[:en]Oki-Toki News Digest for March 2019[:ru]Дайджест новостей Оки-Токи за март 2019[:ua]Дайджест новин Окі-Токі за березень 2019[:pl]Przegląd wiadomości Oki-Toki za marzec 2019[:es]BOLETÍN DE NOTICIAS DE OKI-TOKI DE MARZO 2019[:tr]Mart 2019 için Oki-Toki haber özeti[:]

[:en]

Agent Station

We continue our active work with the agent station, improving and expanding its capabilities every day. Below we will only describe a small part of the changes that have happened over the last month:

• Added an SMS button: You can send an SMS to the customer\’s number directly from the agent\’s station;
• Added a microphone mute button during a call with a subscriber;

• Added an \’Auto Callbacks\’ widget, in which callbacks and their statuses are organized in a queue;

• Enhanced the interaction features with users: call, send sms, open a profile, create a chat, or disable it;

• Added the possibility to forward the subscriber to an external phone number, to a user or to a queue, styling it with a drop-down list with search functionality.

Designated Domain – Expanding Features

This is a premium service for companies looking to maximally personalize their PBX: The service allows you to set your logo in the tab, in the top left corner, when authorizing in the system, as well as modify the text at the bottom of the page and set your personal domain without mentioning Oki-Toki.

Google Chrome Plugin

Extend the functionality of your Oki-Toki agent station! Notifications with multiple actions, an icon in the extensions panel with your current status and a quick transition to the agent tab on click (or opening a new one, if there are no tabs yet), click-to-call for handling links starting with tel:, callto: or sip: and other useful features.

 [:ru]

Оперместо

Мы продолжаем активную работу с операторским местом, улучшая и расширяя его возможности каждый день. Ниже опишем лишь ту малую часть изменений, которые произошли с ним за последний месяц:

• Добавили кнопку SMS: прямо из операторского места можно отправить SMS на номер клиента;
• Добавили кнопку отключения микрофона при разговоре с абонентом;

• Добавили виджет \”Автообзвоны\”, в котором по очередям сгруппированы автообзвоны и их статусы;

• Обогатили функционал взаимодействия с пользователями: позвонить , отправить sms, открыть профиль, создать чат или отключить его;

• Добавили возможность переадресовать абонента на внешний номер телефона, на пользователя или на очередь, оформив это выпадающим списком с возможностью поиска.

Выделенный домен –расширение функций

Премиум услуга для тех компаний, которые хотят максимально персонализировать свою АТС: услуга позволяет установить свой логотип во вкладке, в верхнем левом углу, при авторизации в систему, а также изменить текстовку внизу страницы и установить свой персональный домен без упоминания Оки-Токи.

Плагин для Google Chrome

Расширьте функционал операторского места Оки-Токи! Нотификации с несколькими действиями, иконка в панели расширений с вашим текущим статусом и быстрым переходом к вкладке оперместа по клику (или открытие новой, если вкладок ещё нет), click-to-call для обработки ссылок, начинающихся с tel:, callto: или sip: и другие полезные функции.

 [:ua]

Операторське місце

Ми продовжуємо активну роботу з операторським місцем, покращуючи та розширюючи його можливості щодня. Нижче ми описуємо лише ту невелику частину змін, які сталися з ним за останній місяць:

• Додали кнопку SMS: прямо з операторського місця можна відправити SMS на номер клієнта;
• Додали кнопку вимкнення мікрофона під час розмови з абонентом;

• Додали віджет \”Автообдзвони\”, в якому по черзі згруповані автообдзвони та їх статуси;

• Збагатили функціонал взаємодії з користувачами: зателефонувати, відправити sms, відкрити профіль, створити чат або вимкнути його;

• Додали можливість переадресувати абонента на зовнішній номер телефону, на користувача або в чергу, оформивши це випадаючим списком з можливістю пошуку.

Виділений домен – розширення функцій

Преміум послуга для тих компаній, які хочуть максимально персоналізувати свою АТС: послуга дозволяє встановити свій логотип у вкладці, у верхньому лівому куті, при авторизації у систему, а також змінити текст внизу сторінки і встановити свій персональний домен без згадування Окі-Токі.

Плагін для Google Chrome

Розширте функціонал операторського місця Окі-Токі! Нотифікації з кількома діями, іконка в панелі розширень з вашим поточним статусом та швидким переходом до вкладки опермісця за кліком (або відкриття нової вкладки, якщо вкладок ще немає), click-to-call для обробки посилань, що починаються з tel:, callto: або sip: та інші корисні функції.

