[:en]How to train a new contact center supervisor? This list of requirements is rigid and universal.[:ru]Узнайте, как эффективно провести обучение супервайзера контакт-центра с помощью наших практических советов. Обеспечьте успешное руководство командой операторов.[:ua]Як провести навчання новачка супервайзера контакт центру? Цей перелік вимог жорсткий та універсальний.[:pl]Dowiedz się, jak skutecznie przeprowadzić szkolenie nadzorcy w centrum kontaktowym z naszymi praktycznymi radami. Zapewnij udane kierowanie zespołem operatorów.[:es]Descubra cómo realizar de manera efectiva la capacitación de un supervisor de centro de contacto con nuestros consejos prácticos. Asegure un liderazgo exitoso del equipo de agentes.[:tr]Kontakt merkezi süpervizörlerinin eğitimini nasıl etkili bir şekilde gerçekleştireceğinizi, pratik tavsiyelerimizle öğrenin. Agent takımının başarılı yönetimini sağlayın.[:]
[:en]Sales-driven words and phrases for call center agents[:ru]Продающие слова и выражения для оператора колл-центра[:ua]Продаючі слова та вирази для оператора колл-центру[:pl]Słowa i zwroty sprzedażowe dla operatora centrum obsługi klienta[:es]Palabras y expresiones de venta para el agente de call center[:tr]Satışı artıran kelimeler ve ifadeler için çağrı merkezi acentesi[:]
[:en]Words that sell: ready-to-use phrases and techniques for call center operators. Take note![:ru]Слова, которые продают: готовые формулировки и приёмы для операторов колл-центра. Берите на заметку![:ua]Слова, що продають: готові формулювання та прийоми для операторів кол-центру. Візьміть на замітку![:pl]Słowa, które sprzedają: gotowe sformułowania i techniki dla operatorów call center. Warto zapamiętać![:es]Palabras que venden: frases y técnicas listas para operadores de centros de llamadas. ¡Toma nota![:tr]Satışa dönüştüren sözler: çağrı merkezi operatörleri için hazır ifadeler ve teknikler. Not edin![:]
[:en]Remote Management of Call Center Agents[:ru]Удаленное управление операторами call-центра[:ua]Дистанційне керування операторами call-центру[:pl]Zdalne zarządzanie operatorami call center[:es]Gestión remota de agentes de call center[:tr]Call-merkezi agentlerinin uzaktan yönetimi[:]
[:en]Remote management of agents with the Oki-Toki cloud service, agent motivation, capabilities, advantages, and 3 successful case studies.[:ru]Удаленное управление операторами с облачным сервисом Оки-Токи, мотивация операторов, возможности, преимущества и 3 успешных кейса.[:ua]Дистанційне управління операторами з хмарним сервісом Окі-Токі, мотивація операторів, можливості, переваги та 3 успішні випадки застосування.[:pl]Zdalne zarządzanie operatorem za pomocą usługi chmurowej Oki-Toki, motywowanie operatorów, możliwości, zalety i 3 udane przypadki użycia.[:es]Gestión remota de operadores con el servicio en la nube Oki-Toki, motivación de operadores, oportunidades, ventajas y 3 casos de éxito.[:tr]Uzaktan Operatör Yönetimi ve Oki-Toki Bulut Servisi: Motivasyon, Olanaklar, Avantajlar ve 3 Başarılı Örnek[:]
[:en]Techniques of сold сalling: Best sales scripts for phone sales[:ru]Техника холодных продаж по телефону: Лучшие скрипты продаж по телефону[:ua]Техніка холодних продажів по телефону: Найкращі сценарії продажу по телефону[:pl]Technika zimnych sprzedaży przez telefon: Najlepsze skrypty sprzedaży telefonicznej[:es]Técnicas de ventas frías por teléfono: Los mejores scripts de ventas por teléfono[:tr]Telefonda soğuk satış teknikleri: Telefonda satış için en iyi scriptler[:]
