[:en]SIP Telephony: Where to Buy a SIP Number in Ukraine[:ru]SIP-телефония: где купить SIP-номер в Украине[:ua]SIP-телефонія: де купити SIP-номер в Україні[:pl]SIP-telefonia: gdzie kupić numer SIP na Ukrainie[:es]Telefonía SIP: dónde comprar un número SIP en Ucrania[:tr]SIP Telefon: Ukrayna\’da SIP Numarası Nereden Alınır[:]

[:en]*This material is for reference purposes only. Information is collected from open sources and based on the technical experience of system users. Tariffs and connection terms must be clarified directly with telecom operators. Oki-Toki is not a representative or agent of the listed companies.

In Oki-Toki, the logic is configured: queues, scripts, dialer algorithms, and reporting. However, the calls themselves physically go through operator networks. Without a SIP number, the system is cut off from the outside world—it cannot receive incoming calls or make outgoing ones.

A SIP number is not a separate tool, but part of the infrastructure. If a business operates in Ukraine, using a number with the +380 code is the standard. It is perceived by subscribers as a local call, which directly affects the Answer Rate (percentage of answered calls). At the same time, the team\’s geography doesn\’t matter: agents can be located anywhere in the world, as long as stable data transmission is ensured.

Why provider choice affects results

At the start, people often only look at the price per minute. This is a mistake, the consequences of which become apparent when load increases. While traffic is low, the provider\’s work goes unnoticed. Problems begin when delays, dropouts, or \”metallic\” sound occur.

Connectivity can start \”falling apart\” when launching mass dialer campaigns or increasing the number of simultaneous lines. At such moments, it becomes clear that the problem is not in the software or the agents. The provider is the transport layer. It determines whether a call will go through, how it will sound, and whether the client will see your number correctly.

SIP telephony providers in Ukraine

SIP-GSM (SIP Hub Україна)

Ukrainian provider specializing in converting mobile numbers of Ukrainian operators to SIP and replacing GSM gateways.

Technical data: connection of mobile numbers Kyivstar (067, 068, 096, 097, 098), Vodafone (050, 066, 095, 099), Lifecell (063, 073, 093), Ukrainian landline numbers, as well as 0-800, \”hidden\” (without identifiable caller ID), and international numbers—via SIP, without GSM gateways. It\’s possible to convert an already active corporate SIM card Kyivstar/Vodafone to SIP format without changing the operator and without changing the number. Unlimited multi-channel SIP trunks.

Contacts

Phone: +38 050 454 40 43, +38 067 566 53 31.

Email: info@sip-gsm.in.ua, support@sip-gsm.in.ua.

Website: sip-gsm.in.ua.

Intertelecom

Ukrainian operator, previously CDMA, now operating as a mobile virtual network operator on a partner GSM/4G network.

Technical data: Mobile numbers in code 094 (SIM, eSIM, or virtual number via IT Phone app). Direct landline numbers in nine regions: Zakarpattia, Ivano-Frankivsk, Volyn, Lviv, Rivne, Chernivtsi, Ternopil, Donetsk, Luhansk. \”SIP Multi-channel\” service—up to 100 simultaneous connections per number. 0-800 available, number portability (MNP).

Contacts

Address: Odesa, Mala Arnautska St., 100 (Customer Service Center).

Phone: 094 50 50 750.

Email: feedback—via Telegram bot @IntertelecomSupport_bot, Viber, form on website.

Website: intertelecom.ua.

Note: after closing CDMA, the operator\’s product focus has shifted to the retail segment. Corporate SIP trunk connection terms should be clarified with the operator directly.

Datagroup

National provider with a wide range of telephone products for business.

Technical data: landline numbers in cities of presence, numbers in code 0-891 (special code for IP telephony), 0-800, 0-900. Products—SIP telephony, SIP-Trunk. Multi-channel—basic feature. Network—more than 45 cities in Ukraine, including Kyiv, Lviv, Odesa, Kharkiv, Dnipro, Zaporizhzhia, Mykolaiv, Kherson, Vinnytsia, Poltava, Chernihiv, and others.

Contacts

Phone: 044 585 59 59 (B2B sales), 044 222 12 12 (B2B tech support).

Email: b2b@datagroup.ua, net@datagroup.ua.

Website: datagroup.ua.

Kyivstar Business

Mobile operator with a fixed/IP telephony product line for B2B.

Technical data: Kyivstar mobile numbers (067, 068, 096, 097, 098), landline, 0-800, 0-897. \”SIP PRO\” tariff (launched May 16, 2025)—without physical SIM. Also packages SIP Simple 50, SIP 55, SIP 170, multi-channel SIP 800 and SIP 1700. Number portability (MNP) supported.

Contacts

Phone: 0 800 300 466.

Email: communication via \”Request consultation\” form on website.

Website: kyivstar.ua/business, hub.kyivstar.ua.

Lifecell Business

B2B division of mobile operator lifecell, specializing in corporate SIP/FMC telephony.

Technical data: mobile numbers in codes 063, 073, 093; direct landline numbers—Kyiv, Dnipro, Odesa, Kharkiv, Zaporizhzhia. Voice traffic encryption. Multi-channel, short internal numbering, call recording, web interface my.lifecell.ua. Number portability (MNP) supported.

Contacts

Address: LLC \”Lifecell\”, 03110, Kyiv, Solomyanska St., 11, building \”A\”.

Phone: 0 800 20 5433 (toll-free in Ukraine), 5433 (within lifecell network).

Email: communication via form on bizcell.lifecell.ua.

Website: bizcell.lifecell.ua.

Ukrtelecom

National fixed-line operator with separate B2B products SIP Trunk, SIP Line, and traditional telephony.

Technical data: two key products for business—SIP Trunk (for companies with their own IP-PBX, unlimited number of lines) and SIP Line (subscriber line + call forwarding, conference calling, voicemail). Landline and national numbers, 0-800. Per-second billing.

Contacts

Address: JSC \”Ukrtelecom\”, central office—Kyiv, T. Shevchenko Blvd., 18.

Phone: 0 800 506 801 (legal entities, 24/7), 0 800 506 800 (individuals).

Email: communication via contact center and personal manager.

Website: ukrtelecom.ua, b2b.ukrtelecom.ua.

Chereda

Regional operator working in Kyiv, Kyiv region, and Sumy. Main business—wired internet and TV; telephony as an additional service.

Technical data: analog, digital, and IP phone lines. For clients needing 10+ lines, a solution with digital streams is offered. SIP telephony is positioned for companies with large volumes of long-distance and international calls; channels can be added without replacing equipment.

Contacts

Phone: (044) 467 67 03, (044) 467 79 79, (067) 449 18 22—tech support.

Website: chereda.net.

Note: number types, SIP trunk parameters, and multi-channel terms are not published in detail on the website—they should be requested directly from the operator.

Phonet

Ukrainian telecom operator (LLC \”PHONET\”), providing SIP numbers and IP telephony services for business.

Technical data: landline numbers in most major cities—Kyiv, Kharkiv, Odesa, Dnipro, Lviv, Zaporizhzhia, Vinnytsia, Chernihiv, and others; mobile numbers through partnership with Ukrainian operators; 0-800; international numbers in 180+ countries. Multi-channel numbers. Porting an existing number to SIP is supported; exception—Ukrtelecom numbers, for which only call forwarding is possible.

Contacts

Address: LLC \”PHONET\”, 03035, Kyiv, Denysa Monastyrskoho St., 3, office 36.

Phone: +38 044 224 65 95, 0 800 218 500.

Email: info@phonet.ua, s@phonet.ua (tech support), fed@phonet.ua (finance).

Website: phonet.ua.

International providers

Lexicall (Lexico Telecom)

International wholesale VoIP provider of voice termination, SMS, and DID, focused on call centers and business traffic.

Technical data: SIP trunk with A–Z termination in several quality classes. Direct inward dialing numbers (DID) in 150+ countries, including Ukraine. Details on Ukrainian cities and tariffs—only in personal account.

Contacts

Phone: +380 097 133 1337, +1 567 251 1637.

Email: lexicall@lexi-call.com (support), sales@lexico-voip.com (sales).

Website: lexi-call.com.

Zadarma

International VoIP provider with number capacity in 110+ countries.

Technical data: SIP trunk with IP or login/password authentication. Ukrainian numbers: mobile +380 91 (with SMS reception), landline Kyiv +380 44, national VoIP +380 89, national +380 63/93—number is issued after identity and address verification. Number portability (MNP) in 40 countries.

Contacts

Address: av. Cortes Valencianas, 58-1003, Valencia, Spain — 46015.

Phone: +44 204 577 00 77 (UK), +1 646 980 4741 (US).

Email: communication via tickets (my.zadarma.com/tickets/) and online chat.

Website: zadarma.com.

What to clarify in advance (Technical checklist)

To avoid redoing settings during operation, it\’s worth asking the provider several questions before paying the invoice. These parameters directly affect system stability under load.

• Number format In what format does the provider deliver the client number? For Oki-Toki, the standard is international E.164 format (e.g., +380…). If the provider uses other prefixes, additional configuration of number transformation rules will be required.
• Authentication type Is registration by login/password or authentication by static IP (SIP trunk) used? For a stable call center, trunks are always preferable, as they eliminate problems with periodic account re-registration.
• Allowed load (CPS) The Calls Per Second parameter—how many call attempts per second does the provider allow. If you launch a dialer for 50 agents, but the provider\’s limit is 2 CPS, the system will work incorrectly, and calls will be rejected on the operator\’s side.
• Codec support Is the G.711 codec (alaw/ulaw) used? This is the standard for transmitting sound without quality loss. If the provider only offers G.729 (compressed format), the sound may be \”compressed,\” which reduces dialogue quality.
• Caller ID transmission Will your number be displayed correctly to the subscriber? It\’s important to clarify in which SIP header the Caller ID is transmitted (From, P-Asserted-Identity, or Remote-Party-ID). This determines whether your number will be identified as \”Anonymous\” or \”Spam.\”
• Testing before payment Does the provider provide a test balance or free minutes for quality testing? This is necessary to measure delays (Latency) and jitter under real conditions.