 [:pl]

Stanowisko operatora

Kontynuujemy aktywną pracę nad stanowiskiem operatora, ulepszając i rozszerzając jego możliwości każdego dnia. Poniżej opiszemy tylko małą część zmian, które zaszły w ciągu ostatniego miesiąca:

• Dodaliśmy przycisk SMS: bezpośrednio ze stanowiska operatora możesz wysłać SMS na numer klienta;
• Dodaliśmy przycisk wyciszenia mikrofonu podczas rozmowy z abonentem;

• Dodaliśmy widżet \”Automatyczne połączenia\”, w którym połączenia są grupowane i ich statusy;

• Wzbogaciliśmy funkcjonalność interakcji z użytkownikami: zadzwonić, wysłać sms, otworzyć profil, stworzyć czat lub go wyłączyć;

• Dodaliśmy możliwość przekierowania abonenta na zewnętrzny numer telefonu, do użytkownika lub do kolejki, prezentując go jako rozwijane menu z możliwością wyszukiwania.

Dedykowany domena – rozszerzenie funkcji

Premium usługa dla tych firm, które chcą maksymalnie spersonalizować swoją centralę telefoniczną: usługa pozwala na ustawienie własnego logo w zakładce, w lewym górnym rogu, podczas logowania do systemu, jak również na zmianę tekstu na dole strony i ustawienie swojego osobistego domeny bez wspominania o Oki-Toki.

Wtyczka dla Google Chrome

Rozszerz możliwości stanowiska operatora Oki-Toki! Powiadomienia z kilkoma akcjami, ikona na pasku rozszerzeń z Twoim aktualnym statusem i szybkim przejściem do karty operatora za pomocą kliknięcia (lub otworzenia nowej, jeśli jeszcze nie ma żadnych kart), click-to-call do obsługi linków zaczynających się od tel:, callto: lub sip: oraz inne przydatne funkcje.

 [:es]

Puesto de operador

Continuamos trabajando activamente con el espacio de trabajo del agente, mejorando y ampliando sus capacidades cada día. A continuación, describiremos solo una pequeña parte de los cambios que han ocurrido con él en el último mes:

• Añadimos un botón de SMS: directamente desde el espacio de trabajo del agente se puede enviar un SMS al número del cliente;
• Añadimos un botón para desactivar el micrófono durante la conversación con el abonado;

• Añadimos el widget \”Llamadas automáticas\”, en el cual se agrupan las llamadas automáticas por colas y sus estatus;

• Enriquecimos la funcionalidad de interacción con los usuarios: llamar, enviar sms, abrir perfil, crear chat o desconectarlo;

• Añadimos la posibilidad de transferir al abonado a un número de teléfono externo, a un usuario o a una cola, presentándolo en una lista desplegable con capacidad de búsqueda.

Dominio dedicado –extensión de funciones

Servicio premium para aquellas compañías que desean personalizar al máximo su PBX: el servicio permite establecer su propio logotipo en la pestaña, en la esquina superior izquierda, al autorizarse en el sistema, así como cambiar el texto en la parte inferior de la página e instalar su propio dominio personal sin menciones de Oki-Toki.

Plugin para Google Chrome

¡Expande la funcionalidad del espacio de trabajo de Oki-Toki! Notificaciones con múltiples acciones, icono en la barra de extensiones con tu estado actual y un acceso rápido a la pestaña de opermesto con un clic (o la apertura de una nueva si aún no hay ninguna), click-to-call para procesar enlaces que comienzan con tel:, callto: o sip: y otras funciones útiles.[:tr]

Opermesto

Biz agent noktası ile aktif çalışmalarımıza her gün yeni iyileştirmeler ve genişletmeler ekleyerek devam ediyoruz. Aşağıda, son bir ay içinde onunla gerçekleşen değişikliklerin sadece küçük bir kısmını açıklayacağız:

• Müşteri numarasına doğrudan agent noktasından SMS gönderebilmek için SMS butonu ekledik;
• Abone ile konuşurken mikrofonu kapatabilme butonu ekledik;

• \”Otomatik aramalar\” adında bir widget ekledik, burada otomatik aramalar ve durumları kuyruklar halinde gruplandırılmıştır;

• Kullanıcılarla etkileşim işlevselliğini zenginleştirdik: arama yapmak, SMS göndermek, profili açmak, sohbet oluşturmak veya bunu kapatmak;

• Aboneyi dış numaraya, kullanıcıya veya sıraya yönlendirme olanağı ekledik, bunu arama fonksiyonuna sahip açılır bir liste ile tasarladık.

Özel Domain – İşlevlerin Genişletilmesi

ATS\’yi maksimum şekilde kişiselleştirmek isteyen şirketler için premium hizmet: Bu hizmet, sistemde oturum açarken sekmede, üst sol köşede kendi logonuzu, sayfanın altındaki metni değiştirme ve Oki-toki adı olmadan kendi kişisel domaininizi ayarlama olanağını sağlar.

Google Chrome Eklentisi

Oki-toki agent noktasının işlevselliğini genişletin! Mevcut durumunuzla ilgili bir ikon ve birkaç aksiyon içeren bildirimler, eklentiler panelindeki durum ikonunuz ve tıklama ile hızlı bir şekilde opermestoya geçiş (veya eğer yoksa yeni bir sekme açma), tel:, callto: veya sip: ile başlayan linkler için click-to-call ve diğer yararlı işlevler.[:]