[:en]How to monitor an agent’s outbound calls in a call center and calculate how many calls they should make?[:ru]Как мониторить исходящие звонки оператора в колл-центре и посчитать, сколько звонков должен он совершать?[:ua]Як моніторити вихідні дзвінки оператора в кол-центрі і порахувати, скільки дзвінків він повинен здійснювати?[:pl]Jak monitorować połączenia wychodzące operatora w call center i liczyć, ile połączeń powinien on realizować?[:es]Cómo monitorear las llamadas salientes de un agente en el call-center y calcular, ¿cuántas llamadas debe realizar?[:tr]Nasıl izlenir ve çağrı merkezinde agentın giden aramalarını izleyip, bir agentın kaç arama yapması gerektiğini hesaplayabilirsiniz?[:]
[:en]Oki-Toki News Digest for May 2020[:ru]Дайджест новостей Оки-Токи за май 2020[:ua]Дайджест новин Окі-Токі за травень 2020[:pl]Przegląd wiadomości z Oki-Toki za maj 2020[:es]Digest de noticias de Oki-Toki para mayo de 2020[:tr]Oki-Toki Mayıs 2020 Haber Özeti[:]
[:en]Oki-Toki News for May 2020: Mass Operations Improvements, Consolidated Report Overhaul, and Other Service Enhancements. Read the Digest![:ru]Новости Оки-Токи за май 2020: доработки массовых операций, переработка сводного отчета и другие улучшения сервиса. Читайте дайджест![:ua]Новини Окі-Токі за травень 2020: доробки масових операцій, переробка зведеного звіту та інші поліпшення сервісу. Читайте дайджест![:pl]Wiadomości Oki-Toki na maj 2020: ulepszenia operacji masowych, przebudowa raportu zbiorczego i inne usprawnienia serwisu. Czytaj nasz przegląd![:es]Noticias de Oki-Toki para mayo de 2020: mejoras en operaciones masivas, rediseño del informe consolidado y otras mejoras del servicio. ¡Lea el resumen![:tr]Oki-Toki’nin Mayıs 2020 Haberleri: Toplu işlemlerde iyileştirmeler, konsolide raporun yeniden işlenmesi ve servisin diğer iyileştirmeleri. Digest’i okuyun![:]
[:en]Oki-Toki News Digest for April 2020[:ru]Дайджест новостей Оки-Токи за апрель 2020[:ua]Дайджест новин Окі-Токі за квітень 2020 року[:pl]Przegląd wiadomości Oki-Toki za kwiecień 2020[:es]Resumen de Noticias de Oki-Toki para Abril de 2020[:tr]OKI-TOKI Nisan 2020 Haber Bülteni[:]
[:en]April 2020 Oki-Toki Updates: Time Zone Definition at Agent’s Workstation and Major Bug Cleanup. Read More![:ru]Новости Оки-Токи за апрель 2020: определение часового пояса в операторском месте и большая чистка багов. Читайте подробнее![:ua]Новини Окі-Токі за квітень 2020: визначення часового поясу на операторському місці та велике прибирання багів. Деталі читайте далі![:pl]Wiadomości z Oki-Toki na kwiecień 2020: określanie strefy czasowej na stanowisku operatora i duże sprzątanie błędów. Czytaj więcej![:es]Noticias de Oki-Toki para abril de 2020: definición de la zona horaria en el lugar del operador y gran limpieza de errores. ¡Lee más![:tr]Oki-Toki Nisan 2020 Haberleri: Operatör istasyonunda saat dilimi belirleme ve büyük hata temizliği. Daha fazla bilgi için okuyun![:]
[:en]The Browser Can’t Detect the Microphone: How Do You Enable Microphone Access in Your Browser?[:ru]Браузер не видит микрофон: Как включить микрофон в браузере?[:ua]Браузер не бачить мікрофон: Як увімкнути мікрофон в браузері?[:pl]Przeglądarka nie widzi mikrofonu: Jak włączyć mikrofon w przeglądarce?[:es]El navegador no detecta el micrófono: ¿Cómo habilitar el micrófono en el navegador?[:tr]Tarayıcı mikrofonu görmüyor: Tarayıcıda mikrofon nasıl etkinleştirilir?[:]
