[:en]Detailed instructions on how to set up a dialogue script in the oki-toki service for in-house and outsourcing contact centers.[:ru]Подробная инструкция, как настроить сценарий диалога в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.[:ua]Детальна інструкція, як налаштувати сценарій діалогу в сервісі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окі-Токі.[:pl]Szczegółowa instrukcja, jak skonfigurować scenariusz dialogu w serwisie dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center Oki-Toki.[:es]Instrucción detallada sobre cómo configurar un script de diálogo en el servicio para centros de contacto internos y de outsourcing oki-toki.[:tr]Detaylı bir kılavuz: Oki-Toki hizmetinde dialog scriptini nasıl ayarlayabilirsiniz, iç ve dış kaynaklı çağrı merkezleri için.[:]
[:en]Everything you need to know about SIP numbers: How to buy and where to use[:ru]Все, что вам нужно знать о SIP-номерах: Как купить и где использовать[:ua]Все, що вам потрібно знати про SIP-номери: Як купити і де використовувати[:pl]Wszystko, co musisz wiedzieć o numerach SIP: Jak kupić i gdzie używać[:es]Todo lo que necesitas saber sobre los números SIP: Cómo comprar y dónde usar[:tr]SIP numaraları hakkında bilmeniz gereken her şey: Nasıl satın alınır ve nerede kullanılır[:]
[:en]Explore all aspects of SIP numbers: how and where to buy them, the available types, what to consider when choosing a provider, and where and how to use them in your business. A complete guide to connecting and using SIP numbers.[:ru]Изучите все аспекты SIP-номеров: как и где их купить, какие бывают типы, на что обратить внимание при выборе провайдера, а также где и как использовать их в бизнесе. Полное руководство по подключению и применению SIP-номеров.[:ua]Вивчіть усі аспекти SIP-номерів: як і де їх придбати, які бувають типи, на що звернути увагу при виборі провайдера, а також де і як використовувати їх у бізнесі. Повний посібник із підключення та використання SIP-номерів.[:pl]Poznaj wszystkie aspekty numerów SIP: jak i gdzie je kupić, jakie są ich rodzaje, na co zwrócić uwagę przy wyborze dostawcy oraz gdzie i jak wykorzystywać je w biznesie. Kompletny przewodnik po podłączaniu i używaniu numerów SIP.[:es]Descubra todos los aspectos de los números SIP: cómo y dónde comprarlos, qué tipos existen, qué tener en cuenta al elegir un proveedor y dónde y cómo utilizarlos en su negocio. Guía completa para la conexión y el uso de números SIP.[:tr]SIP numaralarının tüm yönlerini keşfedin: nasıl ve nereden satın alınır, hangi türleri vardır, sağlayıcı seçerken nelere dikkat edilmelidir ve işinizde nerede ve nasıl kullanılır. SIP numaralarının bağlanması ve kullanımı için kapsamlı bir rehber.[:]
[:en]What is FCR: First Call Resolution measurement methodology[:ru]Что такое FCR: Методология измерения First Call Resolution[:ua]Що таке FCR: Методологія вимірювання First Call Resolution[:pl]Czym jest FCR: Metodologia pomiaru First Call Resolution[:es]Qué es FCR: Metodología para medir First Call Resolution[:tr]FCR nedir: First Call Resolution ölçüm metodolojisi[:]
[:en]What is First Call Resolution and how important is it for a call center, why is it needed and how to calculate it.[:ru]Узнайте, что представляет собой FCR и как измерять первичное разрешение звонка с помощью этой методологии. Эффективный способ повышения качества обслуживания клиентов.[:ua]Що таке First Call Resolution і наскільки він важливий для колл-центру, навіщо потрібен і як розрахувати.[:pl]Dowiedz się, co to jest FCR i jak mierzyć pierwotne rozwiązanie połączenia za pomocą tej metodologii. Skuteczny sposób na poprawę jakości obsługi klienta.[:es]Descubra qué es FCR y cómo medir la resolución de llamada en el primer contacto con esta metodología. Un método eficaz para mejorar la calidad del servicio al cliente.[:tr]FCR’ın ne olduğunu ve bu metodolojiyi kullanarak ilk arama çözümünü nasıl ölçeceğinizi öğrenin. Müşteri hizmetleri kalitesini artırmanın etkili bir yolu.[:]
[:en]Predictive Dialing: How It Works and How to Connect Predictive Dialing?[:ru]Предиктивный набор: Как работает и как подключить предиктивный обзвон?[:ua]Предиктивний набір: Як працює та як підключити предиктивний обздвін?[:pl]Przewidywalny obzwanie: Jak działa i jak aktywować przewidywalny автообзвон?[:es]El marcado predictivo: ¿Cómo funciona y cómo conectar las llamadas automáticas predictivas?[:tr]Prediktif arama: Nasıl çalışır ve prediktif otomatik aramayı nasıl bağlayabilirsiniz?[:]
