[:tr]Oki-Toki Blogu[:es]Blog de OKI-TOKI[:pl]Blog OKI-TOKI[:ua]Блог ОКІ-ТОКІ[:ru]Блог ОКИ-ТОКИ[:en]OKI-TOKI Blog[:]

[:en]Mistakes in choosing an outsourcing call center that will undoubtedly lead to major issues in the future.[:ru]Ошибки при выборе аутсорсингового колл центра, которые в будущем наверняка повлекут за собой большие проблемы.[:ua]Помилки при виборі аутсорсингового колл-центру, які в майбутньому обов\’язково призведуть до великих проблем.[:pl]Błędy przy wyborze centrum call center outsourcingowego, które na pewno spowodują duże problemy w przyszłości.[:es]Errores al elegir un centro de llamadas externalizado que seguramente llevarán a grandes problemas en el futuro.[:tr]Autsorsing çal merkezi seçerken yapılan hatalar, gelecekte muhakkak büyük sorunlara yol açacaktır.[:]

[:en]Start reading right now about the new tools of the Oki-Toki service. Turnarounds of contact center agents, disciplinary control, and quotas for surveys.[:ru]Читайте прямо сейчас о новых инструментах сервиса Оки-Токи. Смены операторов контакт-центра, дисциплинарный контроль и квоты для опросов.[:ua]Читайте прямо зараз про нові інструменти сервісу Оки-Токі. Зміни операторів контакт-центру, дисциплінарний контроль та квоти для опитувань.[:pl]Czytaj teraz o nowych narzędziach usługi Oki-Toki. Zmiany operatorów w contact center, kontrola dyscyplinarna i kwoty na ankietę.[:es]Lea ahora mismo sobre las nuevas herramientas del servicio Oki-Toki. Turnos de operadores de contact center, control disciplinario y cupos para encuestas.[:tr]Oki-Toki hizmetinin yeni araçları hakkında hemen şimdi okuyun. Çağrı merkezi operatörlerinin vardiyaları, disiplin kontrolü ve anket kotaları.[:]

[:en]What additional KPIs need to be measured for evaluating an outsourced contact center.[:ru]Какие дополнительные KPI нужно измерять для оценки контакт центра на аутсорсе.[:ua]Які додаткові KPI потрібно вимірювати для оцінки контакту центру на аутсорсі.[:pl]Jakie dodatkowe wskaźniki KPI powinny być mierzone do oceny contact center outsourcingu.[:es]Qué KPI adicionales deben medirse para evaluar un centro de contacto externalizado.[:tr]Hangi ek KPI\’lar, dış kaynak kullanımıyla çalışan bir iletişim merkezinin değerlendirilmesi için ölçülmelidir.[:]

[:ru]Как открыть свой аутсорсинговый контакт-центр и не прогореть. Пошаговый план действий уже в блоге Оки-Токи.[:en]How to open your outsourcing contact center and not burn out. A step-by-step action plan is already in the Oki-Toki blog.[:ua]Як відкрити свій аутсорсинговий контакт-центр і не програти. Покроковий план дій вже в блозі Окі-Токі.[:pl]Jak otworzyć własne centrum kontaktowe outsourcingowe i nie zbankrutować. Krok po kroku plan działania już na blogu Oki-Toki.[:]

[:en]Read right now about the major updates of the service for internal and outsourcing Oki-Toki for May-June 2021![:ru]Читайте прямо сейчас о главных обновлениях сервиса для внутренних и аутсорсинговых Оки-Токи за май-июнь 2021 года![:ua]Читайте відразу зараз про основні оновлення сервісу для внутрішніх та аутсорсингових Окі-Токі за травень-червень 2021 року![:pl]Czytaj teraz o głównych aktualizacjach serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych Oki-Toki za maj-czerwiec 2021 roku![:es]¡Lea ahora mismo las principales actualizaciones de servicios internos y externos de Oki-Toki para mayo-junio de 2021![:tr]Mayıs-Haziran 2021 dönemi için iç ve dış kaynaklı Oki-Toki hizmetinin en önemli güncellemelerini hemen şimdi okuyun![:]