How to connect a number to Oki-Toki

The integration process for any of the listed operators into Oki-Toki is standardized. After receiving data from the provider (server, login, password, or IP), you enter them into the system, configure routing rules, and can start working.

The system can use multiple providers simultaneously. A rational strategy is traffic separation:

• Inbound: received on one operator whose number has long been known to clients.
• Outbound: made through another with more favorable per-second billing terms for dialing.
• Backup: it\’s always worth having a backup channel from another provider. In case of an emergency on the main operator\’s side, switching routes in Oki-Toki takes a minute, which prevents team downtime.

Don\’t connect all lines at once. It\’s recommended to start with one number, check voice clarity, absence of echo, and correct audio file recording. Only after successful load testing does it make sense to scale the project.

A SIP number is not just a formality, but the foundation of all telephony. If everything is configured correctly at this stage, the system then works predictably. If not—technical problems will start appearing at the most inopportune moment.

You can learn more useful and interesting information here:

• Everything you need to know about SIP numbers: how to buy and where to use
• How to configure a SIP provider in Oki-Toki: SIP-Client
• What is a SIP trunk and how does it differ from a regular SIP number

[:ru]*Материал носит справочный характер. Информация собрана из открытых источников и на базе технического опыта пользователей системы. Тарифы и условия подключения необходимо уточнять напрямую у операторов связи. Оки-Токи не является представителем или агентом перечисленных компаний.

В Oki-Toki настраивается логика: очереди, сценарии, алгоритмы автообзвона и отчетность. Однако сами звонки физически идут через сети операторов. Без SIP-номера система лишена связи с внешним миром — она не сможет ни принять входящий, ни совершить исходящий вызов.

SIP-номер — это не отдельный инструмент, а часть инфраструктуры. Если бизнес работает в Украине, использование номера с кодом +380 является стандартом. Он воспринимается абонентами как локальный вызов, что напрямую влияет на показатель Answer Rate (процент поднятых трубок). При этом география команды роли не играет: операторы могут находиться в любой точке мира, если обеспечена стабильная передача данных.

Почему выбор провайдера влияет на результат

На старте часто смотрят только на цену за минуту. Это ошибка, последствия которой проявляются при росте нагрузки. Пока трафика мало, работа провайдера незаметна. Проблемы начинаются, когда возникают задержки, обрывы или «металлический» звук.

Связь может начать «сыпаться» при запуске массовых кампаний обзвона или увеличении количества одновременных линий. В такие моменты становится ясно, что проблема не в софте и не в операторах. Провайдер — это транспортный слой. Он определяет, пройдет ли звонок, как он будет звучать и увидит ли клиент ваш номер корректно.

Провайдеры SIP-телефонии в Украине

SIP-GSM (SIP Hub Україна)

Украинский провайдер, специализирующийся на переводе мобильных номеров операторов Украины в SIP и замене GSM-шлюзов.

Технические данные: подключение мобильных номеров Kyivstar (067, 068, 096, 097, 098), Vodafone (050, 066, 095, 099), Lifecell (063, 073, 093), городских украинских номеров, а также 0-800, «скрытых» (без определяемого АОН) и международных номеров — через SIP, без GSM-шлюзов. Возможен перевод уже активной корпоративной SIM-карты Kyivstar/Vodafone в SIP-формат без смены оператора и без изменения номера. Неограниченная многоканальность SIP-транков.

Контакты

Телефон: +38 050 454 40 43, +38 067 566 53 31.

Email: info@sip-gsm.in.ua, support@sip-gsm.in.ua.

Сайт: sip-gsm.in.ua.

Интертелеком

Украинский оператор, ранее CDMA, сейчас работает как виртуальный мобильный оператор на партнёрской GSM/4G-сети.

Технические данные: Мобильные номера в коде 094 (SIM, eSIM или виртуальный номер через приложение IT Phone). Прямые городские номера в девяти областях: Закарпатской, Ивано-Франковской, Волынской, Львовской, Ровенской, Черновицкой, Тернопольской, Донецкой, Луганской. Услуга «SIP-Многоканальность» — до 100 одновременных соединений на один номер. Есть 0-800, перенос номера (MNP).

Контакты

Адрес: м. Одеса, вул. Мала Арнаутська, 100 (ЦОА).

Телефон: 094 50 50 750.

Email: обратная связь — через Telegram-бот @IntertelecomSupport_bot, Viber, форму на сайте.

Сайт: intertelecom.ua.

Примечание: после закрытия CDMA продуктовый фокус оператора сместился в розничный сегмент. Условия подключения корпоративного SIP-транка стоит уточнять у оператора напрямую.

Datagroup (Датагруп)

Национальный провайдер с широкой линейкой телефонных продуктов для бизнеса.

Технические данные: городские номера в городах присутствия, номера в коде 0-891 (специальный код для IP-телефонии), 0-800, 0-900. Продукты — SIP-телефония, SIP-Trunk. Многоканальность — базовая функция. Сеть — более 45 городов Украины, включая Киев, Львов, Одессу, Харьков, Днепр, Запорожье, Николаев, Херсон, Винницу, Полтаву, Чернигов и др.

Контакты

Телефон: 044 585 59 59 (продажи B2B), 044 222 12 12 (техподдержка B2B).

Email: b2b@datagroup.ua, net@datagroup.ua.

Сайт: datagroup.ua.

Киевстар Бизнес

Мобильный оператор с продуктовой линейкой фиксированной/IP-телефонии для B2B.

Технические данные: мобильные номера Киевстар (067, 068, 096, 097, 098), городские, 0-800, 0-897. Тариф «SIP PRO» (запущен 16 мая 2025) — без физической SIM. Также пакеты SIP Simple 50, SIP 55, SIP 170, многоканальные SIP 800 и SIP 1700. Поддерживается перенос номеров (MNP).

Контакты

Телефон: 0 800 300 466.

Email: коммуникация через форму «Замовити консультацію» на сайте.

Сайт: kyivstar.ua/business, hub.kyivstar.ua.

Lifecell Business

B2B-направление мобильного оператора lifecell, специализируется на корпоративной SIP/FMC-телефонии.

Технические данные: мобильные номера в кодах 063, 073, 093; прямые городские номера — Киев, Днепр, Одесса, Харьков, Запорожье. Шифрование голосового трафика. Многоканальность, короткая внутренняя нумерация, запись звонков, веб-интерфейс my.lifecell.ua. Поддерживается перенос номера (MNP).

Контакты

Адрес: ТОВ «Лайфселл», 03110, м. Київ, вул. Солом’янська, 11, літера «А».

Телефон: 0 800 20 5433 (бесплатно по Украине), 5433 (в сети lifecell).

Email: коммуникация через форму на bizcell.lifecell.ua.

Сайт: bizcell.lifecell.ua.

Укртелеком

Национальный оператор фиксированной связи с отдельными B2B-продуктами SIP Trunk, SIP Line и традиционной телефонии.

Технические данные: два ключевых продукта для бизнеса — SIP Trunk (для компаний с собственной IP-АТС, неограниченное число линий) и SIP Line (абонентская линия + переадресация, конференц-связь, голосовая почта). Городские и национальные номера, 0-800. Тарификация посекундная.

Контакты

Адрес: АТ «Укртелеком», центральный офис — м. Київ, бул. Т. Шевченка, 18.

Телефон: 0 800 506 801 (юрлица, круглосуточно), 0 800 506 800 (физлица).

Email: коммуникация через контакт-центр и персонального менеджера.

Сайт: ukrtelecom.ua, b2b.ukrtelecom.ua.

Chereda

Региональный оператор, работающий в Киеве, Киевской области и Сумах. Основной бизнес — проводной интернет и ТВ; телефония как дополнительная услуга.

Технические данные: аналоговые, цифровые и IP-телефонные линии. Для клиентов с потребностью от 10 линий предлагается решение с цифровыми потоками. SIP-телефония позиционируется для компаний с большим объёмом междугородных и международных звонков; каналы можно добавлять без замены оборудования. 

Контакты

Телефон: (044) 467 67 03, (044) 467 79 79, (067) 449 18 22 — техподдержка.

Сайт: chereda.net.

Примечание: типы номеров, параметры SIP-транка и условия многоканальности на сайте детально не опубликованы — их стоит запрашивать у оператора напрямую.

Phonet

Украинский оператор связи (ТОВ «ФОНЕТ»), предоставляющий SIP-номера и услуги IP-телефонии для бизнеса.

Технические данные: городские номера большинства крупных городов — Киев, Харьков, Одесса, Днепр, Львов, Запорожье, Винница, Чернигов и др.; мобильные номера через партнёрство с украинскими операторами; 0-800; международные номера в 180+ странах. Многоканальные номера. Перенос действующего номера в SIP поддерживается; исключение — номера Укртелекома, для которых возможна только переадресация.

Контакты

Адрес: ТОВ «ФОНЕТ», 03035, м. Київ, вул. Дениса Монастирського, 3, офіс 36.

Телефон: +38 044 224 65 95, 0 800 218 500.

Email: info@phonet.ua, s@phonet.ua (техподдержка), fed@phonet.ua (финансы).

Сайт: phonet.ua.

Международные провайдеры

Lexicall (Lexico Telecom)

Международный оптовый VoIP-провайдер голосовой терминации, SMS и DID, ориентированный на колл-центры и бизнес-трафик.

Технические данные: SIP-транк с терминацией A–Z в нескольких классах качества. Прямые входящие номера (DID) в 150+ странах, включая Украину. Детализация по украинским городам и тарифам — только в личном кабинете.

Контакты

Телефон: +380 097 133 1337, +1 567 251 1637.

Email: lexicall@lexi-call.com (support), sales@lexico-voip.com (sales).

Сайт: lexi-call.com.

Zadarma

Международный VoIP-провайдер с номерной ёмкостью в 110+ странах.

