[:en]What to do if there is silence between the agent and the client, effective communication methods and useful tips for the call center.[:ru]Что делать, если между оператором и клиентом наступает молчание, эффективные методы общения и полезные советы для колл-центра.[:ua]Що робити, якщо між оператором та клієнтом настає мовчання, ефективні методи спілкування та корисні поради для кол-центру.[:pl]Co zrobić, jeśli między operatorem a klientem panuje cisza, skuteczne metody komunikacji i przydatne wskazówki dla Call Center.[:es]Qué hacer si se produce un silencio entre el operador y el cliente, métodos efectivos de comunicación y consejos útiles para el centro de llamadas.[:tr]Peratör ile müşteri arasında sessizlik oluşursa ne yapmalı, etkili iletişim yöntemleri ve çağrı merkezi için faydalı ipuçları[:]
[:en]How to configure a user group in Oki-Toki?[:ru]Как настроить группу пользователей в Оки-Токи?[:ua]Як налаштувати групу користувачів в Окі-Токі?[:pl]Jak skonfigurować grupę użytkowników w Oki-Toki?[:es]Cómo configurar un grupo de usuarios en Oki-Toki?[:tr]Oki-Toki’de kullanıcı grubunu nasıl ayarlayabilirsiniz?[:]
[:en]How to set up user groups in Oki-Toki to enhance call center efficiency. Optimize your call center’s operations with the help of user groups![:ru]Как настроить группы пользователей в Оки-Токи, чтобы повысить эффективность работы колл-центра. Оптимизируйте работу колл-центра с помощью групп пользователей![:ua]Як налаштувати групи користувачів в Окі-Токі, щоб підвищити ефективність роботи кол-центру. Оптимізуйте роботу кол-центра за допомогою груп користувачів![:pl]Jak skonfigurować grupy użytkowników w Oki-Toki, aby zwiększyć efektywność pracy call center. Optymalizuj pracę call center przy użyciu grup użytkowników![:es]Cómo configurar grupos de usuarios en Oki-Toki para mejorar la eficiencia del call center. ¡Optimice el trabajo del call center con la ayuda de grupos de usuarios![:tr]Oki-toki’de kullanıcı gruplarını nasıl yapılandırarak çağrı merkezinin etkinliğini artırabilirsiniz. Kullanıcı grupları ile çağrı merkezinin işleyişini optimize edin![:]
[:en]How to build trusting relationships with call center customers[:ru]Как построить доверительные отношения с клиентами колл-центра[:ua]Як побудувати довірчі відносини з клієнтами кол-центра[:pl]Jak zbudować relacje zaufania z klientami call-center [:es]Cómo construir relaciones de confianza con los clientes del call cente[:tr]Nasıl çağrı merkezi müşterileri ile güven ilişkileri kurulur[:]
[:en]How an agent can gain trust and establish contact with a client, useful tips and recommendations for call center employees.[:ru]Как оператору завоевать доверие и наладить контакт с клиентом, полезные советы и рекомендации для сотрудников колл-центра.[:ua]Як оператору завоювати довіру та налагодити контакт з клієнтом, корисні поради та рекомендації для співробітників кол-центру.[:pl]Jak agent może zdobyć zaufanie i nawiązać kontakt z klientem, przydatne wskazówki i zalecenia dla pracowników call center.[:es]Cómo el agente puede ganar confianza y establecer contacto con el cliente, consejos útiles y recomendaciones para los empleados del call center[:tr]Nasıl agent müşterinin güvenini kazanabilir ve iletişimi sağlayabilir, call-center çalışanları için faydalı tavsiye ve öneriler.[:]
[:en]Agents work after call: ACW and PCP.[:ru]Работа оператора после звонка: After Call Work (ACW) и PCP.[:ua]Робота оператора після дзвінка: After Call Work (ACW) і PCP.[:pl]Praca operatora po rozmowie: After Call Work (ACW) i PCP.[:es]Trabajo del agente después de la llamada: After Call Work (ACW) y PCP.[:tr]Operatörün çağrıdan sonra yaptığı işler: After Call Work (ACW) ve PCP.[:]
[:en]What is ACW and PCP, how to manage the operator’s break after a call, the duration between calls and PCP status settings in Oki-Toki.[:ru]Что такое ACW и PCP, как управлять перерывом оператора после звонка, длительность между звонками и настройки статуса PCP в Оки-Токи.[:ua]Що таке ACW і PCP, як управляти перервою оператора після дзвінка, тривалість між дзвінками і настройки статусу PCP в Оки-Токи.[:pl]Co to jest ACW i PCP, jak zarządzać przerwą operatora po połączeniu, czasem trwania między połączeniami i ustawieniami statusu PCP w OKI-Toki.[:es]Qué es ACW y PCP, cómo gestionar el tiempo de descanso del agente después de la llamada, la duración entre llamadas y las configuraciones de estado de PCP en oki-toki.[:tr]CW ve PCP nedir, aramadan sonra operatör kesintisinin nasıl yönetileceği, aramalar arasındaki süre ve Oki’de PCP durum ayarları.[:]
