[:en]How to choose the right software for a call center, what is CCaaS, the necessary functions and integrations, security and technical support.[:ru]Как правильно выбрать программное обеспечение для колл-центра, что такое CCaaS, нужные функции и интеграции, безопасность и техподдержка.[:ua]Як правильно вибрати програмне забезпечення для колл-центру, що таке CCaaS, потрібні функції та інтеграції, безпека і техпідтримка.[:pl]Jak wybrać odpowiednie oprogramowanie call center, czym jest CCaaS, odpowiednie funkcje i integracje, bezpieczeństwo i pomoc techniczna.[:es]Cómo elegir correctamente el software para un call center, qué es CCaaS, funciones e integraciones necesarias, seguridad y soporte técnico.[:tr]Çağrı merkezi için doğru yazılımı nasıl seçersiniz, CCaaS nedir, gerekli özellikler ve entegrasyonlar, güvenlik ve teknik destek.[:]
[:en]How to set up a Hotline from scratch?[:ru]Как создать Горячую линию с нуля?[:ua]Як створити Гарячу лінію з нуля?[:pl]Jak stworzyć Gorącą linię od zera?[:es]Cómo crear una Línea directa desde cero?[:tr]Nasıl sıfırdan bir acil destek hattı oluşturulur?[:]
[:en]How to set up a hotline in Oki-Toki: configuring important and optional components for handling incoming calls.[:ru]Как организовать горячую линию в Оки-Токи: настройка важных и опциональных компонентов для обработки входящих звонков.[:ua]Як організувати гарячу лінію в Окі-Токі: налаштування важливих та опціональних компонентів для обробки вхідних дзвінків.[:pl]Jak zorganizować infolinię w Oki-Toki: konfiguracja ważnych i opcjonalnych komponentów do obsługi przychodzących połączeń.[:es]Cómo organizar una línea directa en oki-toki: configuración de componentes importantes y opcionales para el procesamiento de llamadas entrantes.[:tr]Oki-Toki’de sıcak hattı nasıl kurabilirsiniz: Gelen aramaları işlemek için önemli ve isteğe bağlı bileşenlerin ayarlanması.[:]
[:en]Job Duties of a Contact Center Supervisor”[:ru]Должностная инструкция супервайзера колл-центра[:ua]Посадові обов’язки супервайзер КЦ[:pl]Obowiązki stanowiskowe Supervisor’a w Centrum Kontaktowym[:es]Instrucción de puesto para el supervisor del call-center[:tr]Call merkezi süpervizörünün görev tanımı[:]
[:en]What are the potential responsibilities of a supervisor in any contact center. Recommended list by independent contact center consultant Dmitry Galkin.[:ru]Узнайте, как эффективно управлять колл-центром. Наши советы помогут вам создать высокопроизводительную и счастливую команду операторов.[:ua]Якими бувають посадові обов'язки супервізора у будь-якому контакт-центрі. Рекомендований список від незалежного консультанта з контакт-центрів Дмитра Галкіна.[:pl]Jakie obowiązki może mieć supervisor w każdym centrum kontaktowym. Rekomendowany wykaz od niezależnego konsultanta ds. centrów kontaktowych Dmitrija Galkina.[:es]Descubra cómo gestionar de manera efectiva un call center. Nuestros consejos le ayudarán a crear un equipo de agentes de alto rendimiento y feliz.[:tr]Kol-merkezini etkili bir şekilde nasıl yöneteceğinizi öğrenin. Tavsiyelerimiz, yüksek performanslı ve mutlu bir agent ekibi oluşturmanıza yardımcı olacak.[:]
[:en]How to Top Up Your Oki-Toki Balance?[:ru]Как пополнить баланс Оки-Токи?[:ua]Як поповнити баланс Окі-Токі?[:pl]Jak doładować saldo Oki-Toki?[:es]¿Cómo recargar el saldo de Oki-Toki?[:tr]Oki-Toki Bakiyesi Nasıl Yüklenir?[:]
[:en]Step-by-Step Guide to Adding Funds in the Oki-Toki Cloud Service. Instructions for Quick and Easy Refill.[:ru]Пошаговое руководство по пополнению баланса в облачном сервисе Оки-Токи. Инструкция для быстрого и простого пополнения.[:ua]Покроковий посібник з поповнення балансу в хмарному сервісі Окі-Токі. Інструкція для швидкого та простого поповнення.[:pl]Krok po kroku – jak doładować konto w chmurowej usłudze Oki-Toki. Przewodnik do szybkiego i prostego doładowania.[:es]Guía paso a paso para recargar el saldo en el servicio en la nube Oki-Toki. Instrucciones para una recarga rápida y sencilla.[:tr]Adım adım oki-toki bulut servisinde bakiye nasıl doldurulur rehberi. Hızlı ve basit doldurma için kılavuz.[:]