Технические данные: SIP-trunk с авторизацией по IP или логину/паролю. Украинские номера: мобильные +380 91 (с приёмом SMS), городские Київ +380 44, национальные VoIP +380 89, национальные +380 63/93 — номер выдаётся после верификации личности и адреса. Перенос номеров (MNP) в 40 странах.

Контакты

Адрес: av. Cortes Valencianas, 58-1003, Valencia, Spain — 46015.

Телефон: +44 204 577 00 77 (UK), +1 646 980 4741 (US).

Email: коммуникация через тикеты (my.zadarma.com/tickets/) и онлайн-чат.

Сайт: zadarma.com.

Что лучше уточнить заранее (Технический чек-лист)

Чтобы не переделывать настройки в процессе работы, стоит задать несколько вопросов провайдеру до оплаты счета. Эти параметры напрямую влияют на стабильность системы под нагрузкой.

• Формат передачи номера В каком виде провайдер отдает номер клиента? Для Oki-Toki стандарт — международный формат E.164 (например, +380…). Если провайдер использует другие префиксы, потребуется дополнительная настройка правил преобразования номеров.
• Тип авторизации Используется регистрация по логину/паролю или авторизация по статическому IP (SIP-транк)? Для стабильного колл-центра транки всегда предпочтительнее, так как они исключают проблемы с периодической перерегистрацией аккаунтов.
• Допустимая нагрузка (CPS) Параметр Calls Per Second — сколько попыток вызовов в секунду разрешает провайдер. Если вы запускаете автообзвон на 50 операторов, а лимит провайдера — 2 CPS, система будет работать некорректно, а вызовы будут отклоняться на стороне оператора.
• Поддержка кодеков Используется ли кодек G.711 (alaw/ulaw)? Это стандарт для передачи звука без потери качества. Если провайдер предлагает только G.729 (сжатый формат), звук может быть «зажатым», что снижает качество диалога.
• Передача Caller ID (АОН) Будет ли корректно отображаться ваш номер у абонента? Важно уточнить, в каком SIP-заголовке передается Caller ID (From, P-Asserted-Identity или Remote-Party-ID). От этого зависит, не будет ли ваш номер определяться как «Анонимный» или «Спам».
• Тестирование до оплаты Предоставляет ли провайдер тестовый баланс или бесплатные минуты для проверки качества? Это необходимо для замера задержек (Latency) и джиттера (Jitter) в реальных условиях.

Как подключить номер к Oki-Toki

Процесс интеграции любого из перечисленных операторов в Oki-Toki стандартизирован. После получения данных от провайдера (сервер, логин, пароль или IP) вы вносите их в систему, настраиваете правила маршрутизации и можете начинать работу.

В системе можно использовать несколько провайдеров одновременно. Рациональная стратегия — разделение трафика:

• Входящие: принимаются на одного оператора, чей номер давно известен клиентам.
• Исходящие: совершаются через другого, у которого выгоднее условия посекундной тарификации для обзвона.
• Резерв: всегда стоит иметь запасной канал от другого поставщика. В случае аварии на стороне основного оператора, переключение маршрутов в Oki-Toki занимает минуту, что предотвращает простой команды.

Не стоит сразу подключать все линии. Рекомендуется начать с одного номера, проверить чистоту голоса, отсутствие эха и корректность записи аудиофайлов. Только после успешных тестов под нагрузкой имеет смысл масштабировать проект.

SIP-номер — это не просто формальность, а фундамент всей телефонии. Если на этом этапе всё настроено правильно, дальше система работает предсказуемо. Если нет — технические проблемы начнут появляться в самый неподходящий момент.

Узнать больше полезного и интересного можно тут:

• Всё, что вам нужно знать о SIP-номерах: как купить и где использовать
• Как настроить SIP-провайдера в Оки-Токи: SIP-Client
• Что такое SIP-транк и чем он отличается от обычного SIP-номера

[:ua]*Матеріал носить довідковий характер. Інформація зібрана з відкритих джерел та на базі технічного досвіду користувачів системи. Тарифи та умови підключення необхідно уточнювати безпосередньо в операторів зв\’язку. Окі-Токі не є представником або агентом перелічених компаній.

В Oki-Toki налаштовується логіка: черги, сценарії, алгоритми автообдзвону та звітність. Однак самі дзвінки фізично йдуть через мережі операторів. Без SIP-номера система позбавлена зв\’язку із зовнішнім світом — вона не зможе ні прийняти вхідний, ні здійснити вихідний виклик.

SIP-номер — це не окремий інструмент, а частина інфраструктури. Якщо бізнес працює в Україні, використання номера з кодом +380 є стандартом. Він сприймається абонентами як локальний виклик, що безпосередньо впливає на показник Answer Rate (відсоток підняття слухавок). При цьому географія команди ролі не грає: оператори можуть знаходитися в будь-якій точці світу, якщо забезпечена стабільна передача даних.

Чому вибір провайдера впливає на результат

На старті часто дивляться тільки на ціну за хвилину. Це помилка, наслідки якої проявляються при зростанні навантаження. Поки трафіку мало, робота провайдера непомітна. Проблеми починаються, коли виникають затримки, обриви або «металевий» звук.

Зв\’язок може почати «сипатися» при запуску масових кампаній обдзвону або збільшенні кількості одночасних ліній. У такі моменти стає ясно, що проблема не в софті і не в операторах. Провайдер — це транспортний шар. Він визначає, чи пройде дзвінок, як він звучатиме і чи побачить клієнт ваш номер коректно.

Провайдери SIP-телефонії в Україні

SIP-GSM (SIP Hub Україна)

Український провайдер, що спеціалізується на переведенні мобільних номерів операторів України в SIP та заміні GSM-шлюзів.

Технічні дані: підключення мобільних номерів Kyivstar (067, 068, 096, 097, 098), Vodafone (050, 066, 095, 099), Lifecell (063, 073, 093), міських українських номерів, а також 0-800, «прихованих» (без визначуваного АВН) та міжнародних номерів — через SIP, без GSM-шлюзів. Можливе переведення вже активної корпоративної SIM-карти Kyivstar/Vodafone в SIP-формат без зміни оператора і без зміни номера. Необмежена багатоканальність SIP-транків.

Контакти

Телефон: +38 050 454 40 43, +38 067 566 53 31.

Email: info@sip-gsm.in.ua, support@sip-gsm.in.ua.

Сайт: sip-gsm.in.ua.

Інтертелеком

Український оператор, раніше CDMA, зараз працює як віртуальний мобільний оператор на партнерській GSM/4G-мережі.

Технічні дані: Мобільні номери в коді 094 (SIM, eSIM або віртуальний номер через додаток IT Phone). Прямі міські номери в дев\’яти областях: Закарпатській, Івано-Франківській, Волинській, Львівській, Рівненській, Чернівецькій, Тернопільській, Донецькій, Луганській. Послуга «SIP-Багатоканальність» — до 100 одночасних з\’єднань на один номер. Є 0-800, перенесення номера (MNP).

Контакти

Адреса: м. Одеса, вул. Мала Арнаутська, 100 (ЦОА).

Телефон: 094 50 50 750.

Email: зворотний зв\’язок — через Telegram-бот @IntertelecomSupport_bot, Viber, форму на сайті.

Сайт: intertelecom.ua.

Примітка: після закриття CDMA продуктовий фокус оператора змістився в роздрібний сегмент. Умови підключення корпоративного SIP-транка варто уточнювати в оператора безпосередньо.

Datagroup (Датагруп)

Національний провайдер з широкою лінійкою телефонних продуктів для бізнесу.

Технічні дані: міські номери в містах присутності, номери в коді 0-891 (спеціальний код для IP-телефонії), 0-800, 0-900. Продукти — SIP-телефонія, SIP-Trunk. Багатоканальність — базова функція. Мережа — понад 45 міст України, включаючи Київ, Львів, Одесу, Харків, Дніпро, Запоріжжя, Миколаїв, Херсон, Вінницю, Полтаву, Чернігів та ін.

Контакти

Телефон: 044 585 59 59 (продажі B2B), 044 222 12 12 (техпідтримка B2B).

Email: b2b@datagroup.ua, net@datagroup.ua.

Сайт: datagroup.ua.

Київстар Бізнес

Мобільний оператор з продуктовою лінійкою фіксованої/IP-телефонії для B2B.

Технічні дані: мобільні номери Київстар (067, 068, 096, 097, 098), міські, 0-800, 0-897. Тариф «SIP PRO» (запущений 16 травня 2025) — без фізичної SIM. Також пакети SIP Simple 50, SIP 55, SIP 170, багатоканальні SIP 800 та SIP 1700. Підтримується перенесення номерів (MNP).

Контакти

Телефон: 0 800 300 466.

Email: комунікація через форму «Замовити консультацію» на сайті.

Сайт: kyivstar.ua/business, hub.kyivstar.ua.

Lifecell Business

B2B-напрямок мобільного оператора lifecell, спеціалізується на корпоративній SIP/FMC-телефонії.

Технічні дані: мобільні номери в кодах 063, 073, 093; прямі міські номери — Київ, Дніпро, Одеса, Харків, Запоріжжя. Шифрування голосового трафіку. Багатоканальність, коротка внутрішня нумерація, запис дзвінків, веб-інтерфейс my.lifecell.ua. Підтримується перенесення номера (MNP).

Контакти

Адреса: ТОВ «Лайфселл», 03110, м. Київ, вул. Солом\’янська, 11, літера «А».

Телефон: 0 800 20 5433 (безкоштовно по Україні), 5433 (в мережі lifecell).

Email: комунікація через форму на bizcell.lifecell.ua.

Сайт: bizcell.lifecell.ua.

Укртелеком

Національний оператор фіксованого зв\’язку з окремими B2B-продуктами SIP Trunk, SIP Line та традиційної телефонії.

Технічні дані: два ключові продукти для бізнесу — SIP Trunk (для компаній з власною IP-АТС, необмежена кількість ліній) та SIP Line (абонентська лінія + переадресація, конференц-зв\’язок, голосова пошта). Міські та національні номери, 0-800. Тарифікація посекундна.

Контакти

Адреса: АТ «Укртелеком», центральний офіс — м. Київ, бул. Т. Шевченка, 18.