[:en]Statistics on incoming calls in the contact center[:ru]Статистика входящих звонков контакт-центра[:ua]Статистика вхідних дзвінків контакт-центру[:pl]Statystyka połączeń przychodzących w kontakcie z centrum[:es]Estadísticas de llamadas entrantes del centro de contacto[:tr]Kontak merkezinin gelen çağrılarının istatistikleri[:]
[:en]Incoming Calls Statistics — a feature that allows the analysis of incoming calls to the contact center numbers.[:ru]Статистика входящих звонков — функционал, позволяющий анализировать входящие звонки, поступающие на номера контакт-центра.[:ua]Статистика вхідних дзвінків — функціонал, що дозволяє аналізувати вхідні дзвінки, що надходять на номери контакт-центру.[:pl]Statystyka połączeń przychodzących – funkcja, która umożliwia analizę połączeń przychodzących na numery kontakt-center.[:es]Estadísticas de llamadas entrantes: una funcionalidad que permite analizar las llamadas entrantes que se reciben en los números del centro de contacto.[:tr]Gelen çağrı istatistikleri, iletişim merkezi numaralarına gelen çağrıları analiz etmeyi sağlayan bir özelliktir.[:]
[:en]How to avoid mistakes when launching a call center?[:ru]Как избежать ошибок при запуске колл-центра?[:ua]Як уникнути помилок при запуску колл-центру?[:pl]Jak uniknąć błędów podczas uruchamiania call center?[:es]Cómo evitar errores al lanzar un centro de llamadas?[:tr]Kol-merkezi başlatırken hatalardan nasıl kaçınılır?[:]
[:en]Launching a call center is an important step for business development. But how do you do everything right and avoid mistakes? In this article, we will share 9 tips that will help you avoid errors when launching a call center.[:ru]Запуск колл-центра – важный шаг для развития бизнеса. Но как сделать все правильно и не совершить ошибок? В этой статье мы поделимся 9 советами, которые помогут вам избежать ошибок при запуске колл-центра.[:ua]Запуск колл-центру – важливий крок для розвитку бізнесу. Але як зробити все правильно і не допустити помилок? У цій статті ми поділимося 9 порадами, які допоможуть вам уникнути помилок при запуску колл-центру.[:pl]Uruchomienie call center to ważny krok w rozwoju biznesu. Ale jak zrobić wszystko prawidłowo i nie popełnić błędów? W tym artykule podzielimy się 9 wskazówkami, które pomogą Ci uniknąć błędów przy uruchamianiu call center.[:es]Lanzar un call center es un paso importante para el desarrollo del negocio. Pero, ¿cómo hacer todo correctamente y no cometer errores? En este artículo, compartiremos 9 consejos que te ayudarán a evitar errores al lanzar un call center.[:tr]Kol-merkezi kurmak, iş gelişimi için önemli bir adımdır. Ancak her şeyi doğru yapmak ve hatalardan kaçınmak için neler yapılabilir? Bu makalede, kol-merkezi kurulumunda hata yapmaktan kaçınmanıza yardımcı olacak 9 öneri paylaşacağız.[:]
[:en]Call tagging: How сan an agent comment on calls?[:ru]Тегирование звонков: Как оператору комментировать звонки?[:ua]Тегування дзвінків: Як оператору коментувати дзвінки?[:pl]Tagowanie rozmów: Jak agent może komentować rozmowy?[:es]Etiquetado de llamadas: ¿Cómo puede el agent comentar las llamadas?[:tr]Çağrı etiketleme: Agent nasıl çağrıları yorumlar?[:]
[:en]Discover how to enhance the efficiency of your call center with call tagging. Leave comments on calls to improve customer service quality.[:ru]Узнайте, как повысить эффективность работы колл-центра с помощью тегирования звонков. Оставьте комментарии к звонкам, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.[:ua]Дізнайтеся, як підвищити ефективність роботи кол-центру за допомогою тегування дзвінків. Залишайте коментарі до дзвінків, щоб покращити якість обслуговування клієнтів.[:pl]Dowiedz się, jak zwiększyć efektywność pracy call center za pomocą tagowania rozmów. Pozostaw komentarze do rozmów, aby poprawić jakość obsługi klientów.[:es]Descubra cómo mejorar la eficiencia del trabajo de su call center mediante el etiquetado de llamadas. Deje comentarios en las llamadas para mejorar la calidad del servicio al cliente.[:tr]Arama etiketleme ile çağrı merkezi çalışma verimliliğini nasıl artırabileceğinizi öğrenin. Müşteri hizmeti kalitesini artırmak için çağrılara yorumlar bırakın.[:uk]Автоматичні коментарі до дзвінків за допомогою сценаріїв розмови у хмарній системі для контакт-центрів Окі-Токі.[:]