[:en]What to do if the browser does not detect an ‘Agent’s Microphone’ in a call center computer? Find solutions in this article![:ru]Что делать, если браузер не видит “микрофон” на компьютере у оператора колл-центра? Способы решения в статье![:ua]Що робити, якщо браузер не бачить “мікрофон” на комп’ютері у оператора колл-центра? Способи вирішення у статті![:pl]Co zrobić, jeśli przeglądarka nie wykrywa ‘mikrofonu’ na komputerze operatora call center? Sposoby rozwiązania w artykule![:es]¿Qué hacer si el navegador no detecta el “micrófono” en la computadora del agente del call center? ¡Formas de solucionarlo en el artículo![:tr]Çağrı merkezi agent’ının bilgisayarında “mikrofon”u tarayıcının görmemesi halinde ne yapılmalı? Çözüm yolları makalede![:]
[:en]Oki-Toki News Digest for March 2020[:ru]Дайджест новостей Оки-Токи за март 2020[:ua]Дайджест новин Окі-Токі за березень 2020[:pl]Przegląd Wiadomości Oki-Toki za marzec 2020[:es]RESUMEN DE NOTICIAS DE OKI-TOKI PARA MARZO DE 2020[:tr]Oki-Toki Haber Özeti – Mart 2020[:]
[:en]Oki-Toki News for March 2020: Manual Cloud Unloading, First Phase of Stenogram Implementation, and More. Read On![:ru]Новости Оки-Токи за март 2020: ручная выгрузка в облако, первый этап внедрения стенограммы и другое. Читайте![:ua]Новини Оки-Токи за березень 2020: ручне завантаження в хмару, перший етап впровадження стенограми та інше. Читайте![:pl]Aktualności Oki-Toki z marca 2020: ręczne przesyłanie do chmury, pierwszy etap implementacji taśmy zapisu i inne. Czytaj dalej![:es]Noticias de Oki-Toki para marzo de 2020: carga manual en la nube, primera etapa de implementación de transcripciones y más. ¡Lea más![:tr]Oki-Toki Haberleri – Mart 2020: Manuel yükleme bulutta, transkripsiyonların ilk aşaması ve daha fazlası. Detaylar için okuyun![:]
[:en]How to Measure Call Center Performance Metrics?[:ru]Как измерить показатели эффективности колл центра?[:ua]Як виміряти показники ефективності кол центру?[:pl]Jak mierzyć wskaźniki skuteczności call center?[:es]¿Cómo medir los indicadores de eficiencia de un call center?[:tr]Çağrı merkezinin etkinlik göstergeleri nasıl ölçülür?[:]
[:en]6 Key Performance Indicators (KPIs) to Help You Better Evaluate the Effectiveness of Managers and Call Center Agents.[:ru]6 метрик (KPI), которые помогут вам лучше оценить эффективность работы менеджеров и операторов колл-центра.[:ua]6 метрик (KPI), які допоможуть вам краще оцінити ефективність роботи менеджерів та операторів колл-центру.[:pl]6 wskaźników (KPI), które pomogą Ci lepiej ocenić skuteczność pracy menedżerów i operatorów call center.[:es]6 métricas (KPI) que le ayudarán a evaluar mejor la eficacia de los gerentes y agentes de call center.[:tr]6 metrik (KPI), sizi çağrı merkezi yöneticilerinin ve agentların performansını daha iyi değerlendirmenize yardımcı olacak. [:]
[:en]Management of CC operators remotely: staff turnover and discipline[:ru]Удаленное управление операторами колл-центра[:ua]Управління операторами КЦ віддалено: плинність кадрів та дисципліна[:pl]Zdalne zarządzanie operatorami centrum obsługi klienta[:es]Gestión remota de agentes de call center[:tr]Uzaktan agent yönetimi[:]
[:en]How to set up the management of operators at home, how to maintain the discipline of remote operators in order to avoid absenteeism-lateness.[:ru]Получите ценные советы для руководителя удаленного колл-центра. Обеспечьте эффективное управление командой и высокое качество обслуживания клиентов.[:ua]Як налаштувати керування операторами вдома, як підтримувати дисципліну віддалених операторів, щоб уникнути прогулів-запізнень.[:pl]Zdobądź cenne wskazówki dla menedżera zdalnego call center. Zapewnij efektywne zarządzanie zespołem i wysoką jakość obsługi klienta. Wykorzystaj perswazyjny język, podkreślaj kluczowe punkty. Używaj popularnych terminów i słów kluczowych w tekście. [:es]Obtengan valiosos consejos para el director de un call center remoto. Aseguren una gestión eficaz del equipo y una alta calidad en la atención al cliente.[:tr]Uzaktan çalışan bir çağrı merkezi yöneticisi için değerli ipuçları alın. Takımı etkin bir şekilde yönetin ve müşteri hizmetlerinin yüksek kalitesini sağlayın.[:]