[:en]Implementing the right scripts will boost your sales! Read in our article how to prepare a script for cold calls.[:ru]Внедрение правильных скриптов повысит ваши продажи! Читайте в нашей статье, как подготовить скрипт холодных звонков.[:ua]Впровадження правильних сценаріїв збільшить ваші продажі! Дізнайтеся в нашій статті, як підготувати сценарій холодних дзвінків.[:pl]Wdrożenie właściwych skryptów zwiększy Twoją sprzedaż! Przeczytaj w naszym artykule, jak przygotować skrypt do cold callingu.[:es]La implementación de scripts adecuados aumentará sus ventas. ¡Lea en nuestro artículo cómo preparar un script de llamadas en frío![:tr]Doğru scriptlerin uygulanması satışlarınızı artıracaktır! Soğuk aramalar için bir script nasıl hazırlanacağını makalemizde okuyun.[:]
[:en]Script-survey or Questionnaire for survey (CATI) research[:ru]Сценарий-опросник или Анкета для опроса (CATI) исследований[:ua]Сценарій-oпитувальник або Анкета для oпитування (CATI) досліджень[:pl]Scenariusz–kwestionariusz lub ankieta do badań (CATI).[:es]Script-Encuesta o Cuestionario para Encuestas (CATI)[:tr]Anket senaryosu veya (CATI) araştırma anketi.[:]
[:en]This is a section of the landing page article. Write as a marketer with experience working as a manager in the sales department of a contact center.[:ru]Анкета для опроса (CATI) – линейный скрипт для интервью. Чаще используется в соцопросах, оценки качества услуг или программах лояльности.[:ua]Анкета для опитування (CATI) – лінійний сценарій для інтерв’ю. Найчастіше використовується в соціологічних дослідженнях, оцінці якості послуг або програмах лояльності.[:pl]Ankieta do badania (CATI) to liniowy skrypt do wywiadu. Najczęściej stosowany w badaniach społecznych, ocenie jakości usług lub programach lojalnościowych.[:es]Encuesta para entrevista (CATI) – script lineal para entrevistas. A menudo utilizado en encuestas sociales, evaluaciones de calidad de servicio o programas de lealtad.[:tr]Anket için otomatik arama (CATI) – mülakat için lineer script. Sıklıkla sosyal anketlerde, hizmet kalitesinin değerlendirilmesi veya sadakat programlarında kullanılır.[:]
[:en]Voice menu (IVR) in Oki-Toki[:ru]Голосовое меню (IVR) в Оки-Токи[:ua]Голосове меню (IVR) в Окі-Токі[:pl]Głosowe Menu (IVR) w Oki-Toki[:es]Menú de voz (IVR) en Oki-Toki[:tr]Oki-Toki’de sesli menü (IVR)[:]
[:ru]Интерактивное голосовое меню. Что такое Голосовое меню (IVR), как его настроить в Оки-Токи, какие функции в колл-центре выполняет и возможности использования.[:ua]Інтерактивне голосове меню. Що таке Голосове меню (IVR), як його налаштувати в Окі-Токі, які функції в кол-центрі виконує і можливості використання.[:en]Interactive voice menu. What is a voice menu (IVR), how to set it up in Oki-Toki, what functions it performs in a call center, and how it can be used.[:pl]Interaktywne menu głosowe. Co to jest menu głosowe (IVR), jak je skonfigurować w Oki-Toki, jakie funkcje pełni w centrum obsługi klienta i jakie są możliwości jego użycia.[:es]Menú de voz interactivo. ¿Qué es el Menú de voz (IVR), cómo configurarlo en Oki-Toki, qué funciones realiza en el centro de llamadas y cuáles son las posibilidades de uso? [:tr]Etkileşimli sesli menü. Sesli menü (IVR) nedir, Oki-Toki’de nasıl ayarlanır, çağrı merkezinde hangi işlevleri yerine getirir ve nasıl kullanılabilir.[:]
[:en]Ready-made scripts for the call center: The conversation scenario of a call center agent with a customer[:ru]Готовые скрипты для колл-центра: Сценарий разговора оператора колл-центра с клиентом[:ua]Готові скрипти для колл-центру: Сценарій розмови оператора колл-центру з клієнтом[:pl]Gotowe skrypty dla call center: Scenariusz rozmowy operatora call center z klientem[:es]Guiones listos para centros de llamadas: Escenario de conversación del agente del centro de llamadas con el cliente[:tr]Çağrı merkezi için hazır senaryolar: Çağrı merkezi temsilcisinin müşteriyle konuşma senaryosu[:]
[:en]What is a call center agent’s conversation script and how to use it in Oki-Toki.[:ru]Что такое скрипт разговора для оператора контакт-центра и как его использовать в Оки-Токи.[:ua]Що таке сценарій розмови для оператора контакт-центру та як його використовувати в Окі-Токі.[:pl]To, co jest skryptem rozmowy dla operatora centrum kontaktowego i jak go używać w Oki-Toki.[:es]¿Qué es un script de operador de centro de llamadas y cómo usarlo en Oki-Toki?[:tr]Operatör kontak merkezi için bir konuşma scripti nedir ve nasıl oki-toki’de kullanılır.[:]