[:en]White Label PBX: How personalisation improves the image and security of a contact centre[:ru]White Label АТС: Как персонализация улучшает имидж и безопасность контакт-центра[:ua]White Label АТС: Як персоналізація покращує імідж і безпеку контакт-центру[:pl]White Label ATS: Jak personalizacja poprawia wizerunek i bezpieczeństwo centrum kontaktowego[:es]White Label АТС: Cómo la personalización mejora la imagen y la seguridad del centro de contacto[:tr]White Label АТС: Kişiselleştirme nasıl çağrı merkezinin imajını ve güvenliğini artırı[:]
[:en]Remake Okie-Toki for yourself with the help of the White Label concept: your own design and web address, corporate mail and VPN service.[:ru]Переделайте Оки-Токи под себя с помощью концепции White Label: собственный дизайн и web-адрес, корпоративная почта и VPN-сервис.[:ua]Переробіть Окі-Токі під себе за допомогою концепції White Label: власний дизайн і web-адреса, корпоративна пошта і VPN-сервіс.[:pl]Przekształć OKI-Toki dla siebie za pomocą koncepcji White Label: własnego projektu i adresu internetowego, poczty korporacyjnej i usługi VPN.[:es]Personaliza Oki-Toki a tu medida con la concepto de White Label: diseño propio y dirección web, correo corporativo y servicio VPN.[:tr]ki-Toki’yi White Label konseptiyle kendinize uyarlayın: özelleştirilmiş tasarım ve web adresi, kurumsal e-posta ve VPN servisi[:]
[:en]How to create sales scripts from Google Docs documents[:ru]Как создать скрипты продаж из документов Google Docs[:ua]Як створити скрипти продажу з документів Google Docs?[:pl]Jak stworzyć skrypty sprzedaży z dokumentów Google Docs?[:es]Cómo crear guiones de ventas a partir de documentos de Google Docs[:tr]Google Docs belgelerinden satış scriptleri nasıl oluşturulur[:]
[:en]Discover a simple way to create sales scripts from Google Docs in the Oki-Toki system. Boost your sales now![:ru]Простой способ создания анкеты CRM из документа Google Docs в Оки-Токи.[:ua]Дізнайтеся простий спосіб створення сценаріїв продажу з документів Google Docs у системі Окі-Токі. Збільшіть свої продажі зараз![:pl]Dowiedz się prostej metody tworzenia scenariuszy sprzedaży z dokumentów Google Docs w systemie Oki-Toki. Zwiększ swoje sprzedaż teraz![:es]Descubra la manera sencilla de crear guiones de venta desde documentos de Google Docs en el sistema Oki-Toki. ¡Aumente sus ventas ahora![:tr]CRM anketi yaratmanın basit bir yolu: Google Docs dokümanından Oki-Toki’ye.[:]
[:en]Calculating the Number of Call Center Agents[:ru]Расчет количества операторов call-центра[:ua]Розрахунок кількості операторів call-центру[:pl]Obliczanie liczby agentów call center[:es]Cálculo del número de agentes de call-center[:tr]Call-center için agent sayısının hesaplanması[:]
[:en]Learn to calculate the number of call center agents taking into account all aspects, which will make your business more efficient.[:ru]Научитесь проводить расчет количества операторов call-центра с учетом всех аспектов, что сделает ваш бизнес более эффективным.[:ua]Навчіться проводити розрахунок кількості операторів call-центру з урахуванням усіх аспектів, що зробить ваш бізнес більш ефективним.[:pl]Naucz się przeprowadzać obliczenia liczby agentów call center z uwzględnieniem wszystkich aspektów, co sprawi, że Twój biznes będzie bardziej efektywny.[:es]Aprenda a calcular la cantidad de agentes de call center teniendo en cuenta todos los aspectos, lo que hará que su negocio sea más eficiente.[:tr]Call-merkezinizdeki agent sayısını tüm yönleriyle dikkate alarak nasıl hesaplayacağınızı öğrenin; bu, işinizi daha verimli hale getirecektir.[:]
[:en]Detecting voicemail when calling[:ru]Обнаружение автоответчиков при звонках[:ua]Виявлення автовідповідачів під час дзвінків[:pl]Wykrywanie automatycznych sekretarek podczas połączeń[:es]Detectando contestadores automáticos durante las llamadas[:tr]Otomatik arama sırasında yanıtlayıcıların tespiti[:]