[:en]Discover how predictive dialing works and how to easily connect predictive dialing to optimize your call center’s operations.[:ru]Узнайте, как работает предиктивный набор и как легко подключить предиктивный обзвон для оптимизации работы вашего колл-центра.[:ua]Дізнайтеся, як працює предиктивний набір та як легко підключити предиктивний обдзвін для оптимізації роботи вашого кол-центру.[:pl]Dowiedz się, jak działa предиктивный автодозвон i jak łatwo podłączyć предиктивный автообзвон do optymalizacji pracy twojego колл-центра.[:es]Descubre cómo funciona la marcación predictiva y cómo conectar fácilmente las llamadas automáticas predictivas para optimizar el funcionamiento de tu call center.[:tr]Öğrenin, prediktif arama nasıl çalışır ve call merkezinizin işleyişini optimize etmek için prediktif otomatik aramayı nasıl kolayca bağlayabilirsiniz.[:]
[:en]How to set up the agent’s work — Oki-Toki[:ru]Как настроить работу оператора колл-центра в Оки-Токи[:ua]Як налаштувати роботу оператора — Окі-Токі[:pl]Jak skonfigurować pracę operatora call center w Oki-Toki[:es]Cómo configurar el trabajo del agente del call center en Oki-Toki[:tr]Call-center’da agent çalışmasını Oki-Toki’de nasıl ayarlarsınız[:]
[:en]How to set up the work of an agent, create a profile for him in Oki-Toki, add him to a group and what to grant access to.[:ru]Как эффективно настроить работу оператора колл-центра в Оки-Токи и обеспечить оптимальное обслуживание клиентов. Полезное руководство для успешной коммуникации.[:ua]Як налаштувати роботу оператора, створити йому профіль в Окі-Токі, додати до групи та до чого надати доступ.[:pl]Jak skutecznie skonfigurować pracę operatora w call center w Oki-Toki i zapewnić optymalne obsługiwanie klientów. Przydatne poradnik dla skutecznej komunikacji.[:es]Cómo configurar eficazmente el trabajo del agente de call center en Oki-Toki y garantizar un servicio al cliente óptimo. Guía útil para una comunicación exitosa.[:tr]Cağrı merkezi agentinin Oki-Toki’de etkili bir şekilde nasıl ayarlanacağı ve müşterilere optimal hizmet sağlanacağına dair faydalı bir rehber. Başarılı iletişim için pratik yönergeler.[:]
[:en]Oki-Toki: 5 questions about SLA[:ru]ОКИ-ТОКИ: 5 ключевых вопросов о SLA[:ua]Окі-Токі: 5 питань про SLA[:pl]OKI-TOKI: 5 kluczowych pytań o SLA[:es]OKI-TOKI: 5 preguntas clave sobre SLA[:tr]Oki-Toki: SLA hakkında 5 ana soru[:]
[:en]What is SLA, answers to the five most common questions about Oki-Toki's SLA service for internal and outsourcing contact centers.[:ru]Узнайте, что представляет собой SLA в контакт-центре Оки-Токи и получите ответы на пять самых частых вопросов об этом сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.[:ua]Що таке SLA, відповіді на п'ять найчастіших питань про SLA сервіс Окі-Токі для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів.[:pl]Dowiedz się, czym jest SLA w centrum kontaktowym Oki-Toki i uzyskaj odpowiedzi na pięć najczęstszych pytań dotyczących tej usługi dla wewnętrznych i outsourcingowych centrów kontaktowych. Wykorzystaj język przekonywania, podkreślaj kluczowe momenty. Stosuj w tekście popularne terminy i słowa kluczowe.[:es]Descubre qué es el SLA en el centro de contacto Oki-Toki y obtén respuestas a las cinco preguntas más frecuentes sobre este servicio para centros de contacto internos y externalizados.[:tr]Oki-Toki çağrı merkezinde SLA’nın ne olduğunu öğrenin ve bu hizmetle ilgili en sık sorulan beş soruya yanıt alın, hem iç hem de dış kaynak kullanımı çağrı merkezleri için.[:]
[:en]What is a SIP Trunk and How to Create it in oki-toki[:ru]Что такое SIP-транк и как его создать в Оки-Токи[:ua]Що таке SIP-транк і як його створити в Окі-Токі[:pl]Co to jest SIP Trunk i jak go utworzyć w Oki-Toki[:es]Qué es un SIP trunk y cómo crearlo en Oki-Toki[:tr]SIP-trunk nedir ve Oki-Toki’de nasıl oluşturulur[:]
[:en]Learn what a SIP trunk is and how easily you can set it up in Oki-Toki. An effective solution for communicating with clients and optimizing your business.[:ru]Узнайте, что представляет собой SIP-транк и как легко создать его в Оки-Токи. Эффективное решение для связи с клиентами и оптимизации вашего бизнеса.[:ua]Дізнайтеся, що представляє собою SIP-транк і як легко створити його в Окі-Токі. Ефективне рішення для зв’язку з клієнтами та оптимізації вашого бізнесу.[:pl]Dowiedz się, czym jest SIP-Trunk i jak łatwo go stworzyć w Oki-Toki. Efektywne rozwiązanie dla komunikacji z klientami i optymalizacji Twojego biznesu.[:es]Descubre qué es un SIP trunk y cómo crearlo fácilmente en Oki-Toki. Una solución efectiva para comunicarte con tus clientes y optimizar tu negocio.[:tr]SIP-trunk’un ne olduğunu ve Oki-Toki’de nasıl kolayca oluşturulabileceğini öğrenin. Müşterilerle iletişim ve işinizi optimizasyonu için etkili bir çözüm.[:]