[:en]Speech analytics for contact centers[:ru]Речевая аналитика для контактных центров[:ua]Мовна аналітика для контакт-центрів[:pl]Analiza mowy dla call center[:es]Análisis del discurso para centros de contacto[:tr]Konuşma analitiği için çağrı merkezleri[:]
[:en]How to identify speech errors in a call center agent’s work with the help of the Oki-Toki speech analytics tool, direct and inverse search.[:ru]Как выявить речевые ошибки в работе оператора колл-центра с помощью инструмента речевая аналитика Оки-Токи, прямой и инверсный поиск.[:ua]Як виявити мовні помилки при роботі оператора колл-центру за допомогою інструменту мовної аналітики Окі-Токі, прямий та інверсний пошук.[:pl]Jak wykryć błędy mowy w pracy operatora call center za pomocą narzędzia analizy mowy Oki-Toki, wyszukiwania bezpośredniego i odwrotnego.[:es]Cómo identificar errores de habla en el trabajo del agente de call center con la herramienta de análisis de voz de oki-toki, búsqueda directa e inversa.[:tr]Operatörlerin çağrı merkezi çalışmalarındaki konuşma hatalarını Oki-Toki’nin konuşma analizi aracıyla nasıl tespit edebilirsiniz, doğrudan ve ters arama kullanarak.[:]
[:en]Cold Sales: Strategies, Methods, and Secrets of Success[:ru]Холодные продажи: стратегии, методы и секреты успеха[:ua]Холодні продажі: стратегії, методи та секрети успіху[:pl]Sprzedaż zimna: strategie, metody i sekrety sukcesu[:es]Ventas frías: estrategias, métodos y secretos del éxito[:tr]Soğuk Satışlar: Stratejiler, Yöntemler ve Başarının Sırları[:]
[:en]Discover everything about successful cold sales: strategies, methods, tools, as well as avoiding common mistakes and pitfalls.[:ru]Узнайте все об успешных холодных продажах: стратегии, методы, инструменты, а также обход общих ошибок и ловушек.[:ua]Дізнайтеся все про успішні холодні продажі: стратегії, методи, інструменти, а також обхід загальних помилок та пасток.[:pl]Dowiedz się wszystkiego o udanych zimnych sprzedażach: strategiach, metodach, narzędziach, a także jak unikać typowych błędów i pułapek.[:es]Descubra todo sobre las ventas en frío exitosas: estrategias, métodos, herramientas, así como evitar errores comunes y trampas.[:tr]Başarılı Soğuk Satışlar Hakkında Her Şeyi Öğrenin: Stratejiler, Yöntemler, Araçlar ve Genel Hatalar ve Tuzakların Nasıl Aşılacağı.[:]
[:en]Outsourcing Contact Center[:ru]Аутсорсинговый контакт-центр[:ua]Аутсорсинговий контакт-центр[:pl]Outsourcingowy Contact Center[:es]Centro de contacto de outsourcing[:tr]Dış Kaynaklı İletişim Merkezi[:]
[:en]What is an Outsourcing Contact Center: Definition, Specifics, and Features of Work, and the Benefits it Provides for Business[:ru]Что такое аутсорсинговый контакт-центр: определение, специфика и особенности работы, какие преимущества для бизнеса дает аутсорс.[:ua]Що таке аутсорсинговий контакт-центр: визначення, специфіка та особливості роботи, які переваги для бізнесу дає аутсорс.” – це фрагмент статті для лендінгу. Пиши як маркетолог з досвідом роботи керівника в відділі продажу контакт-центру. Використовуй переконливу мову, виділяй ключові моменти. Використовуй у тексті популярні терміни та ключові слова.[:pl]Co to jest outsourcingowy contact center: definicja, specyfika i szczególności pracy, jakie korzyści dla biznesu daje outsourcing.[:es]Qué es un centro de contacto externalizado: definición, especificidad y características de trabajo, qué ventajas ofrece el outsourcing para los negocios.[:tr]Outsourcing çağrı merkezi nedir: tanım, özellikler ve çalışma detayları, dış kaynak kullanımının iş dünyasına sağladığı avantajlar.[:]