:ua]

Оновлений storage

Ми оновили модуль зберігання та керування файлами записів. Тепер файли доступні одразу після завершення дзвінка. Оновлення привнело ще більше надійності та продуктивності, а також оптимізована зв\’язка з CRM & API.

Рефакторинг звітів SEC & FIN

Переробка та покращення структури коду у звітах користувачів та фінансових звітах дозволила вивантажувати великі масиви даних. Виправлені помилки, пов\’язані з переведенням часових поясів переведення часу, в результаті яких при розвантаженні звіту відображалися \”неправильні\” дані.

Безкоштовна Бета рапортів доступна

Рапорти! Новий підхід до звіту, який ми довго виношували, що представляє собою вичавку корисної інформації про роботу компанії. Зараз рапорти знаходяться у відкритій беті і повністю безкоштовні, а надалі вони стануть ще функціональнішими і стануть умовно безкоштовними. Докладніше про рапорти можна дізнатися наприкінці цієї статті.

Збільшено кількість каналів для розпізнавання та синтезу голосу

Тепер розпізнавання та синтез голосу стали ще зручнішими!

Користувальницькі рингтони під час виклику в опермісті

В опермісце додано можливість завантажити користувальницький рингтон який буде звучати при виклику. Завантажити рингтони оператор може (дивіться скріншот). Оператор та Супервайзер можуть завантажити до 5 персональних рингтонів, а для користувачів за участю Адміністратор або іншою роллю, що має це право, доступно, додатково, до 5 рінгтонів для всіх співробітників у компанії. Рінгтони завантажувати у форматі .мр3/.wav до 3 МБ.

 [:pl]

Zaktualizowane miejsce do przechowywania

Zaktualizowaliśmy moduł przechowywania i zarządzania plikami nagrań. Teraz pliki są dostępne natychmiast po zakończeniu rozmowy. Aktualizacja zapewnia jeszcze większą niezawodność i wydajność, a także zoptymalizowane połączenie z CRM i API.

Refaktoryzacja raportów SEC i FIN

Przerobienie i udoskonalenie struktury kodu w raportach użytkowników i raportach finansowych pozwoliło nam wgrać duże ilości danych. Naprawiono błędy związane z tłumaczeniem czasu tłumaczenia stref czasowych, w wyniku których podczas rozładowywania raportu wyświetlały się nieprawidłowe dane.

Dostępne bezpłatne raporty beta

Raporty! Nowe podejście do raportu, nad którym wykluwamy się od dłuższego czasu, będącego wyciskiem przydatnych informacji o pracy firmy. Teraz raporty są w otwartej wersji beta i są całkowicie bezpłatne, aw przyszłości staną się jeszcze bardziej funkcjonalne i staną się shareware. Więcej informacji o raportach znajdziesz na końcu tego artykułu.

Zwiększono liczbę kanałów rozpoznawania i syntezy głosu

Rozpoznawanie i synteza głosu są teraz jeszcze wygodniejsze!

Niestandardowe dzwonki, gdy dzwonisz w miejscu pracy

Dodano możliwość pobrania niestandardowego dzwonka, który zabrzmi po otrzymaniu połączenia. Operator może pobierać dzwonki (patrz zrzut ekranu). „Operator” i „Nadzorca” mogą przesłać do 5 osobistych dzwonków, a dla użytkowników z rolą „Administrator” lub inną rolą, która ma to prawo, do 5 dodatkowych dzwonków jest dostępnych dla wszystkich pracowników w firma. Pobierz dzwonki w formacie .mp3/.wav do 3 MB.

 [:es]

Almaenamiento actualizado

Hemos actualizado el módulo de almacenamiento y gestión de archivos de grabación. Ahora los archivos están disponibles inmediatamente después de finalizar la llamada. La actualización ha mejorado aún más la fiabilidad y el rendimiento, y la integración con CRM y API se ha optimizado.

Refactorización de los informes SEC & FIN

La reestructuración y mejora del código en los informes de usuarios y financieros ha permitido la exportación de grandes volúmenes de datos. Se han corregido errores relacionados con la conversión de zonas horarias, que resultaban en la visualización de datos \”incorrectos\” al exportar informes.

Beta gratuita de informes disponible

¡Informes! Un nuevo enfoque para los informes, que hemos estado desarrollando durante mucho tiempo, proporcionando un resumen útil sobre el funcionamiento de la empresa. Ahora los informes están en beta abierta y son completamente gratuitos; en el futuro, se volverán aún más funcionales y condicionalmente gratuitos. Más información sobre los informes al final de este artículo.

Aumento en el número de canales para reconocimiento y síntesis de voz

¡Ahora el reconocimiento y la síntesis de voz son aún más convenientes!

Tonos de llamada personalizados en el lugar de trabajo

Se ha añadido la posibilidad de cargar tonos de llamada personalizados en el lugar de trabajo, que sonarán durante una llamada entrante. Los operadores pueden cargar tonos de llamada (ver captura de pantalla). Los roles de \”Operador\” y \”Supervisor\” pueden cargar hasta 5 tonos personalizados, mientras que los usuarios con el rol de \”Administrador\” o cualquier otro rol con este derecho tienen acceso adicional a hasta 5 tonos para todos los empleados de la empresa. Los tonos deben cargarse en formato .mp3/.wav con un tamaño máximo de 3 MB.

 [:tr]

Yenilenen Depolama

Depolama ve kayıt dosyaları yönetim modülümüzü güncelledik. Artık dosyalar çağrı bitiminden hemen sonra erişilebilir durumdalar. Bu güncelleme, daha fazla güvenilirlik ve performans, aynı zamanda CRM & API ile daha iyi bir entegrasyon sağladı.

SEC & FIN Raporlarının Refaktörizasyonu

Kullanıcı ve finans raporlarının kod yapısının yeniden işlenmesi ve iyileştirilmesi sayesinde, büyük veri kümelerini dışa aktarma imkanı sağlandı. Saat dilimleri değişiklikleriyle ilgili hatalar düzeltildi, bu da raporların dışa aktarılması sırasında \”yanlış\” verilerin gösterilmesine yol açan sorunları giderdi.

Ücretsiz Beta Raporları Erişilebilir Durumda

Raporlar! Uzun süredir üzerinde çalıştığımız, şirketin işleyişi hakkında faydalı bilgilerin özeti olarak sunulan raporlara yeni bir yaklaşım. Şu an raporlar açık betada ve tamamen ücretsiz, ileride ise daha işlevsel hale gelecekler ve koşullu olarak ücretsiz olacaklar. Raporlar hakkında daha fazla bilgiyi bu makalenin sonunda bulabilirsiniz.

Ses Tanıma ve Sentezi İçin Kanal Sayısı Artırıldı

Artık ses tanıma ve sentezi daha da kullanışlı hale geldi!

Çağrıda Kullanıcıya Özel Zil Sesleri

Çağrı merkezine gelen çağrılarda kullanıcıya özel zil sesi yükleme özelliği eklendi. Agent, zil seslerini yükleyebilir (ekran görüntüsüne bakınız). \”Agent\” ve \”Süpervizör\” beş kişisel zil sesi yükleyebilirken, \”Yönetici\” rolüne veya bu yetkiye sahip başka bir role sahip kullanıcılar için, şirketteki tüm çalışanlar için ek olarak beş zil sesi daha yüklenebilir. Zil sesleri .mp3/.wav formatında ve en fazla 3 MB boyutunda olmalıdır.

 [:]