Телефон: 0 800 506 801 (юрособи, цілодобово), 0 800 506 800 (фізособи).

Email: комунікація через контакт-центр та персонального менеджера.

Сайт: ukrtelecom.ua, b2b.ukrtelecom.ua.

Chereda

Регіональний оператор, що працює в Києві, Київській області та Сумах. Основний бізнес — провідний інтернет та ТБ; телефонія як додаткова послуга.

Технічні дані: аналогові, цифрові та IP-телефонні лінії. Для клієнтів з потребою від 10 ліній пропонується рішення з цифровими потоками. SIP-телефонія позиціонується для компаній з великим обсягом міжміських та міжнародних дзвінків; канали можна додавати без заміни обладнання.

Контакти

Телефон: (044) 467 67 03, (044) 467 79 79, (067) 449 18 22 — техпідтримка.

Сайт: chereda.net.

Примітка: типи номерів, параметри SIP-транка та умови багатоканальності на сайті детально не опубліковані — їх варто запитувати в оператора безпосередньо.

Phonet

Український оператор зв\’язку (ТОВ «ФОНЕТ»), що надає SIP-номери та послуги IP-телефонії для бізнесу.

Технічні дані: міські номери більшості великих міст — Київ, Харків, Одеса, Дніпро, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Чернігів та ін.; мобільні номери через партнерство з українськими операторами; 0-800; міжнародні номери в 180+ країнах. Багатоканальні номери. Перенесення діючого номера в SIP підтримується; виняток — номери Укртелекому, для яких можлива лише переадресація.

Контакти

Адреса: ТОВ «ФОНЕТ», 03035, м. Київ, вул. Дениса Монастирського, 3, офіс 36.

Телефон: +38 044 224 65 95, 0 800 218 500.

Email: info@phonet.ua, s@phonet.ua (техпідтримка), fed@phonet.ua (фінанси).

Сайт: phonet.ua.

Міжнародні провайдери

Lexicall (Lexico Telecom)

Міжнародний оптовий VoIP-провайдер голосової термінації, SMS та DID, орієнтований на колл-центри та бізнес-трафік.

Технічні дані: SIP-транк з термінацією A–Z в кількох класах якості. Прямі вхідні номери (DID) в 150+ країнах, включаючи Україну. Деталізація за українськими містами та тарифами — тільки в особистому кабінеті.

Контакти

Телефон: +380 097 133 1337, +1 567 251 1637.

Email: lexicall@lexi-call.com (support), sales@lexico-voip.com (sales).

Сайт: lexi-call.com.

Zadarma

Міжнародний VoIP-провайдер з номерною ємністю в 110+ країнах.

Технічні дані: SIP-trunk з авторизацією по IP або логіну/паролю. Українські номери: мобільні +380 91 (з прийомом SMS), міські Київ +380 44, національні VoIP +380 89, національні +380 63/93 — номер видається після верифікації особи та адреси. Перенесення номерів (MNP) в 40 країнах.

Контакти

Адреса: av. Cortes Valencianas, 58-1003, Valencia, Spain — 46015.

Телефон: +44 204 577 00 77 (UK), +1 646 980 4741 (US).

Email: комунікація через тікети (my.zadarma.com/tickets/) та онлайн-чат.

Сайт: zadarma.com.

Що краще уточнити заздалегідь (Технічний чек-ліст)

Щоб не переробляти налаштування в процесі роботи, варто задати кілька питань провайдеру до оплати рахунка. Ці параметри безпосередньо впливають на стабільність системи під навантаженням.

• Формат передачі номера В якому вигляді провайдер віддає номер клієнта? Для Oki-Toki стандарт — міжнародний формат E.164 (наприклад, +380…). Якщо провайдер використовує інші префікси, знадобиться додаткове налаштування правил перетворення номерів.
• Тип авторизації Використовується реєстрація за логіном/паролем або авторизація за статичним IP (SIP-транк)? Для стабільного колл-центру транки завжди більш кращі, оскільки вони виключають проблеми з періодичною перереєстрацією акаунтів.
• Допустиме навантаження (CPS) Параметр Calls Per Second — скільки спроб викликів на секунду дозволяє провайдер. Якщо ви запускаєте автообдзвін на 50 операторів, а ліміт провайдера — 2 CPS, система працюватиме некоректно, а виклики відхилятимуться на стороні оператора.
• Підтримка кодеків Використовується кодек G.711 (alaw/ulaw)? Це стандарт для передачі звуку без втрати якості. Якщо провайдер пропонує лише G.729 (стиснутий формат), звук може бути «затиснутим», що знижує якість діалогу.
• Передача Caller ID (АВН) Чи коректно відображатиметься ваш номер у абонента? Важливо уточнити, в якому SIP-заголовку передається Caller ID (From, P-Asserted-Identity або Remote-Party-ID). Від цього залежить, чи не визначатиметься ваш номер як «Анонімний» або «Спам».
• Тестування до оплати Чи надає провайдер тестовий баланс або безкоштовні хвилини для перевірки якості? Це необхідно для заміру затримок (Latency) та джитера (Jitter) в реальних умовах.

Як підключити номер до Oki-Toki

Процес інтеграції будь-якого з перелічених операторів в Oki-Toki стандартизований. Після отримання даних від провайдера (сервер, логін, пароль або IP) ви вносите їх в систему, налаштовуєте правила маршрутизації і можете починати роботу.

В системі можна використовувати кілька провайдерів одночасно. Раціональна стратегія — розділення трафіку:

• Вхідні: приймаються на одного оператора, чий номер давно відомий клієнтам.
• Вихідні: здійснюються через іншого, у якого вигідніші умови посекундної тарифікації для обдзвону.
• Резерв: завжди варто мати запасний канал від іншого постачальника. У разі аварії на стороні основного оператора, перемикання маршрутів в Oki-Toki займає хвилину, що запобігає простою команди.

Не варто відразу підключати всі лінії. Рекомендується почати з одного номера, перевірити чистоту голосу, відсутність луни та коректність запису аудіофайлів. Тільки після успішних тестів під навантаженням має сенс масштабувати проєкт.

SIP-номер — це не просто формальність, а фундамент усієї телефонії. Якщо на цьому етапі все налаштовано правильно, далі система працює передбачувано. Якщо ні — технічні проблеми почнуть з\’являтися в найневідповідніший момент.

Дізнатися більше корисного та цікавого можна тут:

• Все, що вам потрібно знати про SIP-номери: як купити та де використовувати
• Як налаштувати SIP-провайдера в Окі-Токі: SIP-Client
• Що таке SIP-транк і чим він відрізняється від звичайного SIP-номера

[:pl]*Materiał ma charakter informacyjny. Informacje zebrano z otwartych źródeł oraz w oparciu o doświadczenie techniczne użytkowników systemu. Taryfy i warunki podłączenia należy weryfikować bezpośrednio u operatorów telekomunikacyjnych. Oki-Toki nie jest przedstawicielem ani agentem wymienionych firm.

W Oki-Toki konfigurowana jest logika: kolejki, scenariusze, algorytmy dialera oraz raportowanie. Jednak same połączenia fizycznie przechodzą przez sieci operatorów. Bez numeru SIP system jest pozbawiony łączności ze światem zewnętrznym — nie będzie mógł ani odebrać połączenia przychodzącego, ani wykonać połączenia wychodzącego.

Numer SIP — to nie oddzielne narzędzie, ale część infrastruktury. Jeśli biznes działa na Ukrainie, używanie numeru z kodem +380 jest standardem. Jest on postrzegany przez abonentów jako połączenie lokalne, co bezpośrednio wpływa na wskaźnik Answer Rate (procent odebranych połączeń). Przy tym geografia zespołu nie ma znaczenia: agenci mogą znajdować się w dowolnym miejscu na świecie, jeśli zapewniona jest stabilna transmisja danych.

Dlaczego wybór dostawcy wpływa na wynik

Na starcie często patrzy się tylko na cenę za minutę. To błąd, którego konsekwencje ujawniają się przy wzroście obciążenia. Dopóki ruchu jest mało, praca dostawcy jest niezauważalna. Problemy zaczynają się, gdy pojawiają się opóźnienia, urwania lub „metaliczny\” dźwięk.

Łączność może zacząć „sypać się\” przy uruchomieniu masowych kampanii dzwoniących lub zwiększeniu liczby jednoczesnych linii. W takich momentach staje się jasne, że problem nie tkwi w oprogramowaniu ani w agentach. Dostawca — to warstwa transportowa. On określa, czy połączenie przejdzie, jak będzie brzmieć i czy klient zobaczy poprawnie Wasz numer.

Dostawcy telefonii SIP na Ukrainie

SIP-GSM (SIP Hub Україна)

Ukraiński dostawca specjalizujący się w przenoszeniu numerów komórkowych operatorów ukraińskich do SIP oraz zastępowaniu bramek GSM.

Dane techniczne: podłączanie numerów komórkowych Kyivstar (067, 068, 096, 097, 098), Vodafone (050, 066, 095, 099), Lifecell (063, 073, 093), numerów miejskich ukraińskich, a także 0-800, „ukrytych\” (bez określonego CLI) oraz numerów międzynarodowych — przez SIP, bez bramek GSM. Możliwe jest przeniesienie już aktywnej korporacyjnej karty SIM Kyivstar/Vodafone do formatu SIP bez zmiany operatora i bez zmiany numeru. Nieograniczona wielokanałowość trunku SIP.

Kontakty

Telefon: +38 050 454 40 43, +38 067 566 53 31.

Email: info@sip-gsm.in.ua, support@sip-gsm.in.ua.

Strona: sip-gsm.in.ua.

Intертелеком

Ukraiński operator, wcześniej CDMA, obecnie działa jako wirtualny operator komórkowy w partnerskiej sieci GSM/4G.