[:en]How to Organize Work as a Contact Center Manager: Key Practices and Tips[:ru]Как организовать работу, если вы – руководитель контакт-центра, как эффективно управлять, основные приемы и советы.[:ua]Як організувати роботу, якщо ви – керівник контакт-центру, як ефективно керувати, основні прийоми та поради.[:pl]Jak zorganizować pracę, jeśli jesteś kierownikiem centrum kontaktowego, jak efektywnie zarządzać, główne techniki i rady.[:es]Cómo organizar el trabajo si usted es el líder de un centro de contacto, cómo gestionar de manera efectiva, técnicas principales y consejos.[:tr]Eğer bir iletişim merkezi yöneticisiyseniz, işi nasıl organize edersiniz, etkili bir şekilde nasıl yönetilir, temel teknikler ve öneriler.[:]

[:en]How to organize independent work of agents who recently joined the company. Agent adaptation.[:ru]Как организовать самостоятельную работу операторов, которые недавно начали работать в компании, адаптация операторов.[:ua]Як організувати самостійну роботу операторів, які недавно почали працювати в компанії, адаптація операторів.[:pl]Jak zorganizować samodzielną pracę operatorów, którzy niedawno dołączyli do firmy, adaptacja operatorów.[:es]Cómo organizar el trabajo autónomo de los operadores que recientemente han comenzado a trabajar en la empresa, adaptación de los operadores.[:tr]Şirkette yeni çalışmaya başlayan operatörlerin bağımsız çalışmalarını nasıl organize etmek, operatörlerin adaptasyonu.[:]

[:en]Read about all the updates and new Oki-Toki tools for March-April 2021![:ru]Читайте обо всех обновлениях и новых инструментах Оки-Токи за март-апрель 2021 года![:ua]Читайте про всі оновлення та нові інструменти Окі-Токі за березень-квітень 2021 року![:pl]Czytaj o wszystkich aktualizacjach i nowych narzędziach Oki-Toki za marzec-kwiecień 2021 roku![:es]Lee sobre todas las actualizaciones y nuevas herramientas de Oki-Toki para marzo-abril de 2021.[:tr]Oki-Toki\’nin Mart-Nisan 2021 dönemindeki tüm güncellemeleri ve yeni araçları hakkında okuyun![:]

[:en]Key features of communication for newbie agents in the company: advice and life hacks for both sides, agents\’ adaptation.[:ru]Какие собенности коммуникации операторов-новичков в компании: советы и лайфхаки для обеих сторон, адаптация операторов.[:ua]Які особливості комунікації операторів-початківців у компанії: поради та лайфхаки для обох сторін, адаптація операторів.[:pl]Jakie są specyfiki komunikacji operatorów nowicjuszy w firmie: porady i lifehacki dla obu stron, adaptacja operatorów.[:es]¿Cuáles son las características de la comunicación de los operadores novatos en la empresa? Consejos y trucos para ambas partes, adaptación de los operadores.[:tr]Şirkette yeni başlayan operatörlerin iletişim özellikleri: her iki taraf için de ipuçları ve tavsiyeler, operatörlerin adaptasyonu.[:]

[:en]How to effectively adapt an agent and sales manager in a contact center. How to conduct effective training.[:ru]Как организовать эффективную адаптацию оператора и менеджера по продажам в контакт-центре. Как провести эффективное обучение.[:ua]Як організувати ефективну адаптацію оператора та менеджера з продажу в контакт-центрі. Як провести ефективне навчання.[:pl]Jak zorganizować skuteczną adaptację operatora i menedżera sprzedaży w centrum kontaktowym. Jak przeprowadzić efektywne szkolenie.[:es]Cómo organizar una adaptación efectiva del agente y del gerente de ventas en el centro de contacto. Cómo llevar a cabo una capacitación efectiva.[:tr]Nasıl etkili bir şekilde call center\’da agent ve satış yöneticisinin adaptasyonunu sağlayabilirsiniz. Etkili bir eğitim nasıl gerçekleştirilir.[:]