08.12.2020

[:en]Video Guide Oki-Toki: Agent\’s Workspace[:ru]Видеоинструкция Оки-Токи: Рабочее место оператора[:ua]Відеоінструкція Окі-Токі: Робоче місце оператора[:pl]Instrukcja wideo Okie-Talkie: Stanowisko pracy operatora[:es]Videoinstrucción Oki-Toki: El espacio de trabajo del agente[:tr]Video İnstrüksiyonu Oki-Toki: Agentin Çalışma Alanı[:]

[:en]The Workstation of an Agent: An Overview of Main Functions for Internal and Outsourcing Contact Centers Oki-Toki.[:ru]Рабочее место оператора – обзор основных функций инструмента для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.[:ua]Робоче місце оператора – огляд основних функцій інструменту для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Оки-Токи.[:pl]Miejsce pracy operatora – przegląd podstawowych funkcji narzędzia dla wewnętrznych i zewnętrznych centrów kontaktowych Oki-Toki.[:es]El puesto de trabajo del agente: una visión general de las principales funciones de la herramienta para contact centers internos y outsourcing de Oki-Toki.[:tr]Agentin çalışma yeri – iç ve dış kaynak kullanımı kontakt merkezleri için Oki-Toki aracının temel fonksiyonlarının genel bir özeti.[:]

[:en]Video Guide Oki-Toki: Agent\’s Workspace[:ru]Видеоинструкция Оки-Токи: Рабочее место оператора[:ua]Відеоінструкція Окі-Токі: Робоче місце оператора[:pl]Instrukcja wideo Okie-Talkie: Stanowisko pracy operatora[:es]Videoinstrucción Oki-Toki: El espacio de trabajo del agente[:tr]Video İnstrüksiyonu Oki-Toki: Agentin Çalışma Alanı[:]

[:en]The Agent\’s Workspace – an overview of the key features of the Oki-Toki tool for in-house and outsourcing contact centers.

0:11 Access to the microphone and pop-up windows
1:18 Right sidebar
1:37 Widgets
2:21 Agent\’s work statistics
2:36 How to make a call

Link to the agent\’s workspace (only for registered users of the service).

Read our other publications on agent work in the contact center![:ru]Рабочее место оператора – обзор основных функций инструмента для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.

0:11 Доступ к микрофону и всплывающим окнам
1:18 Правая боковая панель
1:37 Виджеты
2:21 Статистика работы оператора
2:36 Как совершить звонок

Ссылка на операторское место (только для зарегистрированных пользователей сервиса).

Читайте другие наши публикации по работе оператора в контакт-центре![:ua]Робоче місце оператора – огляд основних функцій інструменту для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окі-Токі.

0:11 Доступ до мікрофону та спливаючих вікон
1:18 Права бічна панель
1:37 Віджети
2:21 Статистика роботи оператора
2:36 Як здійснити дзвінок

Посилання на операторське місце (лише для зареєстрованих користувачів сервісу).

Читайте інші наші публікації про роботу оператора в контакт-центрі![:pl]Miejsce pracy operatora – przegląd głównych funkcji narzędzia dla wewnętrznych i outsourcingowych centrów kontaktowych Oki-Toki.

0:11 Dostęp do mikrofonu i wyskakujących okien
1:18 Prawy panel boczny
1:37 Widgety
2:21 Statystyki pracy operatora
2:36 Jak wykonać połączenie

Link do miejsca operatora (tylko dla zarejestrowanych użytkowników serwisu).

Czytaj nasze inne publikacje na temat pracy operatora w centrum kontaktowym![:es]El lugar de trabajo del agente – revisión de las principales funciones de la herramienta para centros de contacto internos y externalizados Oki-Toki.

0:11 Acceso al micrófono y a los pop-ups;

1:18 Panel lateral derecho;

1:37 Widgets;

2:21 Estadísticas de trabajo del agente

2:36 Cómo realizar una llamada;

Enlace al puesto del agente (solo para usuarios registrados del servicio).

¡Lee nuestras otras publicaciones sobre el trabajo de los agentes en el centro de contacto![:tr]Agent çalışma yeri – Oki-Toki için iç ve dış kaynak kullanımıyla çalışan iletişim merkezleri için aracın temel fonksiyonlarının genel bir bakışı.

