[:tr]Oki-Toki Blogu[:es]Blog de OKI-TOKI[:pl]Blog OKI-TOKI[:ua]Блог ОКІ-ТОКІ[:ru]Блог ОКИ-ТОКИ[:en]OKI-TOKI Blog[:]

[:en]The Workstation of an Agent: An Overview of Main Functions for Internal and Outsourcing Contact Centers Oki-Toki.[:ru]Рабочее место оператора – обзор основных функций инструмента для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.[:ua]Робоче місце оператора – огляд основних функцій інструменту для внутрішніх та аутсорсингових контакт-центрів Оки-Токи.[:pl]Miejsce pracy operatora – przegląd podstawowych funkcji narzędzia dla wewnętrznych i zewnętrznych centrów kontaktowych Oki-Toki.[:es]El puesto de trabajo del agente: una visión general de las principales funciones de la herramienta para contact centers internos y outsourcing de Oki-Toki.[:tr]Agentin çalışma yeri – iç ve dış kaynak kullanımı kontakt merkezleri için Oki-Toki aracının temel fonksiyonlarının genel bir özeti.[:]

[:en]In this video, we\’ll explain how to manage user rights in the Oki-Toki service for contact centers, track their actions and exclude them.[:ru]В этом видео расскажем, как работать с правами пользователя в сервисе для контакт-центров Оки-Токи, отслеживать его действия и исключать.[:ua]У цьому відео ми розкажемо, як працювати з правами користувача в сервісі для контакт-центрів Окі-Токі, відстежувати його дії та виключати.[:pl]W tym filmie opowiemy, jak zarządzać prawami użytkownika w serwisie dla contact center Oki-Toki, śledzić jego działania i je wykluczać.[:es]\”En este video explicaremos cómo trabajar con los derechos del usuario en el servicio para centros de contacto Oki-Toki, cómo monitorear sus acciones y excluirlo.\”[:tr]Bu videoda size Oki-Toki iletişim merkezlerine yönelik hizmette kullanıcı haklarıyla nasıl çalışılacağını, eylemlerini takip edip bunları hariç tutacağınızı anlatacağız.[:]

[:en]Video instruction on how to act if the hold, forward, conference, end buttons do not work.[:ru]Видеоинструкция, как действовать, если не работают кнопки удержание, переадресация, конференция, завершение.[:ua]Відеоінструкція, як діяти, якщо не працюють кнопки утримання, переадресація, конференція, завершення.[:pl]Instrukcja wideo, jak postępować, jeśli przyciski wstrzymania, przekazania, konferencji i zakończenia nie działają.[:]

[:en]Video Guide: What to Do If an Agent Is Not Receiving Incoming Calls or Autodial Calls[:ru]Видеоинструкция, как действовать, если на оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона[:ua]Відеоінструкція, як діяти, якщо на оператора не йдуть вхідні дзвінки або дзвінки з автодзвінка[:pl]Film instruktażowy, jak postępować, gdy operator nie odbiera połączeń przychodzących lub połączeń z automatycznego wybierania[:es]Videoinstrucción sobre cómo actuar si no se reciben llamadas entrantes o llamadas automáticas para el agente[:tr]Video eğitimi, gelen aramaların veya otomatik arama aramalarının agent\’a ulaşmadığı durumlarda neler yapılması gerektiği[:]

[:en]Over the past two months, there has been a major update of integrations, ticketing system, and individual tools for call centers. Read more in the digest![:ru]За эти два месяца вышло большое обновление интеграций, тикетной системы и отдельных инструментов для колл-центров. Читайте подробнее в дайджесте![:ua]За ці два місяці вийшло велике оновлення інтеграцій, системи квитків та окремих інструментів для кол-центрів. Детальніше читайте в дайджесті![:pl]W ciągu tych dwóch miesięcy nastąpiła duża aktualizacja integracji, systemu biletów i pojedynczych narzędzi dla call center. Dowiedz się więcej w naszym przeglądzie![:es]En estos dos meses se lanzó una gran actualización de integraciones, del sistema de tickets y de herramientas específicas para centros de llamadas. ¡Lea más en el boletín![:tr]Bu iki ay boyunca entegrasyonlar, bilet sistemi ve çağrı merkezlerine yönelik bireysel araçlara ilişkin büyük bir güncelleme yayınlandı. Daha fazlasını özette okuyun![:]