Dane techniczne: Numery komórkowe w kodzie 094 (SIM, eSIM lub numer wirtualny przez aplikację IT Phone). Bezpośrednie numery miejskie w dziewięciu obwodach: Zakarpackim, Iwano-Frankowskim, Wołyńskim, Lwowskim, Równieńskim, Czerniowieckim, Tarnopolskim, Donieckim, Ługańskim. Usługa „SIP-Wielokanałowość\” — do 100 jednoczesnych połączeń na jeden numer. Dostępne 0-800, przenoszenie numeru (MNP).

Kontakty

Adres: м. Одеса, вул. Мала Арнаутська, 100 (ЦОА).

Telefon: 094 50 50 750.

Email: komunikacja zwrotna — przez bota Telegram @IntertelecomSupport_bot, Viber, formularz na stronie.

Strona: intertelecom.ua.

Uwaga: po zamknięciu CDMA fokus produktowy operatora przesunął się na segment detaliczny. Warunki podłączenia korporacyjnego trunku SIP warto weryfikować bezpośrednio u operatora.

Datagroup (Датагруп)

Krajowy dostawca z szeroką linią produktów telefonicznych dla biznesu.

Dane techniczne: numery miejskie w miastach obecności, numery w kodzie 0-891 (specjalny kod dla telefonii IP), 0-800, 0-900. Produkty — Telefonia SIP, SIP-Trunk. Wielokanałowość — funkcja podstawowa. Sieć — ponad 45 miast Ukrainy, w tym Kijów, Lwów, Odessa, Charków, Dniepr, Zaporoże, Mikołajów, Chersoń, Winnica, Połtawa, Czernihów i in.

Kontakty

Telefon: 044 585 59 59 (sprzedaż B2B), 044 222 12 12 (wsparcie techniczne B2B).

Email: b2b@datagroup.ua, net@datagroup.ua.

Strona: datagroup.ua.

Киевстар Бизнес

Operator komórkowy z linią produktową telefonii stacjonarnej/IP dla B2B.

Dane techniczne: numery komórkowe Kyivstar (067, 068, 096, 097, 098), miejskie, 0-800, 0-897. Taryfa „SIP PRO\” (uruchomiona 16 maja 2025) — bez fizycznej karty SIM. Również pakiety SIP Simple 50, SIP 55, SIP 170, wielokanałowe SIP 800 i SIP 1700. Obsługiwane jest przenoszenie numerów (MNP).

Kontakty

Telefon: 0 800 300 466.

Email: komunikacja przez formularz „Замовити консультацію\” na stronie.

Strona: kyivstar.ua/business, hub.kyivstar.ua.

Lifecell Business

Kierunek B2B operatora komórkowego lifecell, specjalizujący się w korporacyjnej telefonii SIP/FMC.

Dane techniczne: numery komórkowe w kodach 063, 073, 093; bezpośrednie numery miejskie — Kijów, Dniepr, Odessa, Charków, Zaporoże. Szyfrowanie ruchu głosowego. Wielokanałowość, krótka numeracja wewnętrzna, nagrywanie połączeń, interfejs webowy my.lifecell.ua. Obsługiwane jest przenoszenie numeru (MNP).

Kontakty

Adres: ТОВ «Лайфселл», 03110, м. Київ, вул. Солом\’янська, 11, літера «А».

Telefon: 0 800 20 5433 (bezpłatnie na Ukrainie), 5433 (w sieci lifecell).

Email: komunikacja przez formularz na bizcell.lifecell.ua.

Strona: bizcell.lifecell.ua.

Укртелеком

Krajowy operator łączności stacjonarnej z oddzielnymi produktami B2B SIP Trunk, SIP Line i tradycyjnej telefonii.

Dane techniczne: dwa kluczowe produkty dla biznesu — SIP Trunk (dla firm z własną centralą IP-PBX, nieograniczona liczba linii) i SIP Line (linia abonencka + przekierowanie, połączenia konferencyjne, poczta głosowa). Numery miejskie i krajowe, 0-800. Taryfikacja sekundowa.

Kontakty

Adres: АТ «Укртелеком», centrala — м. Київ, бул. Т. Шевченка, 18.

Telefon: 0 800 506 801 (osoby prawne, całodobowo), 0 800 506 800 (osoby fizyczne).

Email: komunikacja przez centrum kontaktowe i osobistego menedżera.

Strona: ukrtelecom.ua, b2b.ukrtelecom.ua.

Chereda

Regionalny operator działający w Kijowie, obwodzie kijowskim i Sumach. Główny biznes — internet przewodowy i TV; telefonia jako usługa dodatkowa.

Dane techniczne: analogowe, cyfrowe i IP linie telefoniczne. Dla klientów z potrzebą od 10 linii oferowane jest rozwiązanie z przepływami cyfrowymi. Telefonia SIP pozycjonowana jest dla firm z dużym wolumenem połączeń międzymiastowych i międzynarodowych; kanały można dodawać bez wymiany sprzętu.

Kontakty

Telefon: (044) 467 67 03, (044) 467 79 79, (067) 449 18 22 — wsparcie techniczne.

Strona: chereda.net.

Uwaga: typy numerów, parametry trunku SIP i warunki wielokanałowości nie są szczegółowo opublikowane na stronie — warto je zapytać bezpośrednio u operatora.

Phonet

Ukraiński operator telekomunikacyjny (ТОВ «ФОНЕТ»), świadczący usługi numerów SIP i telefonii IP dla biznesu.

Dane techniczne: numery miejskie większości dużych miast — Kijów, Charków, Odessa, Dniepr, Lwów, Zaporoże, Winnica, Czernihów i in.; numery komórkowe przez partnerstwo z ukraińskimi operatorami; 0-800; numery międzynarodowe w 180+ krajach. Numery wielokanałowe. Przenoszenie działającego numeru do SIP jest obsługiwane; wyjątek — numery Ukrtelecom, dla których możliwe jest tylko przekierowanie.

Kontakty

Adres: ТОВ «ФОНЕТ», 03035, м. Київ, вул. Дениса Монастирського, 3, офіс 36.

Telefon: +38 044 224 65 95, 0 800 218 500.

Email: info@phonet.ua, s@phonet.ua (wsparcie techniczne), fed@phonet.ua (finanse).

Strona: phonet.ua.

Międzynarodowi dostawcy

Lexicall (Lexico Telecom)

Międzynarodowy hurtowy dostawca VoIP terminacji głosowej, SMS i DID, zorientowany na call center i ruch biznesowy.

Dane techniczne: Trunk SIP z terminacją A–Z w kilku klasach jakości. Bezpośrednie numery przychodzące (DID) w 150+ krajach, w tym na Ukrainie. Szczegóły dotyczące ukraińskich miast i taryf — tylko w panelu osobistym.

Kontakty

Telefon: +380 097 133 1337, +1 567 251 1637.

Email: lexicall@lexi-call.com (support), sales@lexico-voip.com (sales).

Strona: lexi-call.com.

Zadarma

Międzynarodowy dostawca VoIP z pojemnością numerów w 110+ krajach.

Dane techniczne: SIP-trunk z autoryzacją po IP lub login/hasło. Numery ukraińskie: komórkowe +380 91 (z odbiorem SMS), miejskie Київ +380 44, krajowe VoIP +380 89, krajowe +380 63/93 — numer wydawany jest po weryfikacji tożsamości i adresu. Przenoszenie numerów (MNP) w 40 krajach.

Kontakty

Adres: av. Cortes Valencianas, 58-1003, Valencia, Spain — 46015.

Telefon: +44 204 577 00 77 (UK), +1 646 980 4741 (US).

Email: komunikacja przez tickety (my.zadarma.com/tickets/) i czat online.

Strona: zadarma.com.

Co lepiej sprawdzić wcześniej (Lista kontrolna techniczna)

Aby nie przerabiać ustawień w trakcie pracy, warto zadać kilka pytań dostawcy przed opłaceniem rachunku. Te parametry bezpośrednio wpływają na stabilność systemu pod obciążeniem.

• Format przekazywania numeru W jakiej formie dostawca przekazuje numer klienta? Dla Oki-Toki standardem jest format międzynarodowy E.164 (np. +380…). Jeśli dostawca używa innych prefiksów, wymagana będzie dodatkowa konfiguracja reguł przekształcania numerów.
• Typ autoryzacji Używana jest rejestracja po login/hasło czy autoryzacja po statycznym IP (trunk SIP)? Dla stabilnego call center trunki są zawsze preferowane, ponieważ eliminują problemy z okresową rerejestracją kont.
• Dopuszczalne obciążenie (CPS) Parametr Calls Per Second — ile prób połączeń na sekundę pozwala dostawca. Jeśli uruchamiacie dialer na 50 agentów, a limit dostawcy to 2 CPS, system będzie działał nieprawidłowo, a połączenia będą odrzucane po stronie operatora.
• Obsługa kodeków Czy używany jest kodek G.711 (alaw/ulaw)? To standard dla transmisji dźwięku bez utraty jakości. Jeśli dostawca oferuje tylko G.729 (format skompresowany), dźwięk może być „ściśnięty\”, co obniża jakość dialogu.
• Przekazywanie Caller ID (CLI) Czy Wasz numer będzie poprawnie wyświetlany u abonenta? Ważne, aby sprawdzić, w jakim nagłówku SIP przekazywany jest Caller ID (From, P-Asserted-Identity lub Remote-Party-ID). Od tego zależy, czy Wasz numer nie będzie określany jako „Anonimowy\” lub „Spam\”.
• Testowanie przed opłatą Czy dostawca oferuje testowe saldo lub bezpłatne minuty do sprawdzenia jakości? Jest to niezbędne do pomiaru opóźnień (Latency) i jittera (Jitter) w rzeczywistych warunkach.

Jak podłączyć numer do Oki-Toki

Proces integracji któregokolwiek z wymienionych operatorów w Oki-Toki jest ustandaryzowany. Po otrzymaniu danych od dostawcy (serwer, login, hasło lub IP) wprowadzacie je do systemu, konfigurujecie reguły routingu i możecie rozpocząć pracę.

