[:en]Video instruction on how to act if the hold, forward, conference, end buttons do not work.[:ru]Видеоинструкция, как действовать, если не работают кнопки удержание, переадресация, конференция, завершение.[:ua]Відеоінструкція, як діяти, якщо не працюють кнопки утримання, переадресація, конференція, завершення.[:pl]Instrukcja wideo, jak postępować, jeśli przyciski wstrzymania, przekazania, konferencji i zakończenia nie działają.[:]
[:en]The Video Series: What to Do When an Agent Doesn’t Receive Calls[:ru]Серия видео что делать: на оператора не идут звонки[:ua]Що робити: на оператора не йдуть дзвінки[:pl]Serie filmów co robić: operatorem nie odbierają połączeń[:es]Serie de videos qué hacer: no llegan llamadas al agent[:tr]Serisi videoları ne yapmalı: agent’a çağrılar gelmiyor[:]
[:en]Video Guide: What to Do If an Agent Is Not Receiving Incoming Calls or Autodial Calls[:ru]Видеоинструкция, как действовать, если на оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона[:ua]Відеоінструкція, як діяти, якщо на оператора не йдуть вхідні дзвінки або дзвінки з автодзвінка[:pl]Film instruktażowy, jak postępować, gdy operator nie odbiera połączeń przychodzących lub połączeń z automatycznego wybierania[:es]Videoinstrucción sobre cómo actuar si no se reciben llamadas entrantes o llamadas automáticas para el agente[:tr]Video eğitimi, gelen aramaların veya otomatik arama aramalarının agent’a ulaşmadığı durumlarda neler yapılması gerektiği[:]
[:en]Oki-Toki News Digest for October-November 2020[:ru]Дайджест новостей Оки-Токи за октябрь-ноябрь 2020[:ua]Дайджест новин Окі-Токі за жовтень-листопад 2020[:pl]Przegląd wiadomości Oki-Toki za październik-listopad 2020[:es]Digest de noticias de Oki-Toki para octubre-noviembre 2020[:tr]Oki-Toki Ekim-Kasım 2020 Haber Özeti[:]
[:en]Over the past two months, there has been a major update of integrations, ticketing system, and individual tools for call centers. Read more in the digest![:ru]За эти два месяца вышло большое обновление интеграций, тикетной системы и отдельных инструментов для колл-центров. Читайте подробнее в дайджесте![:ua]За ці два місяці вийшло велике оновлення інтеграцій, системи квитків та окремих інструментів для кол-центрів. Детальніше читайте в дайджесті![:pl]W ciągu tych dwóch miesięcy nastąpiła duża aktualizacja integracji, systemu biletów i pojedynczych narzędzi dla call center. Dowiedz się więcej w naszym przeglądzie![:es]En estos dos meses se lanzó una gran actualización de integraciones, del sistema de tickets y de herramientas específicas para centros de llamadas. ¡Lea más en el boletín![:tr]Bu iki ay boyunca entegrasyonlar, bilet sistemi ve çağrı merkezlerine yönelik bireysel araçlara ilişkin büyük bir güncelleme yayınlandı. Daha fazlasını özette okuyun![:]
[:en]How to manage an invalid call back request[:ru]Как обработать невалидную заявку автодозвоном[:ua]Як обробити невалідну заявку автодзвінком[:pl]Jak obsługiwać nieważne aplikacje za pomocą automatycznego wywoływania[:es]Cómo procesar una solicitud inválida con llamadas automáticas[:tr]Nasıl geçersiz bir talebi otomatik arama ile işleyebilirsiniz[:]
[:en]Case study: Handling a customer’s request via an automated callback system-‘Oki-Toki’ coming from the customer portal in a status: incomplete (invalid request).[:ru]Кейс: обработка заявки автодозвоном Оки-Токи из портала клиента в статусе: неполная (невалидную заявку).[:ua]Кейс: обробка заявки автодзвінком Окі-Токі з порталу клієнта в статусі: неповна (невалідна заявка).[:pl]Przypadek: Obsługa wniosku za pomocą autodialera Oki-Toki z portalu klienta w statusie: niekompletna (nieaktualna aplikacja).[:es]Caso: procesamiento de solicitud mediante marcación automática de Oki-Toki desde el portal del cliente en el estado: incompleta (solicitud no válida).[:tr]Durum: eksik (geçersiz başvuru) olan bir müşteri portalından Oki-Toki otomatik arama ile başvuru işleme vakası.[:]