[:en]Voice bots for CC: 5 questions when buying[:ru]Голосовые боты для КЦ: 5 вопросов при покупке[:ua]Голосові роботи контакт-центру: 5 питань при покупці системи[:pl]Głosowe boty dla CC: 5 pytań przy zakupie[:es]Voice bots para CC: 5 preguntas al comprar[:tr]Sesli botlar için ÇK: Satın almada 5 soru[:]
[:en]Do you need a voice robot? Contact center voice robots: 5 questions to ask when buying a system. Detailed calculation in the article.[:ru]Нужен ли вам голосовой робот? Голосовые роботы контакт-центра: 5 вопросов при покупке системы Наглядный расчет в статье.[:ua]Чи потрібний вам голосовий робот? Голосові роботи контакт-центру: 5 питань при покупці системи Зразковий розрахунок у статті.[:pl]Czy potrzebujesz robota głosowego? Roboty głosowe w kontakcie z centrum: 5 pytań przy zakupie systemu. Przejrzyste obliczenia w artykule.[:es]¿Necesita un robot de voz? Robots de voz para el centro de contacto: 5 preguntas al comprar el sistema. Cálculo detallado en el artículo.[:tr]Sesli Robot Gerekli mi? İletişim Merkezi için Sesli Robotlar: Sistemi Satın Alırken 5 Soru. Makalede Açık Hesaplama.[:uk]Чи потрібний вам голосовий робот? Голосові роботи контакт-центру: 5 питань при покупці системи Зразковий розрахунок у статті.[:]
[:en]Oki-Toki News Digest for February 2020[:ru]Дайджест новостей Оки-Токи за февраль 2020[:ua]Дайджест новин Окі-Токі за лютий 2020 року[:pl]Przegląd wiadomości Oki-Toki za luty 2020[:es]BOLETÍN DE NOTICIAS DE OKI-TOKI DE FEBRERO 2020[:tr]Oki-Toki Haber Bülteni – Şubat 2020[:]
[:en]Oki-Toki News for February 2020: New Features, Reports and Database Import Optimization, and Enhanced Conversation Scripts. Read our Digest![:ru]Новости Оки-Токи за февраль 2020: новые функции, оптимизация отчетов и импорта баз, а также улучшение сценариев разговора. Читайте дайджест![:ua]Новини Оки-Токи за лютий 2020 року: нові функції, оптимізація звітів та імпорту баз, а також поліпшення сценаріїв розмови. Читайте дайджест![:pl]Wiadomości Oki-Toki na luty 2020: nowe funkcje, optymalizacja raportów i importu baz danych, a także ulepszanie scenariuszy rozmów. Przeczytaj nasz przegląd![:es]Noticias de Oki-Toki de febrero de 2020: nuevas funciones, optimización de informes y la importación de bases de datos, así como la mejora de los guiones de conversación. ¡Lee el boletín!
[:tr]Oki-Toki Haberleri Şubat 2020: Yeni işlevler, rapor ve veri import optimizasyonları ve geliştirilmiş konuşma senaryoları. Detaylar için bülteni okuyun![:]
[:en]Oki-Toki News Digest for January 2020[:ru]Дайджест новостей Оки-Токи за январь 2020[:ua]Дайджест новин Окі-Токі за січень 2020[:pl]Streszczenie wiadomości z Oki-Toki z stycznia 2020[:es]RESUMEN DE NOTICIAS DE OKI-TOKI PARA ENERO DE 2020[:tr]Oki-Toki Ocak 2020 Haber Bülteni[:]
[:en]Oki-Toki News for January 2020: new webhook widget, updated documentation, CRM import in the new interface.[:ru]Новости Оки-Токи за январь 2020: новый виджет по вебхукам, обновленная документация, импорт в CRM в новом интерфейсе.[:ua]Новини Оки-Токи за січень 2020 року: новий віджет за вебхуками, оновлена документація, імпорт до CRM у новому інтерфейсі.[:pl]Wiadomości Oki-Toki za styczeń 2020: nowy widget dla webhooków, zaktualizowana dokumentacja, import do CRM w nowym interfejsie.[:es]Noticias de Oki-Toki para enero de 2020: nuevo widget para webhooks, documentación actualizada, importación en CRM con nueva interfaz.[:tr]Oki-Toki Ocak 2020 Haberleri: Yeni webhook widget’ı, güncellenmiş dokümantasyon ve CRM’e yeni arayüz ile import.[:]