[:en]Call Center Performance Indicators: How to Calculate Productivity[:ru]Показатели эффективности колл центра: как рассчитать продуктивность[:ua]Показники ефективності кол центру: як розрахувати продуктивність[:pl]Wskaźniki efektywności call center: jak obliczyć produktywność[:es]Indicadores de eficiencia del call center: cómo calcular la productividad [:tr]Çağrı merkezinin performans göstergeleri: verimliliği nasıl hesaplayabilirsiniz[:]
[:en]How to calculate the productivity and improve the efficiency of the contact center, measuring the performance of agents.[:ru]Изучите основные показатели эффективности колл-центра и узнайте, как оценить работу вашей команды операторов. Важные индикаторы для успеха бизнеса.[:ua]Як розрахувати продуктивність та підвищити ефективність контакт-центру, вимірювання продуктивності операторів.[:pl]Zapoznaj się z głównymi wskaźnikami efektywności call center i dowiedz się, jak ocenić pracę swojego zespołu operatorów. Ważne wskaźniki dla sukcesu biznesu. Wykorzystaj przekonujący język, podkreśl kluczowe punkty. W tekście używaj popularnych terminów i słów kluczowych.[:es]Estudie los principales indicadores de eficacia del call center y descubra cómo evaluar el trabajo de su equipo de agentes. Indicadores importantes para el éxito del negocio.[:tr]Çağrı merkezinizin başarı göstergelerini öğrenin ve ekibinizin agent performansını nasıl değerlendireceğinizi keşfedin. İş başarısı için önemli göstergeler.[:]
[:en]What amendments to take into account when calculating the need for operators[:ru]Как рассчитать количество операторов в колл-центре?[:ua]Які поправки врахувати при розрахунку потреби в операторах[:pl]Jak obliczyć liczbę operatorów w call center?[:es]Cómo calcular el número de agentes en el call center?[:tr]Çağrı merkezindeki agent sayısını nasıl hesaplarsınız?[:]
[:en]How to calculate the number of required number of contact center operators. How many to have not on the line, but in the state?[:ru]Узнайте, как точно рассчитать количество операторов в вашем колл-центре с помощью нашего эффективного руководства.[:ua]Як розрахувати число потрібної кількості операторів контакт центру. Скільки мати не на лінії, а в штаті?[:pl]Dowiedz się, jak dokładnie obliczyć liczbę operatorów w swoim call center za pomocą naszego skutecznego przewodnika.[:es]Descubre cómo calcular con precisión el número de agentes en tu call center con nuestra guía eficaz.[:tr]Kol-merkezinizdeki agent sayısını nasıl kesin olarak hesaplayabileceğinizi, etkili rehberimizle öğrenin.[:]
[:en]Multilingual transcript: speech analytics and conversation evaluation in a call center[:ru]Мультиязычная стенограмма: речевая аналитика и оценка диалогов в колл-центре[:ua]Багатомовна стенограма: мовна аналітика та оцінка діалогів у кол-центрі[:pl]Wielojęzyczny stenogram: analityka mowy i ocena dialogów w call center[:es]Transcripción multilingüe: análisis del discurso y evaluación de diálogos en el call cente[:tr]Dilli stenogram: Çağrı merkezinde konuşma analizi ve diyalog değerlendirmes[:]
[:en]How to enhance the quality of agents’ conversations using transcripts and evaluate their dialogues: speech analytics for Identifying problematic Calls.[:ru]Как с помощью стенограммы улучшить качество разговора операторов и оценить их диалоги, речевая аналитика для поиска проблемных звонков.[:ua]Як за допомогою стенограм вдосконалити якість розмов операторів та оцінити їх діалоги, мовна аналітика для пошуку проблемних дзвінків.[:pl]Jak poprzez stenogramy poprawić jakość rozmów konsultantów i ocenić ich dialogi, analiza mowy do wyszukiwania problematycznych rozmów telefonicznych.[:es]Cómo mejorar la calidad de la conversación de los agentes y evaluar sus diálogos con la ayuda de la transcripción, análisis de voz para identificar llamadas problemáticas[:tr]Çağrı kalitesini artırmak ve etkileşimleri değerlendirmek için transkriptlerin ve sorunlu çağrıları belirlemek için konuşma analizlerinin nasıl kullanılacağı.[:]