W systemie można używać kilku dostawców jednocześnie. Racjonalna strategia — podział ruchu:

• Przychodzące: odbierane są od jednego operatora, którego numer jest od dawna znany klientom.
• Wychodzące: wykonywane są przez innego, u którego warunki taryfikacji sekundowej są korzystniejsze dla dzwonienia.
• Rezerwa: zawsze warto mieć zapasowy kanał od innego dostawcy. W przypadku awarii po stronie głównego operatora, przełączenie tras w Oki-Toki zajmuje minutę, co zapobiega przestojowi zespołu.

Nie warto od razu podłączać wszystkich linii. Zaleca się rozpoczęcie od jednego numeru, sprawdzenie czystości głosu, braku echa i poprawności nagrywania plików audio. Dopiero po udanych testach pod obciążeniem ma sens skalowanie projektu.

Numer SIP — to nie tylko formalność, ale fundament całej telefonii. Jeśli na tym etapie wszystko jest skonfigurowane prawidłowo, dalej system działa przewidywalnie. Jeśli nie — problemy techniczne zaczną pojawiać się w najmniej odpowiednim momencie.

Dowiedzieć się więcej użytecznych i interesujących rzeczy można tutaj:

• Wszystko, co musisz wiedzieć o numerach SIP: jak kupić i gdzie używać
• Jak skonfigurować dostawcę SIP w Оки-Токи: SIP-Client
• Czym jest trunk SIP i czym różni się od zwykłego numeru SIP

[:es]*El material tiene carácter informativo. La información se recopila de fuentes abiertas y se basa en la experiencia técnica de los usuarios del sistema. Las tarifas y condiciones de conexión deben aclararse directamente con los operadores de telecomunicaciones. Oki-Toki no es representante ni agente de las empresas mencionadas.

En Oki-Toki se configura la lógica: colas, scripts, algoritmos de llamadas automáticas e informes. Sin embargo, las llamadas físicamente se realizan a través de las redes de los operadores. Sin un número SIP, el sistema carece de conexión con el mundo exterior: no podrá recibir llamadas entrantes ni realizar llamadas salientes.

Número SIP no es una herramienta separada, sino parte de la infraestructura. Si el negocio opera en Ucrania, usar un número con código +380 es el estándar. Los abonados lo perciben como una llamada local, lo que afecta directamente al indicador de Answer Rate (porcentaje de llamadas contestadas). La geografía del equipo no importa: los agentes pueden estar en cualquier parte del mundo, siempre que haya una transmisión de datos estable.

Por qué la elección del proveedor afecta el resultado

Al inicio, a menudo solo se mira el precio por minuto. Esto es un error, cuyas consecuencias se manifiestan cuando aumenta la carga. Mientras el tráfico es bajo, el trabajo del proveedor pasa desapercibido. Los problemas comienzan cuando surgen retrasos, cortes o sonido \”metálico\”.

La conexión puede empezar a \”fallar\” al lanzar campañas masivas de llamadas automáticas o aumentar el número de líneas simultáneas. En esos momentos queda claro que el problema no está en el software ni en los agentes. El proveedor es la capa de transporte. Determina si la llamada se completará, cómo sonará y si el cliente verá su número correctamente.

Proveedores de telefonía SIP en Ucrania

SIP-GSM (SIP Hub Україна)

Proveedor ucraniano especializado en convertir números móviles de operadores ucranianos a SIP y reemplazar gateways GSM.

Datos técnicos: conexión de números móviles Kyivstar (067, 068, 096, 097, 098), Vodafone (050, 066, 095, 099), Lifecell (063, 073, 093), números urbanos ucranianos, así como 0-800, \”ocultos\” (sin identificador de llamadas definido) y números internacionales, a través de SIP, sin gateways GSM. Posibilidad de convertir tarjetas SIM corporativas activas de Kyivstar/Vodafone a formato SIP sin cambiar de operador y sin cambiar el número. Multicanal ilimitado de troncales SIP.

Contactos

Teléfono: +38 050 454 40 43, +38 067 566 53 31.

Email: info@sip-gsm.in.ua, support@sip-gsm.in.ua.

Sitio web: sip-gsm.in.ua.

Интертелеком

Operador ucraniano, anteriormente CDMA, ahora funciona como operador móvil virtual en una red GSM/4G asociada.

Datos técnicos: Números móviles con código 094 (SIM, eSIM o número virtual a través de la aplicación IT Phone). Números urbanos directos en nueve regiones: Zakarpatska, Ivano-Frankivsk, Volyn, Lviv, Rivne, Chernivtsi, Ternopil, Donetsk, Luhansk. Servicio \”SIP-Multicanal\”: hasta 100 conexiones simultáneas en un número. Hay 0-800, portabilidad numérica (MNP).

Contactos

Dirección: м. Одеса, вул. Мала Арнаутська, 100 (ЦОА).

Teléfono: 094 50 50 750.

Email: comunicación a través del bot de Telegram @IntertelecomSupport_bot, Viber, formulario en el sitio web.

Sitio web: intertelecom.ua.

Nota: tras el cierre de CDMA, el enfoque de productos del operador se trasladó al segmento minorista. Las condiciones de conexión de troncales SIP corporativos deben aclararse directamente con el operador.

Datagroup (Датагруп)

Proveedor nacional con una amplia línea de productos telefónicos para empresas.

Datos técnicos: números urbanos en ciudades de presencia, números con código 0-891 (código especial para telefonía IP), 0-800, 0-900. Productos: telefonía SIP, SIP-Trunk. Multicanal: función básica. Red: más de 45 ciudades de Ucrania, incluyendo Kiev, Lviv, Odessa, Járkov, Dnipró, Zaporizhia, Mykolaiv, Jersón, Vinnytsia, Poltava, Chernihiv y otras.

Contactos

Teléfono: 044 585 59 59 (ventas B2B), 044 222 12 12 (soporte técnico B2B).

Email: b2b@datagroup.ua, net@datagroup.ua.

Sitio web: datagroup.ua.

Киевстар Бизнес

Operador móvil con línea de productos de telefonía fija/IP para B2B.

Datos técnicos: números móviles Киевстар (067, 068, 096, 097, 098), urbanos, 0-800, 0-897. Tarifa \”SIP PRO\” (lanzada el 16 de mayo de 2025): sin SIM física. También paquetes SIP Simple 50, SIP 55, SIP 170, multicanal SIP 800 y SIP 1700. Se admite portabilidad numérica (MNP).

Contactos

Teléfono: 0 800 300 466.

Email: comunicación a través del formulario \”Замовити консультацію\” en el sitio web.

Sitio web: kyivstar.ua/business, hub.kyivstar.ua.

Lifecell Business

División B2B del operador móvil lifecell, especializada en telefonía SIP/FMC corporativa.

Datos técnicos: números móviles con códigos 063, 073, 093; números urbanos directos: Kiev, Dnipró, Odessa, Járkov, Zaporizhia. Cifrado de tráfico de voz. Multicanal, numeración interna corta, grabación de llamadas, interfaz web my.lifecell.ua. Se admite portabilidad numérica (MNP).

Contactos

Dirección: ТОВ «Лайфселл», 03110, м. Київ, вул. Солом\’янська, 11, літера «А».

Teléfono: 0 800 20 5433 (gratuito en Ucrania), 5433 (en la red lifecell).

Email: comunicación a través del formulario en bizcell.lifecell.ua.

Sitio web: bizcell.lifecell.ua.

Укртелеком

Operador nacional de telefonía fija con productos B2B separados SIP Trunk, SIP Line y telefonía tradicional.

Datos técnicos: dos productos clave para empresas: SIP Trunk (para compañías con su propia PBX IP, número ilimitado de líneas) y SIP Line (línea de abonado + desvío de llamadas, conferencias, buzón de voz). Números urbanos y nacionales, 0-800. Facturación por segundos.

Contactos

Dirección: АТ «Укртелеком», oficina central: м. Київ, бул. Т. Шевченка, 18.

Teléfono: 0 800 506 801 (empresas, las 24 horas), 0 800 506 800 (particulares).

Email: comunicación a través del centro de contacto y gerente personal.

Sitio web: ukrtelecom.ua, b2b.ukrtelecom.ua.

Chereda

Operador regional que trabaja en Kiev, región de Kiev y Sumy. Negocio principal: internet por cable y TV; telefonía como servicio adicional.

Datos técnicos: líneas telefónicas analógicas, digitales e IP. Para clientes que necesitan desde 10 líneas, se ofrece solución con flujos digitales. La telefonía SIP se posiciona para empresas con gran volumen de llamadas interurbanas e internacionales; los canales pueden agregarse sin reemplazar el equipo.

Contactos

Teléfono: (044) 467 67 03, (044) 467 79 79, (067) 449 18 22 — soporte técnico.

Sitio web: chereda.net.

Nota: los tipos de números, parámetros de troncales SIP y condiciones de multicanal no están publicados en detalle en el sitio web; vale la pena solicitarlos directamente al operador.

Phonet

Operador de telecomunicaciones ucraniano (ТОВ «ФОНЕТ»), que proporciona números SIP y servicios de telefonía IP para empresas.

Datos técnicos: números urbanos de la mayoría de las grandes ciudades: Kiev, Járkov, Odessa, Dnipró, Lviv, Zaporizhia, Vinnytsia, Chernihiv y otras; números móviles a través de asociación con operadores ucranianos; 0-800; números internacionales en más de 180 países. Números multicanal. Se admite portabilidad del número actual a SIP; excepción: números de Укртелеком, para los cuales solo es posible el desvío de llamadas.

Contactos

Dirección: ТОВ «ФОНЕТ», 03035, м. Київ, вул. Дениса Монастирського, 3, офіс 36.

Teléfono: +38 044 224 65 95, 0 800 218 500.

Email: info@phonet.ua, s@phonet.ua (soporte técnico), fed@phonet.ua (finanzas).

Sitio web: phonet.ua.

Proveedores internacionales

Lexicall (Lexico Telecom)

Proveedor VoIP mayorista internacional de terminación de voz, SMS y DID, orientado a call centers y tráfico empresarial.

Datos técnicos: Troncal SIP con terminación A–Z en varias clases de calidad. Números entrantes directos (DID) en más de 150 países, incluida Ucrania. Detalles sobre ciudades ucranianas y tarifas: solo en el panel personal.

