[:tr]Oki-Toki Blogu[:es]Blog de OKI-TOKI[:pl]Blog OKI-TOKI[:ua]Блог ОКІ-ТОКІ[:ru]Блог ОКИ-ТОКИ[:en]OKI-TOKI Blog[:]

[:en]Detailed instructions on how to collect SIP-call data in the Oki-Toki service.[:ru]Подробная инструкция, как собрать данные по SIP-звонкам в сервисе Оки-Токи.[:ua]Детальна інструкція, як зібрати дані по SIP-дзвінках у сервісі Окі-Токі.[:pl]Szczegółowa instrukcja, jak zebrać dane z rozmów SIP w serwisie Oki-Toki.[:es]Instrucción detallada sobre cómo recopilar datos de llamadas SIP en el servicio Oki-Toki.[:tr]Detaylı kılavuz: Oki-Toki servisinde SIP-aramalar için veri toplama.[:]

[:en]How to Improve Contact Center Agents\’ Performance, Boost Productivity and Optimize Processes.[:ru]Как улучшить работу операторов контакт-центра, повысить работоспособность и оптимизировать процессы.[:ua]Як покращити роботу операторів контакт-центру, підвищити працездатність та оптимізувати процеси.[:pl]Jak poprawić pracę operatorów w centrum kontaktowym, zwiększyć wydajność i zoptymalizować procesy.[:es]Cómo mejorar el desempeño de los agentes del centro de contacto, aumentar la productividad y optimizar los procesos.[:tr]Nasıl iletişim merkezinin agentlerinin işini geliştirebilir, çalışma kapasitesini artırabilir ve süreçleri optimize edebiliriz.[:]

[:en]What mistakes should be avoided in call center reporting, what can\’t be ignored, and where to relax control.[:ru]Каких ошибок следует избегать в отчетности колл-центра, что нельзя игнорировать, а где ослабить контроль.[:ua]Яких помилок слід уникати у звітності кол-центру, що не можна ігнорувати, а де послабити контроль.[:pl]Jakich błędów należy unikać w sprawozdawczości call center, czego nie można ignorować, a gdzie można poluzować kontrolę.[:es]¿Qué errores se deben evitar en los informes del call center, qué no se puede ignorar y dónde se puede suavizar el control?[:tr]Hangi hatalardan kaçınılmalı, ne göz ardı edilmemesi gerekiyor ve kontrolün nerede gevşetilebileceği hakkında çağrı merkezi raporlamasında.[:]

[:en]How to create import contacts in CRM for internal and outsourcing contact centers Oki-Toki, database upload.[:ru]Как создать импорт контактов в CRM для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи, загрузка базы.[:ua]Як створити імпорт контактів у CRM для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Окі-Токі, завантаження бази.[:pl]Jak utworzyć import kontaktów do CRM dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center Oki-Toki, ładowanie bazy.[:es]Cómo crear una importación de contactos en CRM para contact centers internos y de outsourcing de Oki-Toki, carga de la base.[:tr]CRM\’e iç ve dış kaynak kullanımı kontakt merkezleri için Oki-Toki iletişim listesi yükleme nasıl oluşturulur[:]

[:en]DataMixer – a new Oki-Toki tool that will simplify your reporting work. Read in the note what it\’s for and how to set it up![:ru]DataMixer — новый инструмент Оки-Токи, который упростит вашу работу с отчётами. Читайте в статье для чего он нужен и как его настроить![:ua]DataMixer – новий інструмент Окі-Токі, який спростить вашу роботу зі звітами. Читайте у дописі, для чого він потрібен і як його налаштувати![:pl]DataMixer – nowe narzędzie Oki-Toki, które ułatwi pracę z raportami. Przeczytaj w tej notce, do czego jest potrzebne i jak je skonfigurować![:es]DataMixer – la nueva herramienta de Oki-Toki que simplificará tu trabajo con informes. ¡Lee en la publicación para qué sirve y cómo configurarlo![:tr]DataMixer – oki-toki\’nin yeni bir aracı, raporlarınızla olan işinizi kolaylaştıracak. Gönderide, ne için gerekli olduğunu ve nasıl yapılandırılacağını okuyun![:]