0:11 Mikrofona ve açılır pencerelere erişim

1:18 Sağ yan panel

1:37 Widgetlar

2:21 Agentın çalışma istatistikleri

2:36 Bir arama nasıl yapılır

Agent çalışma yerine link (sadece servise kayıtlı kullanıcılar için).İletişim merkezindeki agent çalışmaları hakkında diğer yayınlarımızı okuyun![:]

[:ru]Оцените новость[:en]Rate the news[:ua]Оцініть новину[:pl]Oceń wiadomości[:tr]Haberleri derecelendirin[:es]Califica la noticia[:]:

[:ru]Читайте так же[:en]Read also[:ua]Читайте також[:pl]Przeczytaj także[:tr]Ayrıca okuyun[:es]Leer también[:]

photo
[:ru]Вторник[:en]Tuesday[:ua]Вівторок[:pl]Wtorek[:tr]Salı[:es]Martes[:] [:ru]Март[:en]March[:ua]Березень[:pl]berezen[:tr]Mart[:es]Marzo[:] [:Tue, 19 Mar 2024 11:12:48 +0000000000]19[:+00:003]19th[:000000am]19[:ZTuesday]19th[:31Tue, 19 Mar 2024 11:12:48 +0000]19th[:+00:0048]19th[:], 2024 [:en]Motivation of the agent after an angry call[:ru]Мотивация оператора после гневного звонка[:ua]Мотивація оператора після гнівного дзвінка[:pl]Motywacja agenta po gniewnym połączeniu[:es]Motivación del operador después de una llamada enojada[:tr]Kızgın bir çağrı sonrasında operatörün motivasyonu[:]

[:en]How to support an agent after a difficult conversation with a client: tips and tricks on how to cope with emotions after an angry call.[:ru]Как поддержать оператора после сложного разговора с клиентом: советы и рекомендации как справиться с эмоциями после гневного звонка.[:ua]Як підтримати оператора після складної розмови з клієнтом: поради та рекомендації, як впоратися з емоціями після гнівного дзвінка.[:pl]Jak wspierać operatora po trudnej rozmowie z klientem: wskazówki i porady jak radzić sobie z emocjami po gniewnym telefonie.[:es]Cómo apoyar al operador después de una conversación difícil con el cliente: consejos y trucos cómo lidiar con las emociones después de una llamada enojada.[:tr]Müşteriyle zor bir konuşmadan sonra operatöre nasıl destek verilir: kızgın bir aramadan sonra duygularla nasıl başa çıkılacağı ipuçları ve püf noktaları.[:]

[:ru]Подробнее[:en]Learn More[:ua]Детальніше[:pl]Więcej szczegółów[:tr]Daha fazla detay[:es]Más detalles[:]
photo
[:ru]Среда[:en]Wednesday[:ua]Середа[:pl]Środa[:tr]Çarşamba[:es]Miércoles[:] [:ru]Май[:en]May[:ua]Травень[:pl]Traven[:tr]Mayıs[:es]Puede[:] [:Wed, 10 May 2023 14:28:21 +0000000000]10[:+00:005]10th[:000000pm]10[:ZWednesday]10th[:31Wed, 10 May 2023 14:28:21 +0000]10th[:+00:0021]10th[:], 2023 [:en]Speech analytics for contact centers[:ru]Речевая аналитика для контактных центров[:ua]Мовна аналітика для контакт-центрів[:pl]Analiza mowy dla call center[:es]Análisis del discurso para centros de contacto[:tr]Konuşma analitiği için çağrı merkezleri[:]

[:en]How to identify speech errors in a call center agent\’s work with the help of the Oki-Toki speech analytics tool, direct and inverse search.[:ru]Как выявить речевые ошибки в работе оператора колл-центра с помощью инструмента речевая аналитика Оки-Токи, прямой и инверсный поиск.[:ua]Як виявити мовні помилки при роботі оператора колл-центру за допомогою інструменту мовної аналітики Окі-Токі, прямий та інверсний пошук.[:pl]Jak wykryć błędy mowy w pracy operatora call center za pomocą narzędzia analizy mowy Oki-Toki, wyszukiwania bezpośredniego i odwrotnego.[:es]Cómo identificar errores de habla en el trabajo del agente de call center con la herramienta de análisis de voz de oki-toki, búsqueda directa e inversa.[:tr]Operatörlerin çağrı merkezi çalışmalarındaki konuşma hatalarını Oki-Toki\’nin konuşma analizi aracıyla nasıl tespit edebilirsiniz, doğrudan ve ters arama kullanarak.[:]

[:ru]Подробнее[:en]Learn More[:ua]Детальніше[:pl]Więcej szczegółów[:tr]Daha fazla detay[:es]Más detalles[:]