[:en]Oki-Toki Tools for Outsourcing Call Centers[:ru]Инструменты Оки-Токи для аутсорсинговых колл-центров[:ua]Інструменти Окі-Токі для аутсорсингових колл-центрів[:pl]Narzędzia Oki-Toki dla outsourcingowych call center[:es]Herramientas de Oki-Toki para centros de llamadas de outsourcing[:tr]Oki-Toki Aracıları için Dış Kaynak Kullanımı Call-Center Araçları[:]
[:en]Why every outsourcing call center needs Oki-Toki cloud service tools: projects, reports, briefs, call scripts, CRM.[:ru]Почему инструменты облачного сервиса Оки-Токи нужны каждому аутсорсинговому колл-центру: проекты, отчеты, рапорты, сценарии звонка, CRM.[:ua]Чому інструменти хмарного сервісу Оки-Токі потрібні кожному аутсорсинговому кол-центру: проекти, звіти, рапорти, сценарії дзвінків, CRM.[:pl]Dlaczego narzędzia chmurowe Okie-Dokie są niezbędne dla każdego outsourcingowego call center: projekty, raporty, raporty, scenariusze rozmów, CRM.[:es]Por qué las herramientas del servicio en la nube de Oki-Toki son necesarias para cada centro de llamadas subcontratado: proyectos, informes, reportes, guiones de llamadas, CRM.[:tr]Oki-Toki bulut hizmetinin araçları neden her dış kaynaklı çağrı merkezi için gereklidir: projeler, raporlar, istatistikler, çağrı senaryoları, CRM.[:]
[:en]Advice for the Contact Centre Manager: Common issues in the CC[:ru]Советы руководителю контакт-центра: частые проблемы в КЦ[:ua]Поради керівнику контакт-центру: поширені проблеми в КЦ[:pl]Porady dla kierownika centrum kontaktowego: częste problemy w CK[:es]Consejos para el director del centro de contacto: Problemas frecuentes en el centro de llamadas[:tr]Kontakt Merkezi Yöneticisine Tavsiyeler: KÇ’de Sık Karşılaşılan Sorunlar[:]
[:en]What challenges will you encounter as a contact center manager, how to effectively resolve conflicts, solutions, and advice.[:ru]С какими проблемами придется столкнуться, если вы – руководитель контакт-центра, как грамотно уладить конфликт, способы решения и советы.[:ua]З якими проблемами доведеться зіткнутися, якщо ви – керівник контакт-центру, як грамотно врегулювати конфлікт, методи вирішення та поради.[:pl]Z jakimi problemami będziesz musiał się zmierzyć, jeśli jesteś kierownikiem centrum kontaktowego, jak skutecznie rozwiązać konflikt, metody rozwiązania i porady.[:es]¿Con qué problemas se enfrentará si usted es el gerente de un centro de contacto? Cómo resolver conflictos de manera efectiva, métodos de solución y consejos.[:tr]Karşılaşabileceğiniz sorunlar, eğer bir çağrı merkezi yöneticisiyseniz; çatışmayı nasıl düzgün bir şekilde çözebilirsiniz, çözüm yolları ve öneriler.[:]
[:en]Oki-Toki news digest for August-September 2020[:ru]Дайджест новостей Оки-Токи за август-сентябрь 2020[:ua]Дайджест новин Окі-Токі за серпень-вересень 2020[:pl]Podsumowanie wiadomości Oki-Toki za sierpień-wrzesień 2020[:es]Digest de noticias de Oki-Toki para agosto-septiembre 2020[:tr]Oki-Toki Ağustos-Eylül 2020 Haber Özeti[:]
[:en]Oki-Toki Updates for August-September 2020: Integration with SalesDrive, Reports (BETA) available for all companies and much more. Read the digest![:ru]Новости Оки-Токи за август-сентябрь 2020: интеграция с SalesDrive, Рапорты (BETA) доступны всем компаниям и многое другое. Читайте дайджест![:ua]Новини Оки-Токі за серпень-вересень 2020 року: інтеграція з SalesDrive, Рапорти (BETA) доступні для всіх компаній та багато іншого. Читайте наш дайджест![:pl]Nowości Oki-Toki za sierpień-wrzesień 2020: integracja z SalesDrive, Raporty (BETA) dostępne dla wszystkich firm i wiele więcej. Czytaj nasz przegląd![:es]Noticias de Oki-Toki de agosto-septiembre de 2020: integración con SalesDrive, Informes (BETA) disponibles para todas las empresas y mucho más. ¡Lea el boletín![:tr]Oki-Toki’nin Ağustos-Eylül 2020 haberleri: SalesDrive ile entegrasyon, Raporlar (BETA) tüm şirketler için erişilebilir ve çok daha fazlası. Bülteni okuyun![:]