[:en]What is the FCR indicator for call center operation, how to calculate it by formula, automatic report in oki-toki, and selection of fields for filling.[:ru]Что такое показатель FCR для работы колл-центра, по какой формуле его считать, автоматический отчет в Оки-Токи и выбор полей для заполнения.[:ua]Що таке показник FCR для роботи кол-центру, за якою формулою його рахувати, автоматичний звіт в Окі-Токі та вибір полів для заповнення.[:pl]Co to jest wskaźnik FCR dla pracy call-center, jak go obliczyć, automatyczny raport w Oki-Toki i wybór pól do wypełnienia.[:es]Qué es el indicador FCR para el funcionamiento del centro de llamadas, cómo calcularlo según qué fórmula, informe automático en oki-toki y selección de campos para completar.[:tr]FCR göstergesi bir çağrı merkezinin işleyişi için ne anlama gelir, nasıl hesaplanır, Oki-Toki\’de otomatik rapor ve doldurulacak alanların seçimi.[:]

[:en]How to determine the occupancy rate of call center agents and set up the \”Occupancy\” indicator in the Oki-Toki service.[:ru]Как определить процент занятости операторов колл-центра и настроить показатель “Occupancy” в сервисе Оки-Токи.[:ua]Як визначити відсоток зайнятості операторів кол-центру і налаштувати показник “Occupancy” у сервісі Окі-Токі.[:pl]Jak określić wskaźnik zajętości agentów call center i skonfigurować wskaźnik \”Occupancy\” w usłudze Oki-Toki.[:es]Cómo determinar el porcentaje de ocupación de los agentes del call center y configurar el indicador \”Occupancy\” en el servicio oki-toki.[:tr]Koll merkezi agentlarının meşguliyet yüzdesini nasıl belirleyebilir ve Oki-Toki hizmetinde “Occupancy” göstergesini nasıl ayarlayabilirsiniz. [:]

[:en]How to store and analyze operator call recordings in Oki-Toki[:ru]Как хранить и анализировать записи разговоров операторов в Оки-Токи[:ua]Як зберігати та аналізувати записи розмов операторів в Окі-Токі[:pl]Jak przechowywać i analizować nagrania rozmów operatorów w Oki-Toki[:es]Cómo almacenar y analizar las grabaciones de las conversaciones de los operadores en Oki-Toki[:tr]Oki-Toki\’de operatör görüşme kayıtlarını nasıl saklayabilir ve analiz edebilirsiniz?[:]

[:en]How the Ticket System is Used in Oki-Toki and Customer Inquiry Processing is Organized. Statuses, Deadlines, Responsible Parties, Technical Support KPIs.[:ru]Как в Оки-Токи применяется тикет-система и организована обработка обращений клиентов. Статусы, сроки, ответственные, KPI техподдержки.[:ua]Як у Окі-Токі застосовується тікет-система та організована обробка звернень клієнтів. Статуси, терміни, відповідальні, KPI техпідтримки.[:pl]Jak w Oki-Toki stosowany jest system zleceń i zorganizowana jest obsługa zgłoszeń klientów. Statusy, terminy, odpowiedzialni, KPI wsparcia technicznego.[:es]Cómo se utiliza el sistema de tickets en Oki-Toki y se organiza el procesamiento de solicitudes de clientes. Estados, plazos, responsables, KPI de soporte técnico.[:tr]Oki-Toki\’ de bilet sistemi nasıl kullanılır ve müşteri taleplerinin işlenmesi nasıl organize edilir. Durumlar, süreler, sorumlular, teknik destek KPI\’ları.[:]

[:en]Oki-Toki offers a variety of reports, and we are now going to talk about the tools that simplify working with them.[:ru]В Оки-Токи много разных отчетов, и сейчас мы расскажем об инструментах, упрощающих работу с ними.[:ua]В Окі-Токі багато різних звітів, і зараз ми розповімо про інструменти, що спрощують роботу з ними.[:pl]W Oki-Toki jest wiele różnych raportów, a teraz opowiemy o narzędziach, które ułatwiają pracę z nimi.[:es]En Oki-Toki hay muchos informes diferentes, y ahora vamos a hablar de las herramientas que facilitan trabajar con ellos.[:tr]Oki-Toki\’de birçok farklı rapor bulunuyor ve şimdi bunlarla çalışmayı kolaylaştıran araçlar hakkında bilgi vereceğiz.[:]