[:en]What is an answering machine and how to recognize it when auto-calling customers, the technology of detecting an answering machine in a call center, pros and cons.[:ru]Что такое автоответчик и как его распознать при автообзвоне клиентов, технология обнаружения автоответчика в колл-центре, плюсы и минусы.[:ua]Що таке автовідповідач і як його розпізнати при автообзвоні клієнтів, технологія виявлення автовідповідача в колл-центрі, переваги та недоліки.[:pl]Co to jest automatyczna sekretarka i jak ją rozpoznać, gdy klienci dzwonią automatycznie, technologia wykrywania automatycznej sekretarki w call center, zalety i wady.[:es]Qué es un contestador automático y cómo reconocerlo en llamadas automáticas a clientes, tecnología de detección de contestador automático en el call center, pros y contras.[:tr]Otomatik yanıtlayıcı nedir ve müşterilerin otomatik araması sırasında nasıl tanınır, çağrı merkezinde otomatik yanıtlayıcı tespit teknolojisi, artılar ve eksiler.[:]
[:en]Sales script structure[:ru]Структура скрипта продаж[:ua]Структура скрипта продажів[:pl]Struktura skryptu sprzedaży[:es]Estructura del script de ventas[:tr]Satış script yapısı[:]
[:en]Learn all about the structure of a sales script: what a sales script is, its importance, and what templates you can use. Create effective sales scripts for your business and increase your sales conversion rate.[:ru]Узнайте все о структуре скрипта продаж: что такое скрипт продаж, его важность и какие шаблоны можно использовать. Создайте эффективные скрипты продаж для вашего бизнеса и увеличьте конверсию продаж.[:ua]Дізнайтеся все про структуру скрипту продажів: що таке скрипт продажів, його важливість і які шаблони можна використовувати. Створіть ефективні скрипти продажів для вашого бізнесу і збільште конверсію продажів.[:pl]Dowiedz się wszystkiego o strukturze skryptu sprzedaży: czym jest skrypt sprzedaży, jakie ma znaczenie i jakie szablony można wykorzystać. Stwórz skuteczne skrypty sprzedaży dla swojej firmy i zwiększ konwersję sprzedaży.[:es]Descubre todo sobre la estructura del script de ventas: qué es un script de ventas, su importancia y qué plantillas se pueden utilizar. Crea scripts de ventas efectivos para tu negocio y aumenta la conversión de ventas.[:tr]Satış scriptinin yapısı hakkında her şeyi öğrenin: Satış scripti nedir, önemi nedir ve hangi şablonların kullanılabileceğidir. İşletmeniz için etkili satış scriptleri oluşturun ve satış konversiyonunu artırın.[:]
[:en]Top 10 Call Routing Strategies[:ru]10 Стратегий маршрутизации вызовов[:ua]Топ 10 стратегій маршрутизації викликів[:pl]10 najlepszych strategii routingu połączeń[:es]10 Estrategias de Enrutamiento de Llamadas[:tr]10 çağrı yönlendirme stratejisi[:]
[:en]Discover which call routing strategy best fits your company! A service for in-house and outsourcing contact centers, Oki-Toki.[:ru]Эффективные стратегии маршрутизации звонков для оптимизации работы вашего бизнеса. Используйте правильное распределение вызовов между сотрудниками, улучшайте качество обслуживания клиентов и повышайте эффективность коммуникации в вашей компании.[:ua]Дізнайтеся, яка стратегія маршрутизації дзвінків підходить вашій компанії! Сервіс для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окі-Токі.[:pl]Dowiedz się, jaka strategia routingu połączeń pasuje do Twojej firmy! Serwis dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center Oki-Toki.[:es]Estrategias efectivas de enrutamiento de llamadas para optimizar el funcionamiento de su negocio. Utilice la distribución adecuada de llamadas entre los empleados, mejore la calidad del servicio al cliente y aumente la eficiencia de la comunicación en su empresa.[:tr]Etkili çağrı yönlendirme stratejileri işinizin çalışmasını optimize etmek için. Çağrıların çalışanlar arasında doğru dağılımını kullanın, müşteri hizmeti kalitesini artırın ve şirketinizdeki iletişim etkinliğini yükseltin.[:]