[:en]Calling modes in Oki-Toki: how to (not) get everyone.[:ru]Режимы обзвона в Оки-Токи: как (не) достать всех.[:ua]Режими обдзвону в Окі-Токі: як (не) дістати всіх.[:pl]Tryby dzwonienia w Oki-Toki: jak (nie) denerwować wszystkich.”[:es]Modos de llamadas automáticas en Oki-Toki: cómo (no) molestar a todos.[:tr]Oki-Toki’de Arama Modları: Nasıl (Yapılmaz) Herkesi Rahatsız Eder.[:]
[:en]Details about all dialer modes of the service for Oki-Toki contact centers. Read our blog right now![:ru]Изучите различные режимы обзвона клиентов в Оки-Токи и выберите наиболее эффективные варианты для оптимизации вашего бизнеса.[:ua]Детально про всі режими автообдзвоню сервісу для контактних центрів Окі-Токі. Читайте у нашому блозі прямо зараз![:pl]Zapoznaj się z różnymi trybami wykonywania połączeń do klientów w Oki-Toki i wybierz najbardziej efektywne opcje, aby zoptymalizować swój biznes.[:es]Explore los diferentes modos de llamadas automáticas a clientes en oki-toki y elija las opciones más efectivas para optimizar su negocio.[:tr]Müşterilerinizi Oki-Toki’de farklı otomatik arama modlarını inceleyin ve işinizi optimize etmek için en etkili seçenekleri seçin.[:]
[:en]How to improve call center performance? 12 Useful tips[:ru]Как улучшить работу колл-центра? 12 Полезных советов[:ua]Як покращити роботу кол-центру? 12 Корисних порад[:pl]Jak poprawić pracę call center? 12 Przydatnych porad[:es]Cómo mejorar el funcionamiento de un call center? 12 Consejos útiles[:tr]Nasıl çağrı merkezi performansını iyileştirirsiniz? 12 Faydalı öneri[:]
[:en]How to improve call center efficiency: key points, methods, useful tips and recommendations.[:ru]Как повысить эффективность колл-центра, самые важные моменты, методы, полезные советы и рекомендации.[:ua]Як підвищити ефективність кол-центру: найважливіші моменти, методи, корисні поради та рекомендації.[:pl]Jak zwiększyć efektywność call center: najważniejsze kwestie, metody, praktyczne wskazówki i rekomendacje.[:es]Cómo aumentar la eficiencia del centro de llamadas: puntos clave, métodos, consejos útiles y recomendaciones.[:tr]Çağrı merkezinin verimliliğini artırmak: en önemli noktalar, yöntemler, faydalı ipuçları ve öneriler.[:]
[:en]Oki-Toki News Digest for June-July 2020[:ru]Дайджест новости Оки-Токи за июнь-июль 2020[:ua]Дайджест новин Окі-Токі за червень-липень 2020[:pl]Przegląd wiadomości Oki-Toki za czerwiec-lipiec 2020[:es]Digest de noticias de Oki-Toki para junio-julio de 2020[:tr]Oki-Toki’nin Haziran-Temmuz 2020 Haber Özeti[:]
[:en]Oki-Toki News for June-July 2020: Service optimization, revamped report design, new pricing. Read our digest![:ru]Новости Оки-Токи за июнь-июль 2020: оптимизация работы сервиса, переработанный внешний вид отчетов, новые цены. Читайте дайджест![:ua]Новини Оки-Токі за червень-липень 2020: оптимізація роботи сервісу, перероблений зовнішній вигляд звітів, нові ціни. Читайте дайджест![:pl]Aktualności Oki-Toki czerwiec-lipiec 2020: optymalizacja pracy serwisu, przerobiony wygląd raportów, nowe ceny. Czytajcie nasz przegląd![:es]Noticias de Oki-Toki de junio-julio 2020: optimización del servicio, rediseño de los informes, nuevos precios. ¡Lee el boletín![:tr]Oki-Toki’nin Haziran-Temmuz 2020 haberleri: hizmetin optimizasyonu, raporların yeniden tasarlanmış görünümü, yeni fiyatlar. Bülteni okuyun![:]