Contactos

Teléfono: +380 097 133 1337, +1 567 251 1637.

Email: lexicall@lexi-call.com (soporte), sales@lexico-voip.com (ventas).

Sitio web: lexi-call.com.

Zadarma

Proveedor VoIP internacional con capacidad de numeración en más de 110 países.

Datos técnicos: SIP-trunk con autorización por IP o login/contraseña. Números ucranianos: móviles +380 91 (con recepción de SMS), urbanos Kiev +380 44, VoIP nacionales +380 89, nacionales +380 63/93; el número se asigna tras verificación de identidad y dirección. Portabilidad numérica (MNP) en 40 países.

Contactos

Dirección: av. Cortes Valencianas, 58-1003, Valencia, Spain — 46015.

Teléfono: +44 204 577 00 77 (UK), +1 646 980 4741 (US).

Email: comunicación a través de tickets (my.zadarma.com/tickets/) y chat en línea.

Sitio web: zadarma.com.

Qué conviene aclarar de antemano (Lista de verificación técnica)

Para no rehacer la configuración durante el trabajo, vale la pena hacer algunas preguntas al proveedor antes de pagar la factura. Estos parámetros afectan directamente la estabilidad del sistema bajo carga.

• Formato de transmisión del número ¿En qué forma el proveedor entrega el número del cliente? Para Oki-Toki, el estándar es el formato internacional E.164 (por ejemplo, +380…). Si el proveedor usa otros prefijos, se requerirá configuración adicional de reglas de conversión de números.
• Tipo de autorización ¿Se usa registro por login/contraseña o autorización por IP estática (troncal SIP)? Para un call center estable, las troncales son siempre preferibles, ya que eliminan problemas de re-registro periódico de cuentas.
• Carga permitida (CPS) Parámetro Calls Per Second: cuántos intentos de llamada por segundo permite el proveedor. Si lanza llamadas automáticas para 50 agentes y el límite del proveedor es 2 CPS, el sistema funcionará incorrectamente y las llamadas serán rechazadas por el operador.
• Soporte de códecs ¿Se usa el códec G.711 (alaw/ulaw)? Este es el estándar para transmitir sonido sin pérdida de calidad. Si el proveedor solo ofrece G.729 (formato comprimido), el sonido puede estar \”comprimido\”, reduciendo la calidad del diálogo.
• Transmisión de Caller ID (identificador de llamadas) ¿Se mostrará correctamente su número al abonado? Es importante aclarar en qué encabezado SIP se transmite el Caller ID (From, P-Asserted-Identity o Remote-Party-ID). De esto depende que su número no se identifique como \”Anónimo\” o \”Spam\”.
• Pruebas antes del pago ¿El proveedor proporciona saldo de prueba o minutos gratuitos para verificar la calidad? Esto es necesario para medir retrasos (Latency) y jitter en condiciones reales.

Cómo conectar un número a Oki-Toki

El proceso de integración de cualquiera de los operadores mencionados en Oki-Toki está estandarizado. Después de obtener los datos del proveedor (servidor, login, contraseña o IP), los ingresa en el sistema, configura las reglas de enrutamiento y puede comenzar a trabajar.

En el sistema se pueden usar varios proveedores simultáneamente. Una estrategia racional es dividir el tráfico:

• Entrantes: se reciben a través de un operador, cuyo número los clientes conocen desde hace tiempo.
• Salientes: se realizan a través de otro, que tiene mejores condiciones de facturación por segundos para llamadas automáticas.
• Reserva: siempre conviene tener un canal de respaldo de otro proveedor. En caso de falla por parte del operador principal, cambiar rutas en Oki-Toki toma un minuto, lo que evita el tiempo de inactividad del equipo.

No conviene conectar todas las líneas de inmediato. Se recomienda comenzar con un número, verificar la claridad de voz, ausencia de eco y corrección de grabación de archivos de audio. Solo después de pruebas exitosas bajo carga tiene sentido escalar el proyecto.

El número SIP no es simplemente una formalidad, sino el fundamento de toda la telefonía. Si en esta etapa todo está configurado correctamente, el sistema funciona de manera predecible. Si no, los problemas técnicos comenzarán a aparecer en el momento más inoportuno.

Más información útil e interesante aquí:

• Todo lo que necesita saber sobre números SIP: cómo comprar y dónde usar
• Cómo configurar un proveedor SIP en Oki-Toki: SIP-Client
• Qué es un troncal SIP y en qué se diferencia de un número SIP común

[:tr]*Materyal referans amaçlıdır. Bilgiler açık kaynaklardan ve sistem kullanıcılarının teknik deneyimlerine dayanarak toplanmıştır. Tarifeler ve bağlantı koşulları doğrudan operatörlerle teyit edilmelidir. Oki-Toki listelenen şirketlerin temsilcisi veya acentesi değildir.

Oki-Toki\’de mantık yapılandırılır: kuyruklar, scriptler, otomatik arama algoritmaları ve raporlama. Ancak aramaların kendisi fiziksel olarak operatör ağları üzerinden gerçekleşir. SIP numarası olmadan sistem dış dünyayla bağlantıdan yoksundur — ne gelen bir aramayı alabilir ne de giden bir arama yapabilir.

SIP numarası ayrı bir araç değil, altyapının bir parçasıdır. İşletme Ukrayna\’da faaliyet gösteriyorsa, +380 kodlu bir numara kullanmak standarttır. Aboneler tarafından yerel bir arama olarak algılanır ve bu durum Answer Rate (açılan telefon yüzdesi) göstergesini doğrudan etkiler. Bu arada ekibin coğrafyası önemli değildir: agentlar istikrarlı veri aktarımı sağlandığı sürece dünyanın herhangi bir yerinde bulunabilir.

Sağlayıcı seçimi sonucu neden etkiler

Başlangıçta genellikle sadece dakika başına fiyata bakılır. Bu, yük arttığında kendini gösteren sonuçlara sahip bir hatadır. Trafik az olduğunda, sağlayıcının çalışması fark edilmez. Sorunlar gecikmeler, kopukluklar veya \”metalik\” ses ortaya çıktığında başlar.

Bağlantı, toplu arama kampanyaları başlatılırken veya eşzamanlı hatların sayısı artırılırken \”bozulmaya\” başlayabilir. Bu anlarda sorunun yazılımda veya agentlarda olmadığı netleşir. Sağlayıcı taşıma katmanıdır. Aramanın geçip geçmeyeceğini, nasıl duyulacağını ve müşterinin numaranızı doğru görüp görmeyeceğini belirler.

Ukrayna\’daki SIP telefon sağlayıcıları

SIP-GSM (SIP Hub Україна)

Ukrayna mobil operatör numaralarını SIP\’e dönüştürme ve GSM ağ geçitlerini değiştirme konusunda uzmanlaşmış Ukraynalı bir sağlayıcı.

Teknik veriler: Ukrayna mobil numaralarının bağlantısı Kyivstar (067, 068, 096, 097, 098), Vodafone (050, 066, 095, 099), Lifecell (063, 073, 093), Ukrayna şehir numaraları, ayrıca 0-800, \”gizli\” (tanımlanamayan CLI) ve uluslararası numaralar — GSM ağ geçitleri olmadan SIP üzerinden. Halihazırda aktif Kyivstar/Vodafone kurumsal SIM kartının operatör değiştirilmeden ve numara değiştirilmeden SIP formatına dönüştürülmesi mümkündür. SIP trunk\’larının sınırsız çoklu kanalı.

İletişim

Telefon: +38 050 454 40 43, +38 067 566 53 31.

Email: info@sip-gsm.in.ua, support@sip-gsm.in.ua.

Site: sip-gsm.in.ua.

Інтертелеком

Eskiden CDMA olan Ukraynalı operatör, şimdi ortak GSM/4G ağında sanal mobil operatör olarak çalışmaktadır.

Teknik veriler: 094 kodunda mobil numaralar (SIM, eSIM veya IT Phone uygulaması üzerinden sanal numara). Dokuz ilde doğrudan şehir numaraları: Zakarpattia, Ivano-Frankivsk, Volyn, Lviv, Rivne, Chernivtsi, Ternopil, Donetsk, Luhansk. \”SIP-Çokkanalılık\” hizmeti — bir numara üzerinde 100\’e kadar eşzamanlı bağlantı. 0-800, numara taşıma (MNP) mevcuttur.

İletişim

Adres: м. Одеса, вул. Мала Арнаутська, 100 (ЦОА).

Telefon: 094 50 50 750.

Email: geri bildirim — Telegram bot @IntertelecomSupport_bot, Viber, sitedeki form aracılığıyla.

Site: intertelecom.ua.

Not: CDMA kapandıktan sonra operatörün ürün odağı perakende segmentine kaymıştır. Kurumsal SIP trunk bağlantı koşulları doğrudan operatörle teyit edilmelidir.

Datagroup (Датагруп)

İşletmeler için geniş telefon ürün yelpazesine sahip ulusal sağlayıcı.

Teknik veriler: bulunduğu şehirlerde şehir numaraları, 0-891 kodunda numaralar (IP telefonisi için özel kod), 0-800, 0-900. Ürünler — SIP telefon, SIP-Trunk. Çokkanalılık — temel işlevdir. Ağ — Kiev, Lviv, Odessa, Kharkiv, Dnipro, Zaporizhzhia, Mykolaiv, Kherson, Vinnytsia, Poltava, Chernihiv ve diğerleri dahil olmak üzere Ukrayna\’nın 45\’ten fazla şehrinde.

İletişim

Telefon: 044 585 59 59 (B2B satış), 044 222 12 12 (B2B teknik destek).

Email: b2b@datagroup.ua, net@datagroup.ua.

Site: datagroup.ua.

Київстар Бізнес

B2B için sabit/IP telefon ürün hattına sahip mobil operatör.