[:en]How to organize a role system in a call center?[:ru]Как организовать систему ролей в колл-центре?[:ua]Як організувати систему ролей у кол-центрі?[:pl]Jak zorganizować system ról w call center?[:es]¿Cómo organizar el sistema de roles en un call center?[:tr]Nasıl bir çağrı merkezinde rol sistemini organize edersiniz?[:]
[:en]Discover what accessibilities in a contact center are and how to create, modify roles and effectively manage them in the Oki-Toki service.[:ru]Узнайте, что такое доступы в контакт-центре и как создавать, изменять роли и эффективно управлять ими в сервисе Оки-Токи.[:ua]Дізнайтеся, що таке доступи в контакт-центрі та як створювати, змінювати ролі та ефективно керувати ними в сервісі Окі-Токі.[:pl]Dowiedz się, co to są dostępy w centrum kontaktu i jak tworzyć, modyfikować role oraz efektywnie nimi zarządzać w serwisie Oki-Toki.[:es]Descubra qué son los accesos en el contact center y cómo crear, modificar roles y gestionarlos eficazmente en el servicio oki-toki.[:tr]Kontakt merkezindeki erişimlerin ne olduğunu ve Oki-Toki servisinde rolleri nasıl oluşturacağınızı, değiştireceğinizi ve bunları etkin bir şekilde nasıl yöneteceğinizi öğrenin.[:]
[:en]How does telephony for a call center work?[:ru]Как работает телефония для колл-центра?[:ua]Як працює телефонія для кол-центра?[:pl]Jak działa telefon dla call center?[:es]Cómo funciona la telefonía para el call center?[:tr]Kol-merkezi için telefon sistemi nasıl çalışır?[:]
[:en]Telephony for a call center is an important tool for any business that wants to ensure effective customer service. Learn how it works and how to choose the best solution for your business.[:ru]Телефония для колл-центра – это важный инструмент для любого бизнеса, который хочет обеспечить эффективное обслуживание клиентов. Узнайте, как она работает, и как выбрать лучшее решение для вашего бизнеса.[:ua]Телефонія для колл-центру – це важливий інструмент для будь-якого бізнесу, який хоче забезпечити ефективне обслуговування клієнтів. Дізнайтеся, як вона працює, і як вибрати найкраще рішення для вашого бізнесу.[:pl]Telefonia dla call center – to ważne narzędzie dla każdego biznesu, który chce zapewnić efektywną obsługę klientów. Dowiedz się, jak działa, i jak wybrać najlepsze rozwiązanie dla twojego biznesu.[:es]La telefonía para call center es una herramienta importante para cualquier negocio que quiera garantizar un servicio al cliente eficaz. Descubre cómo funciona y cómo elegir la mejor solución para tu negocio.[:tr]Telefoni, call center için önemli bir araçtır ve müşteri hizmetlerini etkin bir şekilde sağlamak isteyen herhangi bir işletme için önemlidir. Nasıl çalıştığını öğrenin ve işletmeniz için en iyi çözümü nasıl seçeceğinizi keşfedin.[:]
[:en]ChatGPT for call centers[:ru]ChatGPT для колл-центров[:es]ChatGPT para centros de llamadas[:tr]ChatGPT call merkezleri için[:]
[:en]A new way to serve customers in a call center using ChatGPT, what advantages AI provides and how it helps in employee training.[:ru]Новый способ обслуживания клиентов в колл-центре с помощью ChatGPT, какие преимущества дает ИИ и как помогает в обучении сотрудников.[:ua]Новий спосіб обслуговування клієнтів в колл-центрі за допомогою ChatGPT, які переваги дає AI і як допомагає в навчанні співробітників.[:pl]Nowy sposób obsługi klientów w call center za pomocą ChatGPT, jakie korzyści daje AI i jak pomaga w szkoleniu pracowników.[:es]Una nueva forma de atender a los clientes en el call center con ChatGPT, qué ventajas ofrece la IA y cómo ayuda en la formación de los empleados.[:tr]ChatGPT ile bir çağrı merkezinde müşterilere hizmet vermenin yeni bir yolu, Aı’nin sağladığı faydalar ve çalışanların eğitiminde nasıl yardımcı olur.[:]