[:en]Case study: Handling a customer\’s request via an automated callback system-\’Oki-Toki\’ coming from the customer portal in a status: incomplete (invalid request).[:ru]Кейс: обработка заявки автодозвоном Оки-Токи из портала клиента в статусе: неполная (невалидную заявку).[:ua]Кейс: обробка заявки автодзвінком Окі-Токі з порталу клієнта в статусі: неповна (невалідна заявка).[:pl]Przypadek: Obsługa wniosku za pomocą autodialera Oki-Toki z portalu klienta w statusie: niekompletna (nieaktualna aplikacja).[:es]Caso: procesamiento de solicitud mediante marcación automática de Oki-Toki desde el portal del cliente en el estado: incompleta (solicitud no válida).[:tr]Durum: eksik (geçersiz başvuru) olan bir müşteri portalından Oki-Toki otomatik arama ile başvuru işleme vakası.[:]

[:en]Why every outsourcing call center needs Oki-Toki cloud service tools: projects, reports, briefs, call scripts, CRM.[:ru]Почему инструменты облачного сервиса Оки-Токи нужны каждому аутсорсинговому колл-центру: проекты, отчеты, рапорты, сценарии звонка, CRM.[:ua]Чому інструменти хмарного сервісу Оки-Токі потрібні кожному аутсорсинговому кол-центру: проекти, звіти, рапорти, сценарії дзвінків, CRM.[:pl]Dlaczego narzędzia chmurowe Okie-Dokie są niezbędne dla każdego outsourcingowego call center: projekty, raporty, raporty, scenariusze rozmów, CRM.[:es]Por qué las herramientas del servicio en la nube de Oki-Toki son necesarias para cada centro de llamadas subcontratado: proyectos, informes, reportes, guiones de llamadas, CRM.[:tr]Oki-Toki bulut hizmetinin araçları neden her dış kaynaklı çağrı merkezi için gereklidir: projeler, raporlar, istatistikler, çağrı senaryoları, CRM.[:]

[:en]What challenges will you encounter as a contact center manager, how to effectively resolve conflicts, solutions, and advice.[:ru]С какими проблемами придется столкнуться, если вы – руководитель контакт-центра, как грамотно уладить конфликт, способы решения и советы.[:ua]З якими проблемами доведеться зіткнутися, якщо ви – керівник контакт-центру, як грамотно врегулювати конфлікт, методи вирішення та поради.[:pl]Z jakimi problemami będziesz musiał się zmierzyć, jeśli jesteś kierownikiem centrum kontaktowego, jak skutecznie rozwiązać konflikt, metody rozwiązania i porady.[:es]¿Con qué problemas se enfrentará si usted es el gerente de un centro de contacto? Cómo resolver conflictos de manera efectiva, métodos de solución y consejos.[:tr]Karşılaşabileceğiniz sorunlar, eğer bir çağrı merkezi yöneticisiyseniz; çatışmayı nasıl düzgün bir şekilde çözebilirsiniz, çözüm yolları ve öneriler.[:]

[:en]Oki-Toki Updates for August-September 2020: Integration with SalesDrive, Reports (BETA) available for all companies and much more. Read the digest![:ru]Новости Оки-Токи за август-сентябрь 2020: интеграция с SalesDrive, Рапорты (BETA) доступны всем компаниям и многое другое. Читайте дайджест![:ua]Новини Оки-Токі за серпень-вересень 2020 року: інтеграція з SalesDrive, Рапорти (BETA) доступні для всіх компаній та багато іншого. Читайте наш дайджест![:pl]Nowości Oki-Toki za sierpień-wrzesień 2020: integracja z SalesDrive, Raporty (BETA) dostępne dla wszystkich firm i wiele więcej. Czytaj nasz przegląd![:es]Noticias de Oki-Toki de agosto-septiembre de 2020: integración con SalesDrive, Informes (BETA) disponibles para todas las empresas y mucho más. ¡Lea el boletín![:tr]Oki-Toki\’nin Ağustos-Eylül 2020 haberleri: SalesDrive ile entegrasyon, Raporlar (BETA) tüm şirketler için erişilebilir ve çok daha fazlası. Bülteni okuyun![:]

[:en]Details about all dialer modes of the service for Oki-Toki contact centers. Read our blog right now![:ru]Изучите различные режимы обзвона клиентов в Оки-Токи и выберите наиболее эффективные варианты для оптимизации вашего бизнеса.[:ua]Детально про всі режими автообдзвоню сервісу для контактних центрів Окі-Токі. Читайте у нашому блозі прямо зараз![:pl]Zapoznaj się z różnymi trybami wykonywania połączeń do klientów w Oki-Toki i wybierz najbardziej efektywne opcje, aby zoptymalizować swój biznes.[:es]Explore los diferentes modos de llamadas automáticas a clientes en oki-toki y elija las opciones más efectivas para optimizar su negocio.[:tr]Müşterilerinizi Oki-Toki\’de farklı otomatik arama modlarını inceleyin ve işinizi optimize etmek için en etkili seçenekleri seçin.[:]