Teknik veriler: Kyivstar mobil numaraları (067, 068, 096, 097, 098), şehir numaraları, 0-800, 0-897. \”SIP PRO\” tarifesi (16 Mayıs 2025\’te başlatıldı) — fiziksel SIM olmadan. Ayrıca SIP Simple 50, SIP 55, SIP 170, çok kanallı SIP 800 ve SIP 1700 paketleri. Numara taşıma (MNP) desteklenir.

İletişim

Telefon: 0 800 300 466.

Email: sitedeki \”Замовити консультацію\” formu aracılığıyla iletişim.

Site: kyivstar.ua/business, hub.kyivstar.ua.

Lifecell Business

lifecell mobil operatörünün kurumsal SIP/FMC telefonisi konusunda uzmanlaşmış B2B bölümü.

Teknik veriler: 063, 073, 093 kodlarında mobil numaralar; doğrudan şehir numaraları — Kiev, Dnipro, Odessa, Kharkiv, Zaporizhzhia. Ses trafiği şifreleme. Çokkanalılık, kısa dahili numaralandırma, arama kaydı, my.lifecell.ua web arayüzü. Numara taşıma (MNP) desteklenir.

İletişim

Adres: ТОВ «Лайфселл», 03110, м. Київ, вул. Солом\’янська, 11, літера «А».

Telefon: 0 800 20 5433 (Ukrayna genelinde ücretsiz), 5433 (lifecell ağında).

Email: bizcell.lifecell.ua sitesindeki form aracılığıyla iletişim.

Site: bizcell.lifecell.ua.

Укртелеком

SIP Trunk, SIP Line ve geleneksel telefoni gibi ayrı B2B ürünlerine sahip ulusal sabit hat operatörü.

Teknik veriler: işletmeler için iki ana ürün — SIP Trunk (kendi IP-PBX\’i olan şirketler için, sınırsız sayıda hat) ve SIP Line (abone hattı + çağrı yönlendirme, konferans görüşmesi, sesli mesaj). Şehir ve ulusal numaralar, 0-800. Saniyelik tarifelendirme.

İletişim

Adres: АТ «Укртелеком», merkez ofis — м. Київ, бул. Т. Шевченка, 18.

Telefon: 0 800 506 801 (tüzel kişiler, 7/24), 0 800 506 800 (bireysel müşteriler).

Email: çağrı merkezi ve kişisel yönetici aracılığıyla iletişim.

Site: ukrtelecom.ua, b2b.ukrtelecom.ua.

Chereda

Kiev, Kiev bölgesi ve Sumy\’de faaliyet gösteren bölgesel operatör. Ana işi — kablolu internet ve TV; telefon ek hizmet olarak sunulur.

Teknik veriler: analog, dijital ve IP telefon hatları. 10\’dan fazla hatta ihtiyaç duyan müşteriler için dijital akışlarla çözüm sunulur. SIP telefon, büyük hacimli şehirlerarası ve uluslararası aramalara sahip şirketler için konumlandırılır; kanallar ekipman değiştirilmeden eklenebilir.

İletişim

Telefon: (044) 467 67 03, (044) 467 79 79, (067) 449 18 22 — teknik destek.

Site: chereda.net.

Not: numara türleri, SIP trunk parametreleri ve çokkanalılık koşulları sitede ayrıntılı olarak yayınlanmamıştır — bunlar doğrudan operatörden talep edilmelidir.

Phonet

İşletmeler için SIP numaraları ve IP telefon hizmetleri sağlayan Ukraynalı telekomünikasyon operatörü (ТОВ «ФОНЕТ»).

Teknik veriler: çoğu büyük şehirde şehir numaraları — Kiev, Kharkiv, Odessa, Dnipro, Lviv, Zaporizhzhia, Vinnytsia, Chernihiv ve diğerleri; Ukraynalı operatörlerle ortaklık yoluyla mobil numaralar; 0-800; 180\’den fazla ülkede uluslararası numaralar. Çok kanallı numaralar. Mevcut numaranın SIP\’ye taşınması desteklenir; istisna — Ukrtelecom numaraları, bunlar için sadece çağrı yönlendirme mümkündür.

İletişim

Adres: ТОВ «ФОНЕТ», 03035, м. Київ, вул. Дениса Монастирського, 3, офіс 36.

Telefon: +38 044 224 65 95, 0 800 218 500.

Email: info@phonet.ua, s@phonet.ua (teknik destek), fed@phonet.ua (finans).

Site: phonet.ua.

Uluslararası sağlayıcılar

Lexicall (Lexico Telecom)

Çağrı merkezleri ve iş trafiğine yönelik ses sonlandırma, SMS ve DID konusunda uzmanlaşmış uluslararası toptan VoIP sağlayıcısı.

Teknik veriler: birkaç kalite sınıfında A–Z sonlandırmalı SIP trunk. 150\’den fazla ülkede, Ukrayna dahil, doğrudan gelen numaralar (DID). Ukrayna şehirleri ve tarifelere ilişkin ayrıntılar — sadece kişisel hesapta.

İletişim

Telefon: +380 097 133 1337, +1 567 251 1637.

Email: lexicall@lexi-call.com (destek), sales@lexico-voip.com (satış).

Site: lexi-call.com.

Zadarma

110\’dan fazla ülkede numara kapasitesine sahip uluslararası VoIP sağlayıcısı.

Teknik veriler: IP veya kullanıcı adı/şifre ile yetkilendirme yapılan SIP trunk. Ukrayna numaraları: mobil +380 91 (SMS alma ile), şehir Kiev +380 44, ulusal VoIP +380 89, ulusal +380 63/93 — numara kimlik ve adres doğrulaması sonrasında verilir. 40 ülkede numara taşıma (MNP).

İletişim

Adres: av. Cortes Valencianas, 58-1003, Valencia, Spain — 46015.

Telefon: +44 204 577 00 77 (UK), +1 646 980 4741 (US).

Email: destek talepleri (my.zadarma.com/tickets/) ve çevrimiçi sohbet aracılığıyla iletişim.

Site: zadarma.com.

Önceden netleştirilmesi gerekenler (Teknik kontrol listesi)

Çalışma sürecinde ayarları yeniden yapmamak için, fatura ödemeden önce sağlayıcıya birkaç soru sormak gerekir. Bu parametreler sistemin yük altında istikrarını doğrudan etkiler.

• Numara iletim formatı Sağlayıcı müşteri numarasını hangi formatta teslim eder? Oki-Toki için standart — uluslararası format E.164 (örneğin, +380…). Sağlayıcı farklı önekler kullanıyorsa, numara dönüştürme kurallarının ek yapılandırması gerekecektir.
• Yetkilendirme türü Kullanıcı adı/şifre ile kayıt mı yoksa statik IP ile yetkilendirme (SIP trunk) mi kullanılıyor? İstikrarlı bir çağrı merkezi için trunk\’lar her zaman tercih edilir, çünkü hesapların periyodik yeniden kaydıyla ilgili sorunları ortadan kaldırırlar.
• İzin verilen yük (CPS) Calls Per Second parametresi — sağlayıcı saniyede kaç arama denemesine izin verir. 50 agent için otomatik arama başlatırsanız ve sağlayıcının limiti 2 CPS ise, sistem yanlış çalışacak ve aramalar operatör tarafında reddedilecektir.
• Codec desteği G.711 codec\’i (alaw/ulaw) kullanılıyor mu? Bu, kalite kaybı olmadan ses aktarımı için standarttır. Sağlayıcı sadece G.729 (sıkıştırılmış format) sunuyorsa, ses \”sıkıştırılmış\” olabilir ve bu da diyalog kalitesini düşürür.
• Caller ID (CLI) aktarımı Numaranız abonede doğru görüntülenecek mi? Caller ID\’nin hangi SIP başlığında iletildiğini (From, P-Asserted-Identity veya Remote-Party-ID) netleştirmek önemlidir. Bu, numaranızın \”Anonim\” veya \”Spam\” olarak belirlenmemesini sağlar.
• Ödeme öncesi test Sağlayıcı kalite kontrolü için test bakiyesi veya ücretsiz dakikalar sağlıyor mu? Bu, gerçek koşullarda gecikmelerin (Latency) ve jitter\’ın ölçülmesi için gereklidir.

Oki-Toki\’ye numara nasıl bağlanır

Listelenen operatörlerden herhangi birinin Oki-Toki\’ye entegrasyonu standartlaştırılmıştır. Sağlayıcıdan verileri (sunucu, kullanıcı adı, şifre veya IP) aldıktan sonra bunları sisteme girersiniz, yönlendirme kurallarını yapılandırır ve çalışmaya başlayabilirsiniz.

Sistemde aynı anda birkaç sağlayıcı kullanılabilir. Rasyonel strateji — trafiğin ayrılması:

• Gelen: numarası müşteriler tarafından uzun zamandır bilinen tek bir operatörde alınır.
• Giden: arama için saniyelik tarifelendirme koşulları daha avantajlı olan başka bir operatör üzerinden gerçekleştirilir.
• Yedek: her zaman başka bir tedarikçiden yedek kanal bulundurmak gerekir. Ana operatör tarafında bir arıza durumunda, Oki-Toki\’de rotaların değiştirilmesi bir dakika sürer ve bu ekibin boşta kalmasını önler.

Tüm hatları hemen bağlamayın. Bir numarayla başlamak, ses kalitesini, yankı olmadığını ve ses dosyalarının doğru kaydını kontrol etmek önerilir. Sadece yük altında başarılı testlerden sonra projeyi ölçeklendirmek mantıklıdır.

SIP numarası sadece bir formalite değil, tüm telefoninin temelidir. Bu aşamada her şey doğru yapılandırılırsa, bundan sonra sistem öngörülebilir çalışır. Aksi takdirde — teknik sorunlar en uygunsuz anda ortaya çıkmaya başlar.

Daha fazla faydalı ve ilginç bilgiyi buradan öğrenebilirsiniz:

• SIP numaraları hakkında bilmeniz gereken her şey: nasıl satın alınır ve nerede kullanılır
• Oki-Toki\’de SIP sağlayıcısı nasıl yapılandırılır: SIP-Client
• SIP trunk nedir ve normal SIP numarasından farkı nedir

[:]